總體擁有成本是一項幫助組織來考核、管理和削減在一定時間范圍內(nèi)組織某項獲得資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的所有成本的技術(shù)。這些資產(chǎn)可能是：廠房建筑、交通工具、設(shè)備或軟件系統(tǒng)。

TCO可以被描述為資產(chǎn)購進(jìn)成本及在其整個生命服務(wù)周期中發(fā)生的成本之和。 TCO決不等同于資產(chǎn)的購買成本，它還要包括資產(chǎn)購進(jìn)后運(yùn)營和維護(hù)的費(fèi)用。

“總體擁有成本”概念的問世源于1980年代后期Garnter公司的一項研究，Garnter想要知道購買、配置和使用一臺PC到底要投入多少成本。

他們的研究結(jié)果表明企業(yè)擁有每臺PC的年度成本接近10，000$，這個數(shù)據(jù)不僅幫助PC擁有者認(rèn)清了PC整個服務(wù)生命周期中的總成本，更在財務(wù)人員和IT管理人員中間引起了不小的騷動。

此后，總體擁有成本便被定義為一個概念或者一系列技術(shù)來持續(xù)地定義和度量成本，以提供更有效的管理和決策支持。

在實(shí)踐中，并沒有普遍接受的計算TCO的公式，你需要記住的就是，當(dāng)你計算TCO的時候，一定要考慮到資產(chǎn)的所有關(guān)聯(lián)成本。

下面列出的是包含在TCO中的典型項目： 購買成本、 安裝成本、 財務(wù)成本、 傭金、 能源成本、 維修成本、 升級成本、 轉(zhuǎn)換成本、 培訓(xùn)成本、支持成本、 服務(wù)成本、 維持成本、 當(dāng)機(jī)成本、 安全成本、 生產(chǎn)力成本、 風(fēng)險成本、 處理成本。

那么，具體哪些因素應(yīng)該考慮到你的TCO中去呢？ 這取決資產(chǎn)的行業(yè)用途以及資產(chǎn)的自身屬性。（軟件、計算機(jī)、建筑、汽車、設(shè)備、廠房，等等。）

對于組織購置的任何重大資產(chǎn)，對其長期的真實(shí)成本都要進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)購買成本之外的潛在成本。

1、TCO認(rèn)真量度與資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的所有成本。

2、TCO作為一項長期量度法，致力于減少資產(chǎn)服務(wù)周期內(nèi)的總成本，提高投資回報率。

1、需要做TCO分析。

2、執(zhí)行TCO分析本身就會發(fā)生成本。

3、沒有普遍公式。

4、不適用于無形資產(chǎn)。

5、有時候很難判斷某項資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)成本。

6、通過TCO來降低成本是一個長期過程， 所以如果企業(yè)打算在短期內(nèi)降低成本，TCO幫助不大。

7、通常，TCO對購買一項資產(chǎn)的風(fēng)險不做評估。

8、從發(fā)揮資產(chǎn)投資與企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略策應(yīng)作用角度來看，TCO幫助不大。

記載 TCO 研究成果的文檔資料為數(shù)眾多。在將研究成果應(yīng)用于企業(yè)之前，考慮下列因素：

1、企業(yè)自身情況越復(fù)雜，規(guī)劃和部署成本越高。

2、未經(jīng)定義的操作流程越多，TCO 越高。

3、IT 越復(fù)雜，TCO 越高。

4、TCO 并未估算因使用所提供的 IT 產(chǎn)品或服務(wù)可能產(chǎn)生的收益。

5、直接預(yù)算成本包括硬件、軟件、管理、支持、部署和通訊等費(fèi)用支出。

6、間接預(yù)算外成本包括最終用戶自助支持成本和故障停機(jī)成本。

7、計算 TCO 時應(yīng)考慮客戶所屬類型。數(shù)據(jù)錄入員和工程師所需使用的計算機(jī)并不相同。