新客戶獲得率是指企業(yè)在爭取新客戶時獲得成功部分的比例，它反映了企業(yè)挖掘潛在市場、擴大市場占有率的能力，同時也從側面反映了企業(yè)在公眾心目中的聲譽。

用于評價企業(yè)吸引獲取的新客戶的數(shù)量或比例,企業(yè)開發(fā)新顧客的能力是企業(yè)提高市場份額的關鍵。該指標可用顧客數(shù)量增長率或顧客交易額增長率來描述。

客戶數(shù)量增長率=本期客戶數(shù)量-上期客戶數(shù)量/上期客戶數(shù)量

客戶交易額增長率=本期客戶交易額-上期客戶交易額/上期客戶交易額