談判破裂
1.什么是破裂談判[1]
談判破裂是指雙方經(jīng)過(guò)最后的努力仍然不能達(dá)成共識(shí)和簽訂協(xié)議,交易不成,或友好而別,或憤然而去,從而結(jié)束談判。談判破裂的前提是雙方經(jīng)過(guò)多次努力之后,沒(méi)有任何磋商的余地,至少在談判范圍內(nèi)的交易已無(wú)任何希望,談判再進(jìn)行下去已無(wú)任何意義。
2.破裂談判的分類[1]
談判破裂依據(jù)雙方的態(tài)度,可分為友好破裂結(jié)束談判和對(duì)立破裂結(jié)束談判:
1、友好破裂結(jié)束談判。
友好破裂結(jié)束談判是指雙方互相體諒對(duì)方面臨的困難,講明難以逾越的實(shí)際障礙而友好地結(jié)束談判的做法。
在友好破裂方式中,雙方?jīng)]有過(guò)分的敵意態(tài)度,只是各自堅(jiān)持自己的交易條件和利益,在多次努力之后最終仍然達(dá)不成協(xié)議。雙方態(tài)度始終是友好的,能充分理解對(duì)方的立場(chǎng)和原則,能理智地承認(rèn)雙方的客觀利益上的分歧,對(duì)談判破裂抱著遺憾的態(tài)度。談判破裂并沒(méi)有使雙方關(guān)系破裂,反而通過(guò)充分的了解和溝通,產(chǎn)生了進(jìn)一步合作的愿望,為今后雙方再度合作留下可能的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該提倡這種友好的破裂方式。
2、對(duì)立破裂結(jié)束談判。
對(duì)立破裂結(jié)束談判是指雙方或單方在對(duì)立的情緒中憤然結(jié)束未達(dá)成任何協(xié)議的談判。造成對(duì)立破裂的原因有很多,如對(duì)對(duì)方的態(tài)度強(qiáng)烈不滿,情緒激憤;在對(duì)待對(duì)方時(shí)不注意交易利益實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,較多責(zé)怪對(duì)方的語(yǔ)言、態(tài)度和行為;一方以高壓方式強(qiáng)迫對(duì)手接受己方條件,一旦對(duì)方拒絕,便不容商量斷然破裂;雙方條件差距很大,互相指責(zé)對(duì)方?jīng)]有誠(chéng)意,難以溝通和理解,造成破裂。
不論何種原因,造成雙方在對(duì)立情緒中使談判破裂畢竟不是好事,這種破裂不僅沒(méi)有達(dá)成任何協(xié)議,而且使雙方關(guān)系惡化,今后很難再次合作。所以,在破裂不可避免的情況下,首先要盡力使雙方情緒冷靜下來(lái),不要使用過(guò)激的語(yǔ)言,盡量使雙方能以友好態(tài)度結(jié)束談判,至少不要使雙方關(guān)系惡化;其次,要擺事實(shí)講道理,不要攻擊對(duì)方,要以理服人,以情感人,以禮待人,這樣才能體現(xiàn)出談判者良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。