無形標(biāo)準(zhǔn)是指既不能以實(shí)物，又不能以貨幣或其他有形衡量方法來衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)使用無形標(biāo)準(zhǔn)的——個(gè)原因在于沒有對(duì)預(yù)期業(yè)績的內(nèi)容進(jìn)行過充分研究，另一個(gè)更重要的原因是，在業(yè)績涉及人際關(guān)系時(shí)，要衡量何謂“良好”，何謂“有效果”，那是十分困難的。心理學(xué)家和社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)家提出的測(cè)試、調(diào)查和抽樣方法已經(jīng)使探索人的態(tài)度和動(dòng)因成為可能，但是在許多對(duì)于人際關(guān)系的管理控制中還必須以無形標(biāo)準(zhǔn)、深思熟慮的判斷和反復(fù)嘗試為基礎(chǔ)，有時(shí)候甚至以純粹的直覺作為判斷基礎(chǔ)。