隱性需求是指消費者沒有直接提出、不能清楚描述的需求。這種需求往往是生產者根據技術的發(fā)展、對市場變化的預測等方面來提出的，這種需求是需要引導的。企業(yè)要激發(fā)消費者的隱性需求，要更了解和體會客戶才能更好地滿足消費者的隱性需求。

隱性需求有以下幾個特點：

1、不明顯性。隱性需求不是直接顯示出來的,而是隱藏在顯性需求的背后，必須經過仔細分析和挖掘才能將其顯示出來。隱性需求來源于顯性需求，并且與顯性需求有著千絲萬縷的聯(lián)系。

2、延續(xù)性。在很多情況下，隱性需求是顯性需求的延續(xù)，滿足了用戶的顯性需求，其隱性需求就會提出。兩者需求的目的都是一致的，只是表現(xiàn)形式和具體內容不同而已。

3、依賴與互補性。隱性需求不可能獨立存在，它必須依賴于顯性需求，離開了顯性需求，隱性需求也就自然而然地消失了。同時，隱性需求和顯性需求之間又是互為補充的，也就是說，隱性需求是為了彌補和完善顯性需求的不足而存在的，它可使需求目標更好地實現(xiàn)。

4、轉化性。是指以用戶的顯性需求為基礎，通過與用戶交流，可以啟發(fā)用戶將隱性需求轉化為新的顯性需求。