隱性需求是指消費(fèi)者沒(méi)有直接提出、不能清楚描述的需求。這種需求往往是生產(chǎn)者根據(jù)技術(shù)的發(fā)展、對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)測(cè)等方面來(lái)提出的，這種需求是需要引導(dǎo)的。企業(yè)要激發(fā)消費(fèi)者的隱性需求，要更了解和體會(huì)客戶才能更好地滿足消費(fèi)者的隱性需求。

隱性需求有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、不明顯性。隱性需求不是直接顯示出來(lái)的,而是隱藏在顯性需求的背后，必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析和挖掘才能將其顯示出來(lái)。隱性需求來(lái)源于顯性需求，并且與顯性需求有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

2、延續(xù)性。在很多情況下，隱性需求是顯性需求的延續(xù)，滿足了用戶的顯性需求，其隱性需求就會(huì)提出。兩者需求的目的都是一致的，只是表現(xiàn)形式和具體內(nèi)容不同而已。

3、依賴與互補(bǔ)性。隱性需求不可能獨(dú)立存在，它必須依賴于顯性需求，離開(kāi)了顯性需求，隱性需求也就自然而然地消失了。同時(shí)，隱性需求和顯性需求之間又是互為補(bǔ)充的，也就是說(shuō)，隱性需求是為了彌補(bǔ)和完善顯性需求的不足而存在的，它可使需求目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。

4、轉(zhuǎn)化性。是指以用戶的顯性需求為基礎(chǔ)，通過(guò)與用戶交流，可以啟發(fā)用戶將隱性需求轉(zhuǎn)化為新的顯性需求。