2月18日，蘋果基于移動設(shè)備的支付功能Apple Pay在全球推出1年半之后，正式在國內(nèi)投入使用，并分批開放。。

微信朋友圈中已經(jīng)泛濫的科普和How to use？的內(nèi)容就不在這里說了。

Apple Pay如火如荼的在科技圈、微信朋友圈自嗨了一天之后，卻尷尬的發(fā)現(xiàn)，實體店真正用此功能的消費(fèi)者其實是寥寥無幾的！

主打安全和快捷的Apple Pay在國內(nèi)推行首日遇到了不少問題，受到了不少用戶吐槽；完全一反APPLE手機(jī)上市一片大好的局面。

雖然，Apple Pay秉承著Apple一貫的優(yōu)良基因：

A、安全和私密；

在綁定銀行卡后，Apple會生成獨有且私密的設(shè)備賬號，存儲在手機(jī)芯片中，在每次的交易中都有一次性的唯一的動態(tài)安全碼進(jìn)行授權(quán)，個人信息將不會留在手機(jī)或Apple服務(wù)器上。

B、豐富的支付場景；

線上線下美團(tuán)、大眾點評、星巴克、麥當(dāng)勞等等宣布開通Apple Pay支付通道。

C、輕松便捷的支付

擁有線上線下兩種支付場景。

在線上支付時，只要選出Apple Pay，再將手指放在Touch ID上即可；如果需要卡的密碼，輸入后即可完成支付。

線下支付時，只需將 iPhone靠近帶有標(biāo)識的非接觸式讀卡器，再用指紋完成Touch ID的驗證便可完成支付。

看起來很是美好的樣子，安全、方便、開通商家很有范兒！

但是，無論做足了多少的準(zhǔn)備，仍然出現(xiàn)了很多用戶吐槽，和叫好不叫賣的尷尬！

有由于操作困難帶來的吐槽，如綁定銀行卡不成功；

有宣傳不到位帶來的盲區(qū)，如大量用戶沒有收到這一新功能；

有由于缺乏商業(yè)驅(qū)動帶來的市場冷淡，如沒有任何標(biāo)識和提示，以及給予商家的補(bǔ)貼形成；

還有來自于對不需要輸入密碼便可完成支付的安全性表示擔(dān)憂；

以及消費(fèi)者行為習(xí)慣扭轉(zhuǎn)的困境，很多用戶習(xí)慣于使用支付寶與微信進(jìn)行支付，對于Apple Pay這種新的支付沒有什么需求。

除此之外，更為重要的是，從實際的操作過程中可以看到的是，Apple Pay本質(zhì)上就是銀聯(lián)云閃付的一種延伸，對商家是沒有什么操作上的變化的，只是用戶可以用手機(jī)或Apple Watch取代銀行卡而已，多了一個選擇；同時由于蘋果的Touch ID的加入，也多了一分安全。

正如在Apple Pay推出期間有調(diào)侃稱，“我會為了綁定幾張銀行卡而去買一臺iPhone嗎？”

本次Apple Pay首秀雷聲大雨點小，叫好不叫賣，糾其原因可以歸結(jié)為以下幾點：

一、產(chǎn)品核心價值不突出

雖然更安全、快捷，但是說到底只是提供了多一個的選擇，對于商家、對于用戶，并沒有形成獨特的變革，想要讓人們放棄習(xí)慣的方式，說服力不夠；

二、缺乏一個讓商戶接受的動力

歷數(shù)能夠快速占領(lǐng)的國內(nèi)商戶的新事物，無論是微信支付、嘀嘀打車還是其他什么，哪個不是靠著大把的金錢補(bǔ)貼攻克下來的。

特立獨行的Apple看起來注定也跨不過這個坎，沒有任何的商戶補(bǔ)貼，雖然在互聯(lián)網(wǎng)圈子中熱鬧了一天，但是在真正落地實施的過程中卻悄無聲息了。

Apple Pay從發(fā)布至今已經(jīng)過去了近一年半的時間，除了美國以外，在英國、加拿大、澳大利亞等國家和地區(qū)也均已陸續(xù)開放，盡管Apple Pay在用戶中已經(jīng)深入人心，但真正使用Apple Pay服務(wù)的人群并不多。

數(shù)據(jù)顯示，就美國本土市場來說，消費(fèi)者對于Apple Pay的認(rèn)知度很高，但使用率并不高。在所有iPhone用戶中，73%的人稱他們聽說過Apple Pay，在iPhone 6的用戶中，這一比例更高，達(dá)到了84%，但只有20%的iPhone 6用戶稱曾經(jīng)使用過Apple Pay進(jìn)行支付行為，而聲稱自己經(jīng)常使用Apple Pay的更是少的可憐，僅為15%。

導(dǎo)致用戶使用率較低的原因主要是就是，一是用戶的使用習(xí)慣，二是商戶的接受度問題。

三、群體基數(shù)及消費(fèi)特性制約

據(jù)2015數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)蘋果用戶占總手機(jī)用戶數(shù)的33%，剩下的2/3都是在使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)。

同時，下圖能夠?qū)?yīng)人群特點有一定的認(rèn)知：

由此可見，對于消費(fèi)頻次更加高的安卓屌絲用戶來說，實用、穩(wěn)定的性格特征制約其更換支付方式的內(nèi)在驅(qū)動，同時就如那句調(diào)侃所說：“我會為了綁定幾張銀行卡而去買一臺iPhone嗎？”

四、傳播不力

首先是很多Apple用戶雖然聽說了Apple Pay的消息，但是并沒有接收到相應(yīng)的系統(tǒng)提示信息；其次是在終端沒有醒目的提示，和終端指導(dǎo)。

有以上四點，先天產(chǎn)品開發(fā)不具備獨特性，后期宣傳推廣又不力，只是一味繼續(xù)吃Apple這個品牌Apple Pay，想來是小覷了國內(nèi)消費(fèi)者的理性，沒有了喬布斯的蘋果，再加上幾次失敗的新品推出，已然沒有了以往可以讓果粉熱血上頭不顧一切的神一般的號召力。

而這次Apple Pay的首秀之殤，對于微信公眾號的運(yùn)營而言，在我看來是一次生動的反面案例。

每一個微信公眾號的發(fā)布就像Apple Pay的發(fā)布一樣，獨特的價值、清晰的目標(biāo)群體、強(qiáng)有力的價值推動、充分的傳播推廣，缺一不可。

Apple Pay由于缺乏獨特有力的產(chǎn)品價值，僅僅是提供了多一種的選擇，而缺失了核心競爭力；

微信公眾號如果缺乏了獨特有力的產(chǎn)品價值，無法為目標(biāo)人群提供剛性的需求，同樣從先天基因上缺乏核心競爭力，因此，對于微信公眾號的運(yùn)營者，尤其是企業(yè)性質(zhì)的運(yùn)營者，必須要明確的定位自己公號的功能，才能具備成功運(yùn)營的前提。

Apple Pay由于缺乏對市場的清晰認(rèn)知，沒有未雨綢繆的制定好有效的市場推動機(jī)制，而失掉了終端商戶的推介動力，讓線上線下發(fā)生了嚴(yán)重的反差；

微信公眾號的運(yùn)營是同樣的，很多公號都是企業(yè)在運(yùn)營，如何將自己線下店鋪和資源，同微信公眾號無縫對接，產(chǎn)生1+1大于2的效應(yīng)，是運(yùn)營者需要思考的話題，終端營運(yùn)在這個環(huán)節(jié)起到巨大的作用。

Apple Pay由于對消費(fèi)人群的特點把握有偏差，對自身太過自信，造出了“我會為了綁定幾張銀行卡而去買一臺iPhone嗎？”的笑話。

微信公眾號的運(yùn)營過程中，如果對自己的目標(biāo)群體認(rèn)知不明確，同樣會產(chǎn)生各種自以為是的運(yùn)營行為，以至于產(chǎn)生一系列誤導(dǎo)性的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步對賬號的運(yùn)營起到錯誤的指導(dǎo)。因此，微信公眾號在運(yùn)營中，與粉絲的溝通，對用戶群體的分析是非常重要的一項工作。

而充分的傳播就更不用說了，Apple這么強(qiáng)大品牌知名度的企業(yè)尚且由于在傳播設(shè)置環(huán)節(jié)出現(xiàn)的失誤而導(dǎo)致雷聲大雨點小的結(jié)局，對于尚在發(fā)展中的自媒體而言，無所不用其極的充分傳播可想而知是多么的重要。

對于微信公眾號而言，在明確了目標(biāo)人群、清晰了功能指向，制定好市場策略之后，做怎么樣的傳播推廣都是不為過的，酒香還怕巷子深，再好的內(nèi)容和功能，不去做主動的推廣，總是會比別人至少慢上一拍的。

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