定點(diǎn)維修是由企業(yè)設(shè)置固定的維修場(chǎng)所，對(duì)顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行維修的一種方法。

這種維修方法的特點(diǎn)在于：企業(yè)在購買本企業(yè)產(chǎn)品較為集中的地區(qū)，建立維修服務(wù)部或服務(wù)站等固定維修的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備相應(yīng)的維修設(shè)施和技術(shù)人員，由顧客把發(fā)生故障或損壞的產(chǎn)品，送入企業(yè)設(shè)立的固定網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。

定點(diǎn)維修的優(yōu)點(diǎn)：第一，場(chǎng)所固定，便于顧客尋找；第二，維修設(shè)備全，技術(shù)力量強(qiáng)，維修質(zhì)量有保證。

不足之處是：第一，企業(yè)需要耗費(fèi)較大的人力、物力、財(cái)力，來保證定點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)；第二，不利于方便顧客。顧客需要把損壞的產(chǎn)品搬運(yùn)到固定地點(diǎn)才能得到維修。