所謂交際型公共關(guān)系,就是指不借助其他媒介,而只在人際交往中開展公關(guān)活動(dòng),直接接觸,建立感情,達(dá)到建立良好關(guān)系的目的。交際型公共關(guān)系是一種有效的公關(guān)方式,它使溝通進(jìn)入情感階段,具有直接性、靈活性和較多的感情色彩。

交際型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)是：直接，靈活，富有人情味，一旦與公眾建立了真正的感情聯(lián)系，往往相當(dāng)牢固，甚至能超越時(shí)空限制。

交際型公關(guān)活動(dòng)的形式主要有對(duì)外開放、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、慰問活動(dòng)、茶話會(huì)、沙龍活動(dòng)、工作午餐會(huì)、拜訪、節(jié)日祝賀、信件來往等。

第一，情真意摯。對(duì)公眾要報(bào)以真摯的感情，真心實(shí)意地交往。要說真話，向公眾提供真實(shí)的信息。對(duì)公眾要一視同仁，不受社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件、文化程度的影響，一律平等相待。

第二，講究禮儀，禮節(jié)。公關(guān)人員要按基本禮儀規(guī)則行事，注重個(gè)人的儀表、言語、行動(dòng)和精神風(fēng)貌，要以良好的形象出現(xiàn)在公眾面前，并善于鞏固和推進(jìn)友誼。

第三，杜絕使用不正當(dāng)?shù)氖侄?，?a href="/wiki/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%85%B3%E7%B3%BB" title="公共關(guān)系">公共關(guān)系混同于庸俗關(guān)系，也不能把私人之間的感情交往活動(dòng)代替具有交際性質(zhì)的公關(guān)活動(dòng)。

[案例]

有這樣一個(gè)真實(shí)的小故事。一個(gè)人乘坐北方航空公司的飛機(jī)去長(zhǎng)沙出差。飛機(jī)降落之后，他提著隨身帶的一捆資料，走到了機(jī)艙門口?？罩行〗阍谙蛩⑿Φ绖e的同時(shí)，遞給了他兩塊小方布，說：“先生，請(qǐng)用小方布裹著繩子，不要勒壞了您的手?！比朔遣菽?，孰能無情！這位先生備受感動(dòng)，從此每次出差或帶家人出門，總是首選北航。一句話兩塊小方布，換來了一生的光顧，真是劃算。我不知道這算不算是一種情感營(yíng)銷，只是覺得這種營(yíng)銷是那樣的潤(rùn)物細(xì)無聲，所激發(fā)的力量大得可怕。

[案例評(píng)析]

交際型公關(guān)是一種有效的公關(guān)方式，使溝通進(jìn)入情感階段，具有直接性、靈活性和較多的感情色彩。被稱為情感營(yíng)銷。真正的情感營(yíng)銷是一種人文關(guān)懷，一種心靈的感動(dòng)，決不是那種眼睛緊緊地盯著人家手里的錢，說些寒暄的套話，連自己都不甚清楚。筆者始終認(rèn)為，在這愈發(fā)冷淡的科技時(shí)代，情感變成了一種稀有資源，誰借用了這種資源誰就能引爆營(yíng)銷的革命，實(shí)現(xiàn)大豐收！

這種模式通過人與人的接觸，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于企業(yè)發(fā)展的人際環(huán)境。其方式是進(jìn)行團(tuán)體交往和個(gè)人交往，團(tuán)體交往包括各式各樣的招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶話會(huì)、慰問、舞會(huì)等，個(gè)人交往有交談、拜訪、祝賀、信件往來。這種活動(dòng)模式富有人情味，彌補(bǔ)了大眾傳播的不足。

最后要明確的是，在開展交際工作中，不要把一切私人交往都混同于公共關(guān)系，也不能使用不正當(dāng)?shù)氖侄危缙垓_、行賄等。社會(huì)交際只是公共關(guān)系的一種手段，絕不是公共關(guān)系的目的。