組織信息流指的是組織內(nèi)成員與成員之間或部門與部門之間的信息交流，按交流渠道，組織信息流可分為正規(guī)組織信息流和非正規(guī)組織信息流。

1.正規(guī)組織信息流

是一個(gè)組織為達(dá)到其目的而必須進(jìn)行的信息交流，是有系統(tǒng)有組織的信息交流活動(dòng)。這種信息流又可分為垂直流和水平流。

(1) 垂直流——是組織由上下級(jí)之間的縱向信息交流，它有兩個(gè)方向：

上行流——信息由低層級(jí)向高層級(jí)流動(dòng)，是組織成員向領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)向上級(jí)反映自己的工作情況、要求、愿望、批評(píng)和建議的正常渠道。

下行流——信息由高層級(jí)向低層級(jí)流動(dòng)，是上級(jí)貫徹政策、發(fā)布指示、下達(dá)任務(wù)的正常渠道。

(2) 水平流——是組織內(nèi)同級(jí)之間的橫向信息交流，是組織成員之間或部門之間同級(jí)橫向聯(lián)系，是協(xié)調(diào)組織行為、解決實(shí)際問題的重要途徑。

2. 非正規(guī)組織信息流

就是所謂“小道消息”。它有積極一面，也有消極一面。

積極一面，如果小道消息屬實(shí)或接近事實(shí)，有輔助正規(guī)組織信息傳遞的作用；另一方面，小道消息也可能是組織成員對(duì)組織或領(lǐng)導(dǎo)的反饋信息，從中了解組織成員的愿望，減少、沖突、緩和矛盾。

消極一面，可能擾亂組織的正常信息交流秩序，掩蓋正規(guī)組織信息流的可信度，造成成員之間、上下級(jí)之間互相猜疑，影響土氣和工作效率。