組織信息流指的是組織內成員與成員之間或部門與部門之間的信息交流，按交流渠道，組織信息流可分為正規(guī)組織信息流和非正規(guī)組織信息流。

1.正規(guī)組織信息流

是一個組織為達到其目的而必須進行的信息交流，是有系統(tǒng)有組織的信息交流活動。這種信息流又可分為垂直流和水平流。

(1) 垂直流——是組織由上下級之間的縱向信息交流，它有兩個方向：

上行流——信息由低層級向高層級流動，是組織成員向領導，下級向上級反映自己的工作情況、要求、愿望、批評和建議的正常渠道。

下行流——信息由高層級向低層級流動，是上級貫徹政策、發(fā)布指示、下達任務的正常渠道。

(2) 水平流——是組織內同級之間的橫向信息交流，是組織成員之間或部門之間同級橫向聯(lián)系，是協(xié)調組織行為、解決實際問題的重要途徑。

2. 非正規(guī)組織信息流

就是所謂“小道消息”。它有積極一面，也有消極一面。

積極一面，如果小道消息屬實或接近事實，有輔助正規(guī)組織信息傳遞的作用；另一方面，小道消息也可能是組織成員對組織或領導的反饋信息，從中了解組織成員的愿望，減少、沖突、緩和矛盾。

消極一面，可能擾亂組織的正常信息交流秩序，掩蓋正規(guī)組織信息流的可信度，造成成員之間、上下級之間互相猜疑，影響土氣和工作效率。