信息溝通渠道通常分為兩類：人員溝通渠道與非人員溝通渠道。

非人員溝通渠道也稱大眾媒體溝通，是指不經(jīng)人員接觸和交流而進(jìn)行的一種信息溝通方式，是一種單向溝通方式。

其可分為三類：

1、媒體，包括印刷媒體、電子媒體、以及陳列媒體。

2、氣氛，指特意制造的一種環(huán)境，以刺激和強(qiáng)化購買者購買產(chǎn)品的傾向。

3、特殊活動，即對目標(biāo)受眾傳遞特定信息的活動，公共關(guān)系部門常以召開記者招待會、公開展示或隆重開張等方式，來達(dá)到特定的溝通效果。

非人員溝通可以直接影響購買者。此外，采用大眾傳播媒體還可以激發(fā)人員溝通而非直接地影響購買者。