12月31日當(dāng)晚，B站舉辦“2019最美的夜”跨年晚會，在一眾衛(wèi)視的跨年晚會中脫穎而出，股價兩日暴漲超18%，數(shù)據(jù)顯示，B站的2020年跨年晚會刷下高達(dá)8000萬的在線直播觀看量，全程回顧視頻3575萬播放，130萬彈幕充斥著對“小破站”的稱贊，目前彈幕仍頻繁出現(xiàn)前來“補(bǔ)課”的字樣，火爆空前！

提起B(yǎng)站，不得不講的是它的出身，2009年由剛大學(xué)畢業(yè)不久的創(chuàng)始人Bishi，用3天時間建成，成立后“平臺”一直以年輕人熱愛的游戲、動漫等二次元內(nèi)容為主，當(dāng)時還因不被主流待見被稱為“亞文化”，2013年左右吸引了一些投資方的注意，慢慢商業(yè)化運營，CEO陳睿于2014年發(fā)聲，B站所購買的正版新番，永遠(yuǎn)不會添加貼片廣告。自此至今仍有不少B站用戶是因為無廣告喜歡上B站的。

從喜歡到愛，用戶的熱血追隨

除了彈幕特色，無廣告給了用戶放棄其他視頻網(wǎng)站的充足理由，所謂成也蕭何敗蕭何，因為觸碰了別人的奶酪出版方強(qiáng)制要求B站加廣告，為了客戶體驗而戰(zhàn)的B站最終以失敗告終，陳睿發(fā)表走心的道歉文，讓用戶熱血澎湃堅定的站在了B站這一方，發(fā)文誠懇字字血淚。

仔細(xì)剖析這篇公告可以作為品牌公關(guān)危機(jī)的典范，沒有打官腔，就好像兩個親密熟人的通信內(nèi)容，全篇寫滿了“抱歉，我努力想給你最好，但是我能力不足，我什么辦法都想了也試了，可惜?！睆拇送?，B站用戶對B站，完成了喜歡到愛的轉(zhuǎn)換，與此同時，達(dá)到了眼里容不下其他“競品”的境界，用一個字表達(dá)就是“燃”。

營銷圈有句老話“忠粉一千，養(yǎng)你一生”，時至今日，這批被稱為二次元領(lǐng)域重度用戶的90后已成為社會的中堅力量，牢牢掌握著時代話語權(quán)，B站也從冷門非主流轉(zhuǎn)變?yōu)槟贻p人的主流平臺，完成華麗轉(zhuǎn)身。

對，很不“晚會”，但是很B站

用陳睿的話來說，B站用戶都有一種內(nèi)心的精神訴求，那就是要被有共同愛好的人認(rèn)可。這就是品牌營銷中的至高境界，情感共鳴，而這一切在前些天的跨年晚會中，表現(xiàn)的淋漓盡致。

B站跨年晚會策劃過程對目標(biāo)受眾做了精準(zhǔn)分析，這一群體熱血、向上、中二，讓他們喜歡，需要讓資深玩家汗毛豎起，又要有創(chuàng)新，而不是一味的展示，因此，表演者不一定是大眾明星，卻都是B站的up主和藝人，或者是跟B站有很多淵源的人。包括很多表演嘉賓，都來自于B站內(nèi)熱追的內(nèi)容。不走大眾路線,不迎合所有人, 恰恰是B站晚會與衛(wèi)視的本質(zhì)區(qū)別。

B站火了，背后的營銷暗示

我們所處的時代變了，中心化媒體的減弱，中心化商圈的減弱，使得“要求”整齊劃一的力量減弱。共性的表達(dá)弱化，個性化表達(dá)開始彰顯。整個社會變得碎片化，導(dǎo)致“大眾化”這個群體在銳減，某種意義上來說，人人都是非主流，而當(dāng)這部分群體掌握一定話語權(quán)，小眾也會轉(zhuǎn)化為主流。而小眾群體帶來的品牌用戶，恰恰將會是品牌未來最大的資產(chǎn)，而抓住自己核心用戶的體驗，是B站晚會帶給大家最基本的營銷暗示。

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)作用是提高了信息傳遞的效率，無論是商業(yè)擴(kuò)張，還是資本涌入，謹(jǐn)記“核心用戶體驗”這一致命知識點，錯不了！

本文由營銷智酷（ID：marketingclub）原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請通過公眾號后臺申請授權(quán)。