所謂診斷技能，是指針對特定的情境尋求最佳反應(yīng)的能力，也就是分析問題、探究原因、因應(yīng)對策的能力。

正如一個醫(yī)生根據(jù)病人的病情進(jìn)行診斷方能對癥下藥一樣，一個管理者應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)部各種現(xiàn)象來分析研究各種表象，進(jìn)而探究其實(shí)質(zhì)。如果我們將概念化技能視為“只見森林，不見樹木”的話，那么，診斷技能便相當(dāng)于“只見樹木”，要由表及里，從現(xiàn)象掌握本質(zhì)的功夫。

一個優(yōu)秀的、成功的經(jīng)營者，團(tuán)隊長必須具有診斷甄別能力。根據(jù)組織內(nèi)部各種現(xiàn)象和表象來分析研究事物的內(nèi)涵和本質(zhì)。

總之，一個成功的管理者必須具備技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能五個方面的管理技能。但是，針對不同層次的管理者，在這些方面的要求有所區(qū)別。例如，針對高級管理人員的技術(shù)技能的要求比一線負(fù)責(zé)展業(yè)事宜的主任、主管要求低一些，而概念形成的技能，對診斷和分析的技能，則要求就比高了。作為經(jīng)理人，你不必了解技術(shù)如何動作，但要了解技術(shù)可能做到什么。