新客戶獲得率是指企業(yè)在爭(zhēng)取新客戶時(shí)獲得成功部分的比例，它反映了企業(yè)挖掘潛在市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的能力，同時(shí)也從側(cè)面反映了企業(yè)在公眾心目中的聲譽(yù)。

用于評(píng)價(jià)企業(yè)吸引獲取的新客戶的數(shù)量或比例,企業(yè)開(kāi)發(fā)新顧客的能力是企業(yè)提高市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。該指標(biāo)可用顧客數(shù)量增長(zhǎng)率或顧客交易額增長(zhǎng)率來(lái)描述。

客戶數(shù)量增長(zhǎng)率=本期客戶數(shù)量-上期客戶數(shù)量/上期客戶數(shù)量

客戶交易額增長(zhǎng)率=本期客戶交易額-上期客戶交易額/上期客戶交易額