顧客購買價(jià)值是顧客由于直接購買為企業(yè)提供的貢獻(xiàn)總和。顧客購買價(jià)值受顧客消費(fèi)能力、顧客份額、單位邊際利潤(rùn)影響。

顧客購買價(jià)值的計(jì)算公式為：

PV=顧客消費(fèi)能力×顧客份額×單位邊際利潤(rùn)