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談判破裂

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1.什么是破裂談判[1]

  談判破裂是指雙方經(jīng)過最后的努力仍然不能達成共識和簽訂協(xié)議,交易不成,或友好而別,或憤然而去,從而結(jié)束談判。談判破裂的前提是雙方經(jīng)過多次努力之后,沒有任何磋商的余地,至少在談判范圍內(nèi)的交易已無任何希望,談判再進行下去已無任何意義。

2.破裂談判的分類[1]

  談判破裂依據(jù)雙方的態(tài)度,可分為友好破裂結(jié)束談判和對立破裂結(jié)束談判:

  1、友好破裂結(jié)束談判。

  友好破裂結(jié)束談判是指雙方互相體諒對方面臨的困難,講明難以逾越的實際障礙而友好地結(jié)束談判的做法。

  在友好破裂方式中,雙方?jīng)]有過分的敵意態(tài)度,只是各自堅持自己的交易條件和利益,在多次努力之后最終仍然達不成協(xié)議。雙方態(tài)度始終是友好的,能充分理解對方的立場和原則,能理智地承認雙方的客觀利益上的分歧,對談判破裂抱著遺憾的態(tài)度。談判破裂并沒有使雙方關(guān)系破裂,反而通過充分的了解和溝通,產(chǎn)生了進一步合作的愿望,為今后雙方再度合作留下可能的機會。我們應(yīng)該提倡這種友好的破裂方式。

  2、對立破裂結(jié)束談判。

  對立破裂結(jié)束談判是指雙方或單方在對立的情緒中憤然結(jié)束未達成任何協(xié)議的談判。造成對立破裂的原因有很多,如對對方的態(tài)度強烈不滿,情緒激憤;在對待對方時不注意交易利益實質(zhì)性內(nèi)容,較多責(zé)怪對方的語言、態(tài)度和行為;一方以高壓方式強迫對手接受己方條件,一旦對方拒絕,便不容商量斷然破裂;雙方條件差距很大,互相指責(zé)對方?jīng)]有誠意,難以溝通和理解,造成破裂。

  不論何種原因,造成雙方在對立情緒中使談判破裂畢竟不是好事,這種破裂不僅沒有達成任何協(xié)議,而且使雙方關(guān)系惡化,今后很難再次合作。所以,在破裂不可避免的情況下,首先要盡力使雙方情緒冷靜下來,不要使用過激的語言,盡量使雙方能以友好態(tài)度結(jié)束談判,至少不要使雙方關(guān)系惡化;其次,要擺事實講道理,不要攻擊對方,要以理服人,以情感人,以禮待人,這樣才能體現(xiàn)出談判者良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。

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