所謂外部營(yíng)銷(xiāo)（External Marketing）為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)（Internal Marketing）相對(duì)應(yīng)的概念。

外部營(yíng)銷(xiāo)指的是運(yùn)用媒體、廣告、活動(dòng)所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)行為。在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，外部營(yíng)銷(xiāo)通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費(fèi)大眾一些期望與承諾。

可口可樂(lè)的商業(yè)理念：公司商業(yè)回報(bào)來(lái)自于公司員工對(duì)工作價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的認(rèn)可。可以看出可口可樂(lè)公司對(duì)自己?jiǎn)T工的重視，正是由于做好了內(nèi)部的工作，才使企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)做的如此成功。