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強(qiáng)攻戰(zhàn)

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1.什么是強(qiáng)攻戰(zhàn)

強(qiáng)攻戰(zhàn)的本質(zhì)是置于死地而后生。決不退讓、強(qiáng)硬高壓、不怕僵局迫使對方讓步。

強(qiáng)攻戰(zhàn)是在談判中以絕不退讓或以高壓的態(tài)度,迫使對方讓步的策略。強(qiáng)攻戰(zhàn)可以隨時(shí)隨地發(fā)生,卻又可隨時(shí)隨地死而復(fù)生?!爸弥赖囟笊钡膹?qiáng)硬拼爭,能使談判格外生動,扣人心弦,對于意志薄弱者確有威懾的作用[1]

2.強(qiáng)攻戰(zhàn)的策略[1]

強(qiáng)攻戰(zhàn)的具體策略有:針鋒相對、最后通牒、扮瘋相、最大預(yù)算、說絕話等。

1、針鋒相對

針鋒相對,即針對談判對手的論點(diǎn)和論據(jù),逐一予以駁斥,進(jìn)而堅(jiān)持自己立場的毫不客氣的做法。

具體做法為:對方說什么,你跟著駁什么,并提出新的意見。不是對方說甲,你去說乙。例如,甲方說:“我的人工費(fèi)高,故產(chǎn)品售價(jià)高?!币曳今g道:“你的人工費(fèi)絕沒有像你說的那么高?!笨芍^針鋒相對。又如,一方拍案而起,揚(yáng)言:“不談了!”另一方則冷眼相對駁道:“談不談是你的權(quán)利,但你要對你的行為的后果負(fù)責(zé)任I”真是毫不退讓。使用該策略應(yīng)注意:駁斥對方時(shí),要對準(zhǔn)話題,不能“走火”,跑偏,否則,對方會說:“你沒聽明白”,從而一下子瓦解你的話鋒。此外,“話鋒”的銳利完全在有理,而不在聲色俱厲。

2、最后通牒

這種策略也叫“邊緣政策?!钡湫偷谋磉_(dá)方式有:在某方改善了二次條件后,可能說:“這是我方的最后條件,請貴方研究?!边€可能鄭重宣布:“我已無別的條件。我等貴方的新條件到明天中午,如接受我方建議,則我留下訂合同;不然,便乘下午2點(diǎn)的飛機(jī)回國。”不僅如此,有的談判手還玩“最一分鐘”的游戲,即在某個(gè)上午或下午將盡時(shí)宣布:“給貴方最后幾分鐘,沒有新的立場或建議,我建議就此散會。至于下步怎么辦,再商量?!?

概括地講,最后通牒的表現(xiàn)應(yīng)包括所有帶威脅性的宣告。使用該策略應(yīng)注意:“通牒”令人可信,即宣布的警告有可能存在。例如,說不同意,下午2點(diǎn)便乘飛機(jī)回國。若航班表上無此航班,該警告就不實(shí),也無效果。此外,該策略且不可“濫用”,用多了就不靈了,且于談判氣氛不利,對自己形象亦有損,猶如“孩子賭氣”。

3、扮瘋相

扮瘋相,即在談判中,依照對手的言語或談判情節(jié),表現(xiàn)出相應(yīng)的急、狂、怒、暴的姿態(tài),以唬住對手,動搖其談判決心的做法。因該計(jì)注重外相的表演,也可稱之為虎嘯計(jì)。

其典型的瘋與嘯相是:拍、摔、撕、喊、走。例如,德國、美國有的談判手,在情急之中,氣得(扮的、真的均可能)拍桌子;有的談判手不順時(shí),會摔筆記本、筆或眼鏡;有的日本談判手,自認(rèn)為對手還價(jià)太無理,氣得將對手還價(jià)資料撕得粉碎;有的法國女律師,在詞窮之時(shí),急得站起來,圍著椅子手舞足蹈地叫喊;有的談判手,在立場對立時(shí),夾起公文包,甩門而去,把門關(guān)得山響。這些表演可取得一定的威懾作用,對爭取談判桌上優(yōu)勢有某些效果。

不過,使用該招時(shí)應(yīng)注意適度,即時(shí)機(jī)與程度恰到好處,不可過分。此外,還要準(zhǔn)備防守,準(zhǔn)備對手的反擊和自己的下臺階。例如,女律師的手舞足蹈,遇到對手反擊:“小姐,請安靜!這兒不是舞廳,請您不要跳了,趕快回到座位來吧!”這一回?fù)羰節(jié)M座皆笑,而女律師毫無防備措施,顯得十分檻旭。

4、最大預(yù)算

在談判中,在對某方案表示興趣的同時(shí),又以最大預(yù)算或最大授權(quán)的限制,對對手的較為改善的方案,進(jìn)行最后施壓的做法,稱為最大預(yù)算策略

具體做法如下例所示。例如,某項(xiàng)目的價(jià)格談判,賣方已將其價(jià)格從7億日元,降到6億日元,買方說:“你的方案內(nèi)容不錯(cuò),但我只有5.5億日元的預(yù)算。如果可能再予以改善,我們即可成交?!崩I方對某商品交易,給出了l00萬美元的還價(jià),相對賣方要價(jià)l5萬美元尚有差距。賣方會說:“您的還價(jià)很有意義,但我無權(quán)做這么大的讓步?!?

5、說絕話

具體表達(dá)方式有:“貴方自認(rèn)為有理,我不能強(qiáng)迫你改變觀點(diǎn),但我們已有事實(shí)在手,尚且不能讓你信服,我不相信還有什么辦法能讓你改變主意?!薄安徽撡F方如何看待我的態(tài)度,我認(rèn)為我們給出的條件是不可能再優(yōu)惠、再公平的了?!薄拔覍幙刹灰摴P交易,也不會同意貴方意見?!薄爸灰F方不接受我方的A條件,我方是決不會同意貴方的B條件的。”“只有我們雙方共同讓步,才能解決該分歧。”“我己盡了我最大的努力,成敗就看貴方的了”等等。

以上話語中,有表達(dá)方式的絕對,有用詞的絕對,諸如:不論、寧可、只要、決不、只有、已盡等。但要注意說絕話時(shí)的相關(guān)論題,有的論題不應(yīng)絕,就不要以絕話說。此外,絕話具有雙重作用:或真的無可選擇,或僅做姿態(tài)施壓。前者在于選擇的話題準(zhǔn)確,后者在于堅(jiān)持的時(shí)間合適。

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