人員素質(zhì)控制是指采用一定的方法和手段對員工的思想品德、業(yè)務(wù)能力和工作技能的控制，保證組織各級人員具有與其所負責的工作相適應(yīng)的素質(zhì)，從而保證業(yè)務(wù)活動處理的質(zhì)量。

素質(zhì)控制是一項帶有根本性的控制，是單位治本性的控制。實施人員素質(zhì)控制必須對人員素質(zhì)有一明晰的標準，并依此來進行控制，否則眾人各執(zhí)一說，對人員要求各異，控制就可能落空。

人員素質(zhì)控制主要包括以下內(nèi)容：

1、根據(jù)各級人員的品德和業(yè)務(wù)能力來委派工作，使他們能夠勝利各自所承擔的工作。

2、建立職工技術(shù)業(yè)務(wù)的考核制度，職工必須通過技術(shù)能力考核獲得崗位合格證書后才能上崗擔任工作。

3、建立管理人員業(yè)績的考評制度，對于不能勝任管理工作的人員應(yīng)調(diào)離管理崗位。

4、建立職工職業(yè)道德和技術(shù)輪訓(xùn)制度，提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、建立獎懲制度，提高職工的工作責任心。

6、建立職務(wù)輪換制度，定期調(diào)換職工的工作職務(wù)，全面檢查職工的工作情況，培養(yǎng)職工全面工作的能力。