消費者市場調(diào)查是指對以滿足個人生活需要為目的的商品購買者和使用者（即最終消費者）組成的市場進行調(diào)查。

消費者市場是最終產(chǎn)品的市場,它是最重要的市場調(diào)查內(nèi)容.

我國是世界上具有最大潛力的消費者市場.

消費者市場上交易的商品是生活資料,市場上的購買者是消費者個人和一些企事業(yè)單位.

消費者個人購買商品的目的是滿足個人的生活消費需要,企事業(yè)單位從消費者市場上購買商品,也是直接用于非生產(chǎn)性消費,這是消費者市場區(qū)別于其他市場的基本特征.

對消費者市場進行調(diào)查,應(yīng)從這個基本實際出發(fā),掌握市場需求變化.

消費者市場需求的變化,主要表現(xiàn)在商品量和商品需求結(jié)構(gòu)的變化上,它受到人口,收入,心理等多方面因素的影響.

調(diào)查消費者市場就必須對影響市場需求的人口,收入,心理等一系列因素進行研究.

消費者市場調(diào)查的目的主要是了解消費者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及變化。而消費者的需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化受到多方面因素如人口、經(jīng)濟、社會文化、購買心理和購買行為等的影響。對消費者市場進行調(diào)查，除直接了解需求數(shù)量及其結(jié)構(gòu)外，還必須對諸多的影響因素進行調(diào)查。

（一）消費者市場調(diào)查準備階段

1.確定調(diào)研的目的

2.分析情況

3.設(shè)計調(diào)查問卷、擬訂調(diào)查方案和工作計劃

4.建立調(diào)查組織，集中調(diào)查人員，組織學(xué)習(xí)或培訓(xùn)

（二）消費者市場調(diào)查實施階段

1.組織調(diào)查人員，收集第二手資料

2.確定調(diào)查單位，收集第一手資料

（三）消費者市場調(diào)查結(jié)果分析處理階段

1.整理調(diào)查資料

2.撰寫調(diào)查報告

（四）追蹤反饋階段

消費者市場調(diào)查的基本內(nèi)容是對上述這類影響變數(shù)經(jīng)常地開展調(diào)查研究.

影響消費者市場需求的人口,收入,心理等因素,具體體現(xiàn)在人口,職業(yè),教育,收入,家庭,消費者心理和購買行為等具體變數(shù)方面.

1、產(chǎn)品生命周期的四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期

2、產(chǎn)品生命周期各階段特征

特征	投入期	成長期	成熟期	衰退期
銷售	低	迅速增長	緩慢增長	降低
利潤	負	迅速上升	緩慢上升	降低
顧客	追求創(chuàng)新者少	早期使用者	大眾	落伍者
競爭者	極少	逐漸增加	許多	減少
營銷目標	創(chuàng)造產(chǎn)品知名度	最大限度占有市場分額	保衛(wèi)市場分額獲取最大利潤	對該品牌削減支出和汲取收益

• 商品購買對象不同（前者為個人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè)）

• 商品用途不同（前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料）

• 購銷活動自身的特點不同

生產(chǎn)者市場的購銷活動要以消費者市場為基礎(chǔ)，因為生產(chǎn)者采購的目的是為了生產(chǎn)出符合消費者市場需要的產(chǎn)品。消費者市場反映的需要才是真正的最終消費需要。因此必須重視消費者市場的調(diào)查分析，以消費者為中心。