翻耕促銷法是指以售后服務形式招徠老顧客的促銷方法。一些銷售如電器、鐘表、眼鏡等的商店專門登記顧客的姓名和地址，然后，通過專門訪問或發(fā)調(diào)查表形式，了解老顧客過去在該店所購的商品有沒有什么毛??？是否需要修理等等，并附帶介紹新商品。

翻耕促銷法的目的在于增加顧客對本店的好感，并使之購買相關的新商品，往往能收到奇效。這種促銷方式關鍵在于商店具有完善的顧客管理系統(tǒng)，能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通。