企業(yè)危機(jī)往往是在預(yù)想之外或在管理失控的情況下發(fā)生的。在預(yù)想之外所發(fā)生的危機(jī)，常常是非企業(yè)人力所為且具有不可抗力的，如天災(zāi)、社會(huì)動(dòng)亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、核心人物的意外死亡等等突發(fā)事件，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的極端危險(xiǎn)或困難。管理失控狀態(tài)下發(fā)生的危機(jī)，常常是因某種管理模式或管理體系的重大缺陷而釀成了嚴(yán)重的突發(fā)事件，如產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)存在重大缺陷，引發(fā)企業(yè)社會(huì)信譽(yù)嚴(yán)重衰減或喪失、資金嚴(yán)重短缺、員工心態(tài)群體惡化或造反等等，并給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成極端的危險(xiǎn)或困難。企業(yè)最常見的危機(jī)主要是管理失控狀態(tài)下的危機(jī)。

應(yīng)對(duì)這兩種狀態(tài)下的危機(jī)，危機(jī)管理模式應(yīng)該是相同的。所謂危機(jī)管理就是針對(duì)不同狀態(tài)下的危機(jī)事件，進(jìn)行事前事后的管理。一般而言，企業(yè)危機(jī)管理的基本命題主要有三：一是應(yīng)對(duì)各種類型的危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的危險(xiǎn)或困難程度，要有明確的判斷和分級(jí)；二是建立企業(yè)危機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)影響程度的快速評(píng)估機(jī)制；三是建立快速應(yīng)對(duì)各類企業(yè)危機(jī)的責(zé)任體系。

人力資源危機(jī)一般屬于管理失控狀態(tài)下的危機(jī)，主要有三種類型：企業(yè)文化危機(jī)；人力資源過剩危機(jī)；人力資源短缺危機(jī)。

企業(yè)文化危機(jī)是目前企業(yè)最常見的一種人力資源危機(jī)。表現(xiàn)為員工缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)存在價(jià)值與理由的認(rèn)知或認(rèn)同，企業(yè)作為一個(gè)責(zé)任共同體、命運(yùn)共同體和利益共同體，卻沒有共同的愿景，沒有心靈的契約，各自為陣，凡事先從個(gè)人或小團(tuán)體出發(fā)，把個(gè)人利益、局部利益看得高于整體利益，凡事先替自己打算，先自己后他人，企業(yè)內(nèi)沒有公正、公平可言等等。

企業(yè)文化危機(jī)的本質(zhì)在于缺乏正確的企業(yè)核心價(jià)值觀或缺乏核心價(jià)值觀的有效溝通與傳播途徑，員工處在無主流意識(shí)支配狀態(tài)，一盤散沙。企業(yè)文化危機(jī)產(chǎn)生的根源在于企業(yè)家或企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者缺乏崇高的精神境界或文化建設(shè)能力，在企業(yè)內(nèi)部無法營(yíng)造出企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生生不息的內(nèi)驅(qū)力和精神支柱。

人力資源過剩危機(jī)是因人力資源存量或配置超過企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展需要，而產(chǎn)生的危機(jī)。通常在三種情況下發(fā)生：一是企業(yè)并購(gòu)活動(dòng)中，重復(fù)機(jī)構(gòu)撤并時(shí)，會(huì)造成人員富余；二是企業(yè)效益不佳，需撤銷分支機(jī)構(gòu)或縮減業(yè)務(wù)規(guī)模時(shí)，而產(chǎn)生人員富余；三是目標(biāo)過高的戰(zhàn)略失敗后，高目標(biāo)的人力資源配置造成大量冗員。

人力資源短缺危機(jī)是相對(duì)于企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，生存和發(fā)展所需的競(jìng)爭(zhēng)力而言的。企業(yè)為適應(yīng)生存和發(fā)展的需要，確定了未來發(fā)展戰(zhàn)略，并對(duì)企業(yè)核心能力提出了具體要求，此時(shí)許多企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)，反映企業(yè)核心能力的關(guān)鍵資源——人力資源，不能滿足經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，開始意識(shí)到人力資源的嚴(yán)重不足。因而，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略展開時(shí)，出現(xiàn)人力資源短缺危機(jī)。

企業(yè)人力資源短缺危機(jī)主要有兩種表現(xiàn)形式：一是人力資源數(shù)量結(jié)構(gòu)性短缺，即各職類職種的核心人才缺乏；二是人力資源素質(zhì)水平滿足不了戰(zhàn)略的要求。人力資源短缺危機(jī)將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，或遲遲不能展開，而貽誤先機(jī)；或因缺乏人才，實(shí)施不到位而失?。换蛞蛉藛T素質(zhì)水平不夠，而使戰(zhàn)略目標(biāo)無法按期完成。最終導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中總是處于劣勢(shì)，而陷入經(jīng)營(yíng)管理的困境。

人力資源危機(jī)與其他類型的危機(jī)有所不同，是逐漸積累起來的，是一個(gè)漸變的過程，就像溫水煮青蛙一樣，平時(shí)感覺并不明顯。一旦人力資源危機(jī)爆發(fā)，尤其是一些嚴(yán)重的突發(fā)事件，對(duì)企業(yè)來說很可能是災(zāi)難性的。而對(duì)于不同類型人力資源危機(jī)的有效管理，則需要區(qū)別對(duì)待。