系統(tǒng)研究法是指企業(yè)管理階層在進行營銷管理時，從系統(tǒng)觀念出發(fā)，把企業(yè)的營銷活動看成一個系統(tǒng)，統(tǒng)籌兼顧里面的相互影響、相互作用的各個要素，使各部門協(xié)同行動產生整合作用，提高消費者的滿意程度和企業(yè)的效益。

系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的相互影響、相互作用的部分組成的有機體。任憑企業(yè)的有關環(huán)境和市場營銷活動過程實際上也是一個系統(tǒng)。企業(yè)的市場營銷系統(tǒng)，簡單地說是由企業(yè)(賣主)和目標市場(買主)這兩個基本部分組成的。在這兩部分之間，通過商品貨幣和信息這兩套流程聯(lián)結起來，實現(xiàn)系統(tǒng)的運行。但是，一個企業(yè)的市場營銷系統(tǒng)實際上是很復雜的，一般包括以下幾個有機的組成部分：

①企業(yè)(賣主)；

②市場營銷渠道企業(yè)；

③目標市場(買主)；

④競爭對手；

⑤企業(yè)周圍的各種公眾；

⑥ 宏觀環(huán)境力量等。

一個企業(yè)要想成功地為其目標市場服務，提高經營效益，在作市場營銷決策時就必須全面調查研究并考慮到企業(yè)本身、目標市場、市場營銷渠道企業(yè)、競爭對手、周圍公眾和宏觀環(huán)境等各方面的情況，統(tǒng)敵兼顧，處理好各種關系，從而使市場營銷系統(tǒng)內的各有關方面保持一種協(xié)調性，實現(xiàn)系統(tǒng)的合理有效運行，取得營銷的成功。這就是所謂的系統(tǒng)研究方法。

系統(tǒng)研究法是決策研究法的進一步發(fā)展，是系統(tǒng)理論在決策研究法的應用。企業(yè)營銷人員在運用決策研究分析營銷問題時，必須運用系統(tǒng)研究法。系統(tǒng)研究法是研究企業(yè)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)如何適應、協(xié)調以保證營銷活動順利開展。它認為企業(yè)自身是一個系統(tǒng)，可稱為內部系統(tǒng)，是一個由若干相對獨立而又以一定方式相互聯(lián)系的各職能部門，如生產部門、財產部門、人事部門和銷售部門等所組成的有即整體，這些部門要在統(tǒng)一營銷目標的指導下，協(xié)調一致地開展營銷活動。企業(yè)內部系統(tǒng)同時存在于一個由市場、資源和各種社會組織等構成的大系統(tǒng)之中，包括企業(yè)與有關主管部門、與供應企業(yè)和銷售企業(yè)、與消費者、競爭者、與傳播媒介、銀行、工商、稅務、保護消費者利益的組織及各種公眾的聯(lián)系等。

企業(yè)系統(tǒng)受到外部系統(tǒng)的影響和制約，同時又反作用于外部系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)必須與外部系統(tǒng)適應和協(xié)調，在外部系統(tǒng)制約下開展活動。

因此，市場營銷是一個過程，在這個過程中，企業(yè)不段地觀察市場，及時發(fā)現(xiàn)和評估各種因素，修正原先的營銷戰(zhàn)略或制定新的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)營銷目標。