丹尼爾·戈?duì)柭?/h1>
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目錄
1.丹尼爾·戈?duì)柭?jiǎn)介
丹尼爾?戈?duì)柭?，哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，也是美國(guó)《時(shí)代》雜志（Time）的專(zhuān)欄作家，曾任教于哈佛大學(xué)，專(zhuān)研行為與頭腦科學(xué)，撰寫(xiě)的作品多次獲獎(jiǎng)，現(xiàn)為美國(guó)科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)（AAAS）研究員，曾四度榮獲美國(guó)心理協(xié)會(huì)（APA）最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，20世紀(jì)80年代即獲得心理學(xué)終生成就獎(jiǎng)，并曾兩次獲得普利策獎(jiǎng)提名。此外還曾任職《紐約時(shí)報(bào)》12年，負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報(bào)道；他的文章散見(jiàn)全球各主流媒體。撰寫(xiě)的作品多次獲獎(jiǎng)，其中包括美國(guó)心理學(xué)協(xié)會(huì)授予的終生成就獎(jiǎng)。他以主張情商應(yīng)該比智商更能影響成功與否的《EQ》（情商）一書(shū)，成為全球性的暢銷(xiāo)作家。
2.丹尼爾·戈?duì)柭闹饕枷?
丹尼爾·戈?duì)柭?995年發(fā)表<<EQ>>（Emotional Intelligence）一書(shū)，在全球掀起了一股強(qiáng)勁的旋風(fēng)，亦使得情緒智商（EQ）一詞變成時(shí)下流行的名詞。高曼在其書(shū)中論述的都是Emotional Intelligence，即“情緒智力”，但其書(shū)名卻以?xún)蓚€(gè)特大號(hào)的字母EQ冠之，其用意就是要人們的注意力從IQ轉(zhuǎn)移到EQ上來(lái)。他認(rèn)為，人們首先要認(rèn)識(shí)EQ的重要性，改變過(guò)去只重視IQ，認(rèn)為高IQ就等于高成就的傳統(tǒng)觀念。他通過(guò)科學(xué)論證得出結(jié)論：“EQ是人類(lèi)最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。高曼認(rèn)為影響組織領(lǐng)導(dǎo)成敗的關(guān)鍵因素在于領(lǐng)導(dǎo)能力的EQ技巧。在任何的人類(lèi)團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)人都具備影響人人情緒的最大力量，而只有最杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，才能體會(huì)到情緒在工作場(chǎng)合扮演重要的角色，不僅可以達(dá)到提升企業(yè)成果、留任人才等有形的收獲，還有許多重要的無(wú)形收獲，如提高士氣、沖勁及責(zé)任感。
在《情商：它為什么比智商更重要》一書(shū)中，戈?duì)柭褂们逍乱锥拇蟊娒襟w筆調(diào)，一掃學(xué)究們堆砌在“情商”上嚇唬人的陰霾，向大人和父母?jìng)冩告钢v述著小孩和 大人如何學(xué)習(xí)和利用“情商”在學(xué)校和社會(huì)生活中取得成功。而且，它顛覆了長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)主流地位的人生成功"唯智商論"。所有這些都使本書(shū)受到人們的廣泛歡 迎，并已經(jīng)步入人們的實(shí)際生活，改善人們的成功之道。這是情商實(shí)務(wù)化的第一步。
接著，戈?duì)柭亚樯虒?shí)務(wù)化工作引向它的主戰(zhàn)場(chǎng)--企業(yè)組織，幫助企業(yè)組織中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)組織改善情商，提高績(jī)效。這正是后兩本書(shū)的任務(wù)。出于同樣的讓讀者容易讀懂和運(yùn)用的目的，戈?duì)柭闷髽I(yè)組織分析的一般框架構(gòu)筑了《情商實(shí)務(wù)》一書(shū)，分別揭示了情商在個(gè)人、人際和組織三個(gè)層面所體現(xiàn)出來(lái)的不同能力，以及怎樣培養(yǎng)和利用這些能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)和企業(yè)組織的目標(biāo)。
由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)組織成功的極端重要性，戈?duì)柭阉鼜钠髽I(yè)組織中單獨(dú)抽調(diào)出來(lái)，專(zhuān)門(mén)在他和知名的情商專(zhuān)家里查德·博亞特茲斯（Richard Boyatzis）及安妮·麥基（Annie McKee）合著的新書(shū)《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》中加以闡釋。三位作者從對(duì)世界級(jí)企業(yè)數(shù)十年的分析中發(fā)現(xiàn)，情商已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠使用一定的流程，長(zhǎng)期地評(píng)估、開(kāi)發(fā)和維持自己的情商能力，鼓舞和激勵(lì)員工，在團(tuán)隊(duì)和組織中培育引起共鳴的領(lǐng)導(dǎo)力，并利用這種共鳴、和諧，提高企業(yè) 的利潤(rùn)。同時(shí)，他們還能夠針對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)情景，靈活地用好6種不同領(lǐng)導(dǎo)方式。
3.丹尼爾.戈?duì)柭呵樯淌亲罡镜念I(lǐng)導(dǎo)力
在群體中工作的個(gè)人都能捕捉到相互的情感。因此，群體中的成員能夠創(chuàng)造出一種“情感湯” (Emotional Soup) ，每個(gè)成員都將自己的佐料加于其中。但只有領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)味品才是最主要的。
人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的情感反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，并進(jìn)而自動(dòng)調(diào)整自身的反應(yīng)。這就意味著在某種程度上領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定了情感標(biāo)準(zhǔn)。因此，即使在大公司里， CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍。
領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)和指導(dǎo)來(lái)完成任務(wù)，所以必須及時(shí)了解員工對(duì)自己言行產(chǎn)生的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須做到能夠讓員工釋放全部能量，而不僅僅是恪盡職守。這兩者是有差異的。
如果你分析領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的各種特定能力，你會(huì)發(fā)現(xiàn) 80 － 90 ％都與情商有關(guān)，也許 10 － 20 ％與戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景有關(guān)，但它和技術(shù)方面的技能毫無(wú)關(guān)系。這也正是為什么“僅僅因?yàn)槟橙嗽诩夹g(shù)方面出類(lèi)拔萃就將其提拔至領(lǐng)導(dǎo)崗位”這一邏輯是錯(cuò)誤的原因所在。
情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。百事可樂(lè)公司和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部研究時(shí)發(fā)現(xiàn)公司情商運(yùn)用能力的差異，使得運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)產(chǎn)生 20 － 30 ％的差異。但怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一效用呢？你必須雇傭擁有情商能力的員工，你必須對(duì)擁有高情商的員工予以提拔重用，必須不斷提高他們的情商。這將給你帶來(lái)一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)。
要想改變和提高情商，你必須日日行之。如果你真的對(duì)自身負(fù)責(zé)的話(huà)，應(yīng)該意識(shí)到，在發(fā)號(hào)施令之前，自己應(yīng)盡可能地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，而不是倉(cāng)促?zèng)Q策就發(fā)號(hào)施 令。如果每次你都能這樣行事的話(huà)，你如今的行事方式將慢慢占據(jù)你的腦海。重復(fù)次數(shù)越多，你過(guò)去的行事方式將越來(lái)越模糊，而新行事方式將越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地 位。
4.丹尼爾·戈?duì)柭闹饕?
丹尼爾·戈?duì)柭臅充N(xiāo)著作有：《情商》、《工作情商》等。
憑借《情商：它為什么比智商更重要》而一舉成名的丹尼爾·戈?duì)柭?。再接再厲，又先后?998年和2002年分別撰寫(xiě)、出版了《情商實(shí)務(wù)》和《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》兩本情商專(zhuān)著。從這三部曲的內(nèi)容看，戈?duì)柭娌焕⑹乔樯虒?shí)務(wù)第一人。
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1.丹尼爾·戈?duì)柭?jiǎn)介
丹尼爾?戈?duì)柭?，哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，也是美國(guó)《時(shí)代》雜志（Time）的專(zhuān)欄作家，曾任教于哈佛大學(xué)，專(zhuān)研行為與頭腦科學(xué)，撰寫(xiě)的作品多次獲獎(jiǎng)，現(xiàn)為美國(guó)科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)（AAAS）研究員，曾四度榮獲美國(guó)心理協(xié)會(huì)（APA）最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，20世紀(jì)80年代即獲得心理學(xué)終生成就獎(jiǎng)，并曾兩次獲得普利策獎(jiǎng)提名。此外還曾任職《紐約時(shí)報(bào)》12年，負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報(bào)道；他的文章散見(jiàn)全球各主流媒體。撰寫(xiě)的作品多次獲獎(jiǎng)，其中包括美國(guó)心理學(xué)協(xié)會(huì)授予的終生成就獎(jiǎng)。他以主張情商應(yīng)該比智商更能影響成功與否的《EQ》（情商）一書(shū)，成為全球性的暢銷(xiāo)作家。
2.丹尼爾·戈?duì)柭闹饕枷?
丹尼爾·戈?duì)柭?995年發(fā)表<<EQ>>（Emotional Intelligence）一書(shū)，在全球掀起了一股強(qiáng)勁的旋風(fēng)，亦使得情緒智商（EQ）一詞變成時(shí)下流行的名詞。高曼在其書(shū)中論述的都是Emotional Intelligence，即“情緒智力”，但其書(shū)名卻以?xún)蓚€(gè)特大號(hào)的字母EQ冠之，其用意就是要人們的注意力從IQ轉(zhuǎn)移到EQ上來(lái)。他認(rèn)為，人們首先要認(rèn)識(shí)EQ的重要性，改變過(guò)去只重視IQ，認(rèn)為高IQ就等于高成就的傳統(tǒng)觀念。他通過(guò)科學(xué)論證得出結(jié)論：“EQ是人類(lèi)最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。高曼認(rèn)為影響組織領(lǐng)導(dǎo)成敗的關(guān)鍵因素在于領(lǐng)導(dǎo)能力的EQ技巧。在任何的人類(lèi)團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)人都具備影響人人情緒的最大力量，而只有最杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，才能體會(huì)到情緒在工作場(chǎng)合扮演重要的角色，不僅可以達(dá)到提升企業(yè)成果、留任人才等有形的收獲，還有許多重要的無(wú)形收獲，如提高士氣、沖勁及責(zé)任感。
在《情商：它為什么比智商更重要》一書(shū)中，戈?duì)柭褂们逍乱锥拇蟊娒襟w筆調(diào)，一掃學(xué)究們堆砌在“情商”上嚇唬人的陰霾，向大人和父母?jìng)冩告钢v述著小孩和 大人如何學(xué)習(xí)和利用“情商”在學(xué)校和社會(huì)生活中取得成功。而且，它顛覆了長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)主流地位的人生成功"唯智商論"。所有這些都使本書(shū)受到人們的廣泛歡 迎，并已經(jīng)步入人們的實(shí)際生活，改善人們的成功之道。這是情商實(shí)務(wù)化的第一步。
接著，戈?duì)柭亚樯虒?shí)務(wù)化工作引向它的主戰(zhàn)場(chǎng)--企業(yè)組織，幫助企業(yè)組織中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)組織改善情商，提高績(jī)效。這正是后兩本書(shū)的任務(wù)。出于同樣的讓讀者容易讀懂和運(yùn)用的目的，戈?duì)柭闷髽I(yè)組織分析的一般框架構(gòu)筑了《情商實(shí)務(wù)》一書(shū)，分別揭示了情商在個(gè)人、人際和組織三個(gè)層面所體現(xiàn)出來(lái)的不同能力，以及怎樣培養(yǎng)和利用這些能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)和企業(yè)組織的目標(biāo)。
由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)組織成功的極端重要性，戈?duì)柭阉鼜钠髽I(yè)組織中單獨(dú)抽調(diào)出來(lái)，專(zhuān)門(mén)在他和知名的情商專(zhuān)家里查德·博亞特茲斯（Richard Boyatzis）及安妮·麥基（Annie McKee）合著的新書(shū)《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》中加以闡釋。三位作者從對(duì)世界級(jí)企業(yè)數(shù)十年的分析中發(fā)現(xiàn)，情商已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠使用一定的流程，長(zhǎng)期地評(píng)估、開(kāi)發(fā)和維持自己的情商能力，鼓舞和激勵(lì)員工，在團(tuán)隊(duì)和組織中培育引起共鳴的領(lǐng)導(dǎo)力，并利用這種共鳴、和諧，提高企業(yè) 的利潤(rùn)。同時(shí)，他們還能夠針對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)情景，靈活地用好6種不同領(lǐng)導(dǎo)方式。
3.丹尼爾.戈?duì)柭呵樯淌亲罡镜念I(lǐng)導(dǎo)力
在群體中工作的個(gè)人都能捕捉到相互的情感。因此，群體中的成員能夠創(chuàng)造出一種“情感湯” (Emotional Soup) ，每個(gè)成員都將自己的佐料加于其中。但只有領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)味品才是最主要的。
人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的情感反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，并進(jìn)而自動(dòng)調(diào)整自身的反應(yīng)。這就意味著在某種程度上領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定了情感標(biāo)準(zhǔn)。因此，即使在大公司里， CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍。
領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)和指導(dǎo)來(lái)完成任務(wù)，所以必須及時(shí)了解員工對(duì)自己言行產(chǎn)生的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須做到能夠讓員工釋放全部能量，而不僅僅是恪盡職守。這兩者是有差異的。
如果你分析領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的各種特定能力，你會(huì)發(fā)現(xiàn) 80 － 90 ％都與情商有關(guān)，也許 10 － 20 ％與戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景有關(guān)，但它和技術(shù)方面的技能毫無(wú)關(guān)系。這也正是為什么“僅僅因?yàn)槟橙嗽诩夹g(shù)方面出類(lèi)拔萃就將其提拔至領(lǐng)導(dǎo)崗位”這一邏輯是錯(cuò)誤的原因所在。
情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。百事可樂(lè)公司和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部研究時(shí)發(fā)現(xiàn)公司情商運(yùn)用能力的差異，使得運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)產(chǎn)生 20 － 30 ％的差異。但怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一效用呢？你必須雇傭擁有情商能力的員工，你必須對(duì)擁有高情商的員工予以提拔重用，必須不斷提高他們的情商。這將給你帶來(lái)一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)。
要想改變和提高情商，你必須日日行之。如果你真的對(duì)自身負(fù)責(zé)的話(huà)，應(yīng)該意識(shí)到，在發(fā)號(hào)施令之前，自己應(yīng)盡可能地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，而不是倉(cāng)促?zèng)Q策就發(fā)號(hào)施 令。如果每次你都能這樣行事的話(huà)，你如今的行事方式將慢慢占據(jù)你的腦海。重復(fù)次數(shù)越多，你過(guò)去的行事方式將越來(lái)越模糊，而新行事方式將越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地 位。
4.丹尼爾·戈?duì)柭闹饕?
丹尼爾·戈?duì)柭臅充N(xiāo)著作有：《情商》、《工作情商》等。
憑借《情商：它為什么比智商更重要》而一舉成名的丹尼爾·戈?duì)柭?。再接再厲，又先后?998年和2002年分別撰寫(xiě)、出版了《情商實(shí)務(wù)》和《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》兩本情商專(zhuān)著。從這三部曲的內(nèi)容看，戈?duì)柭娌焕⑹乔樯虒?shí)務(wù)第一人。