消極提示法是指推銷(xiāo)人員不是用正面的、積極的提示說(shuō)服顧客，而是用消極的、不愉快的、甚至是反面的語(yǔ)言及方法勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方法。例如：“聽(tīng)說(shuō)了沒(méi)有，過(guò)了60歲，保險(xiǎn)公司就不受理健康長(zhǎng)壽醫(yī)療保險(xiǎn)，到那時(shí)要看病可怎么辦?”用的就是消極提示法。

消極提示法包括遺憾提示法、反面提示法等，它運(yùn)用了心理學(xué)的褒將不如貶將、請(qǐng)將不如激將的道理，因?yàn)轭櫩屯鶎?duì)“不是”、“不對(duì)”、“沒(méi)必要”、“太傻了”等詞句的反應(yīng)更為敏感。因此，運(yùn)用從消極到不愉快，乃至反面語(yǔ)言的提示方法，可以有效地刺激顧客，從而更好地促使顧客立即采取購(gòu)買(mǎi)行為。

消極提示法比較難以駕馭和把握，實(shí)施時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、明確適用對(duì)象。反面提示法只適用于自尊心強(qiáng)、自高自大、有缺陷但不愿讓人揭短、反應(yīng)敏感、愛(ài)唱反調(diào)的顧客，而對(duì)于反應(yīng)遲鈍的顧客不起作用。但是對(duì)于特別敏感的顧客又會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí)與反感。因此，分析顧客類(lèi)型選準(zhǔn)提示對(duì)象成為成功運(yùn)用這個(gè)方法的關(guān)鍵。

2、刺激要適度。語(yǔ)言的運(yùn)用要特別小心，做到揭短而不冒犯顧客，刺激而不得罪顧客，打破顧客心理平衡但又不令顧客惱怒。

3、提示要針對(duì)顧客的主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。推銷(xiāo)人員應(yīng)在反面提示后，立即提供一個(gè)令顧客滿意的解決方案，使推銷(xiāo)人員的坦率、善意與服務(wù)精神打動(dòng)顧客，形成良好的洽談氛圍，將洽談引向交易。