行為模仿是先向受訓(xùn)者展示正確的行為，再要求他們?cè)谀M環(huán)境中扮演角色，根據(jù)他們的表現(xiàn)，培訓(xùn)者不斷地提供反饋，受訓(xùn)者在反饋的指導(dǎo)下不斷重復(fù)工作直至能熟練完成任務(wù)。這種培訓(xùn)方法的基本思路是，受訓(xùn)人看到任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，并在反饋信息下不斷重復(fù)實(shí)踐，直到熟練完成任務(wù)。

行為模仿早已成為成功的培訓(xùn)方法，它利用生動(dòng)的演示或錄像帶來(lái)說(shuō)明有效的人際交往技巧及經(jīng)理在各種情況下如何發(fā)揮作用。接受培訓(xùn)者觀察示范者的行為。行為模仿已成功的用于下列培訓(xùn)：管理者進(jìn)行工作業(yè)績(jī)評(píng)價(jià)問(wèn)題、更正不可接受的工作行為、委派任務(wù)、改進(jìn)不安全的行為習(xí)慣、處理歧視投訴、克服變革中的阻力、新員工定位及在個(gè)人沖突或組織沖突之間進(jìn)行調(diào)整。

具體地講，行為模仿有四個(gè)步驟：

1、建立模式，向受訓(xùn)者展示正確的行為，可以通過(guò)電影、錄像等現(xiàn)代手段，也可以通過(guò)真人扮演；

2、角色扮演，讓每個(gè)受訓(xùn)者扮演其中角色，演習(xí)正確的行為；

3、不斷強(qiáng)化，培訓(xùn)者根據(jù)受訓(xùn)者的表現(xiàn)，給予表?yè)P(yáng)、建議等反饋，強(qiáng)化受訓(xùn)者的行為；

4、鼓勵(lì)受訓(xùn)者在將來(lái)的工作中采用正確的行為。

行為模仿培訓(xùn)方法最大的缺點(diǎn)就是，從一開(kāi)始就限制了受訓(xùn)人的思維。受訓(xùn)人首先看到了正確的行為方式，潛意識(shí)中會(huì)努力地向其靠攏，并且也被鼓勵(lì)效仿。而事實(shí)上，解決一個(gè)問(wèn)題一般有多種方式，可能還存在其它更好的方法，但可能存在的更優(yōu)方法在一開(kāi)始就被扼殺。而且，現(xiàn)實(shí)情況是復(fù)雜的，所教授的正確方法不一定在任何情況下都適用，由于受訓(xùn)人沒(méi)有做過(guò)這方面的思考，當(dāng)發(fā)生“非正?！鼻闆r時(shí)往往束手無(wú)策。

行為模仿和角色扮演的相似之處在于，都要扮演某個(gè)角色，都要表演某些場(chǎng)景。但二者又有著重要區(qū)別，角色扮演是在某種場(chǎng)景下自由發(fā)揮表演，而行為模仿則要求受訓(xùn)者必須以正確的行為處理問(wèn)題，并且一旦出錯(cuò)就被要求重復(fù)演習(xí)直至正確。也就是說(shuō)，行為模仿是告訴了受訓(xùn)人正確的方法，并要求掌握這種正確方法。

由于與角色扮演比較相似，所以角色扮演的許多優(yōu)點(diǎn)在此方法中也有體現(xiàn)。一個(gè)完全區(qū)別于角色扮演的優(yōu)點(diǎn)是，學(xué)習(xí)并實(shí)踐正確的方式。在這種培訓(xùn)中，受訓(xùn)人一開(kāi)始就清楚什么是正確的處理方式，并在實(shí)踐中不斷地模仿正確行為，通過(guò)不斷強(qiáng)化后，讓這種行為自然而然地在將來(lái)工作中體現(xiàn)。所以行為模仿適用于那些能明確識(shí)別正誤的、有規(guī)范操作程序的、簡(jiǎn)單且程序化的行為。