公共關系客體指與公共關系主體有某種關系的組織和個人，既常說的“公眾”。

公共關系學中的客體又稱為公眾，對公眾的分類方法很多。根據公眾的動態(tài)性，可以分為四種類型：

（1）非公眾

非公眾指當前既不對公關主體產生影響，又不受公關主體影響的組織或個人。簡單說，他們不屬于公關主體當前的“公關對象”。

（2）潛在公眾

潛在公眾指將要對公關主體產生影響或將要受到公關主體影響，但自己卻沒有明確意識到的組織和個人。換句話說，他們今天不是公關主體的公關對象，但明天可能就會成為公關主體公關的對象。

（3）知曉公眾

知曉公眾指已經受到公關主體影響或已經對公關主體產生影響，但暫時還未付諸行動的公眾（組織或個人）。

（4）行為公眾

行為公眾指知曉主、客體之間的問題，并已就該問題采取行動的公眾（組織或）。簡單地說，就是已經與公關主體發(fā)生了購買行為的公眾。

公眾的作用：公眾通過輿論力量，可促進或阻隘公共關系主體的發(fā)展。