機(jī)械性與有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)
1.機(jī)械與有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)的基本含義
2.兩種組織結(jié)構(gòu)的差異
剛性機(jī)械式組織和有機(jī)式組織代表著一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體的兩個(gè)極端，它們之間實(shí)際上存在無(wú)數(shù)的中間過(guò)渡狀態(tài)，可以有多種變異，或者表現(xiàn)為多種不同的具體形式。兩種組織的特征和適用條件有很大的差異。
彈性有機(jī)式組織不設(shè)置永久的固定的職位和職能界限嚴(yán)格確定的部門?；鶎尤藛T有權(quán)根據(jù)自己的技能和所掌握的信息決定應(yīng)該采取的行為，成員之間直接的橫向及斜向的溝通和協(xié)調(diào)，取代縱向溝通和層級(jí)控制而成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要手段，這類企業(yè)則是具有較高的適應(yīng)性和創(chuàng)新性的有機(jī)式組織。
| 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與管理系統(tǒng) | 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)與管理系統(tǒng) | |
|---|---|---|
| 外部條件 | 較為穩(wěn)定。 | 不確定。 |
| 任務(wù)分配 | 組織按功能進(jìn)行劃分，各功能單元應(yīng)對(duì)具體的工作任務(wù)。 | 各部門運(yùn)用專門化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)合作應(yīng)對(duì)共同的工作任務(wù)。 |
| 單項(xiàng)任務(wù)的特征 | 單項(xiàng)任務(wù)具有抽象的特征，需要專門的技能去完成，并帶一定的目的性，而這個(gè)目的與全局工作目的有著或多或少的差別。如，功能部門強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段的提高，而不是以最終完成任務(wù)為目的。 | 單項(xiàng)任務(wù)具有“現(xiàn)實(shí)的”特征，由全局工作目的所決定。 |
| 誰(shuí)負(fù)責(zé)定義和改進(jìn)工作任務(wù) | 在組織的每一個(gè)層級(jí)上，都有直接的上級(jí)主管進(jìn)行工作部署、調(diào)和，并從而對(duì)每一項(xiàng)相關(guān)工作負(fù)責(zé)。 | 個(gè)人工作任務(wù)的調(diào)整以及重新定義完全是組織成員的個(gè)人事務(wù)，通過(guò)同事之間的交互作用來(lái)實(shí)現(xiàn)。 |
| 任務(wù)范圍 | 針對(duì)組織的每一個(gè)功能角色，都制定有明確的權(quán)利、義務(wù)及技術(shù)方法，等等。 | 強(qiáng)調(diào)權(quán)利、義務(wù)以及方法等各方面的“責(zé)任輪替”，從而避免責(zé)任推諉的情況出現(xiàn)。 |
| 如何確保工作一致性 | 將權(quán)利、義務(wù)和方法轉(zhuǎn)變?yōu)槊恳粋€(gè)功能崗位的責(zé)任。 | 員工的一致性超出任何技術(shù)定義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)組織整體的責(zé)任感和忠誠(chéng)感。 |
| 控制、權(quán)威和溝通的結(jié)構(gòu) | 層級(jí)結(jié)構(gòu)、和約式溝通。 | 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，組織被視為一個(gè)利益共同體。 |
| 組織知識(shí)的存儲(chǔ)位置 | 知識(shí)存于組織結(jié)構(gòu)的頂層，并由此強(qiáng)化組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)。面對(duì)具體的工作任務(wù)，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)，并要對(duì)知識(shí)的相關(guān)性進(jìn)行評(píng)估。 | 知識(shí)無(wú)所不在。 當(dāng)下那些帶有技術(shù)和商業(yè)特征的知識(shí)可能存在于組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何地方。 |
| 組織成員之間的溝通 | 垂直溝通； 即在主管與下屬之間。 | 橫向溝通； 即在不同層級(jí)的組織成員之間，更似征詢意見，而非命令傳達(dá)。 |
| 對(duì)運(yùn)營(yíng)與工作行為的管理 | 由主管下達(dá)命令和指示。 | 提供信息和建議，而非命令和指示。 |
| 價(jià)值 | 忠誠(chéng)于組織、服從于領(lǐng)導(dǎo)是作為一個(gè)組織成員的起碼要求。 | 強(qiáng)調(diào)工作成果和卓越績(jī)效，高于忠誠(chéng)和服從。 |
| 聲望 | 聲望扎根于組織內(nèi)部，重要意義遠(yuǎn)大于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能。 | 聲望外部化。 |
3.兩種組織設(shè)計(jì)的選擇
對(duì)兩種組織設(shè)計(jì)的選擇，依據(jù)的是每一方案適用的條件，如不同的使用時(shí)間和地點(diǎn)，組織的內(nèi)部要求，以及外部環(huán)境。
（1）小型組織和新建組織
組織規(guī)模小，組織的員工比較少，通常意味著工作活動(dòng)的重復(fù)少，非正式溝通更方便有效，標(biāo)準(zhǔn)化就不具有吸引力。
當(dāng)組織處于發(fā)展初期，或者環(huán)境簡(jiǎn)單且處于動(dòng)態(tài)的時(shí)候，組織的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)效果較好。簡(jiǎn)單的環(huán)境易于為一個(gè)人所把握，也能靈活地對(duì)不能預(yù)見的環(huán)境變化作出迅速的反應(yīng)。
（2）多種產(chǎn)品或多個(gè)市場(chǎng)的組織
這類大型組織往往需要對(duì)結(jié)果有高度責(zé)任感。它們有多個(gè)產(chǎn)品或規(guī)劃，需要有許多可靠的供應(yīng)商和海外低廉的勞動(dòng)力，需要依靠有職能專長(zhǎng)的組織；有時(shí)組織中有些重要任務(wù)具有特定的期限和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，或者是獨(dú)特的、不常見的任務(wù)，需要有跨職能界限的專門技能委員會(huì)，或需要有跨職能界限的專門技能的組織。
這些組織的設(shè)計(jì)包括職能型結(jié)構(gòu)和分部型結(jié)構(gòu)，對(duì)于開展專門化經(jīng)營(yíng)的大型組織，具有較好的效果。它們兩者在本質(zhì)上都是官僚行政機(jī)構(gòu)或稱機(jī)械式結(jié)構(gòu)。有的組織采用矩陣結(jié)構(gòu)，設(shè)置規(guī)劃或產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)指導(dǎo)跨職能的活動(dòng)，可以取得專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)。
（3）網(wǎng)絡(luò)性組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)技術(shù)革命的產(chǎn)物。通過(guò)與其他組織聯(lián)系，一家工業(yè)公司可以從事制造業(yè)活動(dòng)而不必有自己的工廠。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)于剛開業(yè)的制造業(yè)企業(yè)是一種特別有效的手段，它可以使風(fēng)險(xiǎn)和投入大大地降低。因?yàn)樗枰苌俚墓潭ㄙY產(chǎn)，從而也就減低了對(duì)組織財(cái)力的要求。但是，要取得成功，管理當(dāng)局必須熟練地發(fā)展和維持與供求雙方的關(guān)系。如果網(wǎng)絡(luò)組織中的任何一家關(guān)聯(lián)公司不能履行合同，這一網(wǎng)絡(luò)組織就可能成為輸家。
（4）任務(wù)小組和委員會(huì)結(jié)構(gòu)
任務(wù)小組和委員會(huì)是有機(jī)式結(jié)構(gòu)的附加設(shè)計(jì)手段。它們兩者是在需要將跨職能界限的人員集結(jié)在一起時(shí)得到使用的。由于任務(wù)小組是一種臨時(shí)性設(shè)計(jì)，它也是完成那些具有特定期限和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，或者那些獨(dú)特的、不常見的任務(wù)的一種理想手段。如果任務(wù)是常見的，需要經(jīng)常重復(fù)，則機(jī)械式設(shè)計(jì)可以一種更為標(biāo)準(zhǔn)化從而更有效率的方式來(lái)進(jìn)行處理。