多媒體電子商務(wù)一般是指由網(wǎng)絡(luò)中心、呼叫處理中心、營(yíng)運(yùn)中心和多媒體終端組成，它將遍布全城的多媒體終端通過高速數(shù)據(jù)通道與網(wǎng)絡(luò)信息中心和呼叫處理中心相接，通過具備聲音、圖象、文字功能的電子觸摸屏計(jì)算機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、POS機(jī)、電話機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)通信模塊等，向范圍廣泛的用戶群提供動(dòng)態(tài)、24小時(shí)不間斷的多種商業(yè)和公眾信息，可以通過POS機(jī)實(shí)現(xiàn)基于現(xiàn)有金融網(wǎng)絡(luò)的電子交易，可以提供交易后票據(jù)打印工作，還可以接自動(dòng)售貨機(jī)、大型廣告顯示屏等。

為旅游服務(wù)的多媒體電子商務(wù)，一般在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、飯店大廳、大型商場(chǎng)(購(gòu)物中心)重要的景區(qū)景點(diǎn)、旅游咨詢中心等場(chǎng)所配置多媒體觸摸屏電腦系統(tǒng)，根據(jù)不同場(chǎng)合咨詢對(duì)象的需求來(lái)組織和定制應(yīng)用系統(tǒng)。它以多媒體的信息方式，通過采用圖象與聲音等簡(jiǎn)單而人性化的界面，生動(dòng)地向旅游者提供范圍廣泛的旅游公共信息和商業(yè)信息，包括城市旅游景區(qū)介紹、旅游設(shè)施和服務(wù)查詢、電子地圖、交通查詢、天氣預(yù)報(bào)等。有些多媒體電子商務(wù)終端還具有出售機(jī)票、車 票、門票的功能，旅游者可通過信用卡、儲(chǔ)值卡、IC卡、借記卡等進(jìn)行支付，得到打印輸出的票據(jù)。