技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
目錄
1.什么是技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)是指企業(yè)根據(jù)用戶(hù)的要求，為保證用戶(hù)能夠有效地操作使用和維修保養(yǎng)所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)具設(shè)備產(chǎn)品，而代替用戶(hù)培訓(xùn)有關(guān)技術(shù)人員的一種銷(xiāo)售服務(wù)工作。
技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)適用于為購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)機(jī)具設(shè)備產(chǎn)品的用戶(hù)提供服務(wù)，可使用戶(hù)掌握本企業(yè)產(chǎn)品的操作使用和維修保養(yǎng)技術(shù)，保證顧客所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠發(fā)揮使用效能，以激勵(lì)和誘導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品；同時(shí)，也可使企業(yè)在用戶(hù)中間樹(shù)立良好的聲譽(yù)，從而有利于創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓寬企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路。
2.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容
主要包括：
1、為用戶(hù)培訓(xùn)技術(shù)操作人員，以保證用戶(hù)能夠掌握機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品的操作使用方法。
2、為用戶(hù)培訓(xùn)機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品維修保養(yǎng)人員，以保證用戶(hù)在機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品使用過(guò)程中，一旦發(fā)生故障能夠自行檢修。
3、為用戶(hù)培訓(xùn)機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品管理人員，以便于用戶(hù)掌握機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品的管理知識(shí)和方法，不斷提高機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品的使用效率。
3.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的形式
企業(yè)為用戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，可采取的形式主要有：
1、內(nèi)部培訓(xùn)法。在本企業(yè)內(nèi)部開(kāi)辦技術(shù)培訓(xùn)班，由用戶(hù)派出人員到本企業(yè)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)法。由用戶(hù)派出技術(shù)人員到企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班學(xué)習(xí)，由企業(yè)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)教練和指導(dǎo)。
3、外出培訓(xùn)法。由企業(yè)應(yīng)用戶(hù)的要求，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前往用戶(hù)廠家，采取開(kāi)辦技術(shù)培訓(xùn)班、舉辦技術(shù)講座或現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)等形式，對(duì)用戶(hù)廠家的人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
4.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的要求
主要包括：
1、企業(yè)為用戶(hù)提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，一定要適合用戶(hù)的實(shí)際需要，有利于用戶(hù)迅速掌握本企業(yè)產(chǎn)品的操作、維修、保修和管理第方面的技術(shù)知識(shí)。
2、企業(yè)應(yīng)挑選技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，擔(dān)負(fù)為用戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的工作，不斷提高技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
3、企業(yè)在為用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)當(dāng)中，應(yīng)善于把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把課堂教學(xué)與實(shí)踐指導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，注重幫助用戶(hù)解決各種技術(shù)疑難問(wèn)題，以確保用戶(hù)能夠熟練地掌握機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品的操作、維修、保養(yǎng)、管理方面的應(yīng)用知識(shí)和實(shí)用技術(shù)，充分發(fā)揮出所購(gòu)產(chǎn)品的效能和作用。