所謂外部營(yíng)銷（External Marketing）為內(nèi)部營(yíng)銷（Internal Marketing）相對(duì)應(yīng)的概念。

外部營(yíng)銷指的是運(yùn)用媒體、廣告、活動(dòng)所進(jìn)行的營(yíng)銷行為。在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷中，外部營(yíng)銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務(wù)有形化，而給予消費(fèi)大眾一些期望與承諾。

可口可樂的商業(yè)理念：公司商業(yè)回報(bào)來自于公司員工對(duì)工作價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的認(rèn)可?？梢钥闯?a href="/wiki/%E5%8F%AF%E5%8F%A3%E5%8F%AF%E4%B9%90%E5%85%AC%E5%8F%B8" title="可口可樂公司">可口可樂公司對(duì)自己?jiǎn)T工的重視，正是由于做好了內(nèi)部的工作，才使企業(yè)的外部營(yíng)銷做的如此成功。