所謂診斷技能，是指針對(duì)特定的情境尋求最佳反應(yīng)的能力，也就是分析問題、探究原因、因應(yīng)對(duì)策的能力。

正如一個(gè)醫(yī)生根據(jù)病人的病情進(jìn)行診斷方能對(duì)癥下藥一樣，一個(gè)管理者應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)部各種現(xiàn)象來(lái)分析研究各種表象，進(jìn)而探究其實(shí)質(zhì)。如果我們將概念化技能視為“只見森林，不見樹木”的話，那么，診斷技能便相當(dāng)于“只見樹木”，要由表及里，從現(xiàn)象掌握本質(zhì)的功夫。

一個(gè)優(yōu)秀的、成功的經(jīng)營(yíng)者，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)必須具有診斷甄別能力。根據(jù)組織內(nèi)部各種現(xiàn)象和表象來(lái)分析研究事物的內(nèi)涵和本質(zhì)。

總之，一個(gè)成功的管理者必須具備技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能五個(gè)方面的管理技能。但是，針對(duì)不同層次的管理者，在這些方面的要求有所區(qū)別。例如，針對(duì)高級(jí)管理人員的技術(shù)技能的要求比一線負(fù)責(zé)展業(yè)事宜的主任、主管要求低一些，而概念形成的技能，對(duì)診斷和分析的技能，則要求就比高了。作為經(jīng)理人，你不必了解技術(shù)如何動(dòng)作，但要了解技術(shù)可能做到什么。