決策是決定采取某種行動(dòng)，這種行動(dòng)的目的在于使當(dāng)事人所面臨的事件呈現(xiàn)令人滿意的狀態(tài)。此處當(dāng)事人稱為該行動(dòng)的受益人。決策管理就是 決策者通過制定決策,采用適合于本企業(yè)的決策模式,以達(dá)到企業(yè)管理的一種管理方法。

根據(jù)華盛頓大學(xué)Professor Bettin 的研究分析，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的決策模式可分為五大模式，但是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都有他們習(xí)慣或偏愛的決策模式，有些是合適的，有些不見得是適當(dāng)?shù)臎Q策模式的應(yīng)用，這與決策的時(shí)機(jī)、性質(zhì)都有關(guān)聯(lián)。

(一) “ L “決策模式

L型決策模式，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事情的決策，完全依據(jù)自己對(duì)該事情的了解與信息，憑其經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)做決策，完全不與相關(guān)部屬討論或征詢意見。自信滿滿的領(lǐng)導(dǎo)者，或認(rèn)為部屬?zèng)]有能力，或不習(xí)慣部屬的參與決策，都喜歡使用這種決策模式。這種L型的決策模式，完全沒有員工的參與，更談不上透過決策模式與員工討論，來(lái)提升員工的能力。習(xí)慣這種決策模式的主管大都傾向獨(dú)斷式的領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)與員工保持距離，由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的角度來(lái)看，這是一種最差的決策模式。但是有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫，領(lǐng)導(dǎo)者被迫必須采用這種決策模式，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事務(wù)并不十分了解，這時(shí)候L型的模式就要冒決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)了。

(二) “ LI ” 決策模式

LI型決策模式，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一項(xiàng)決策時(shí)，會(huì)選擇性的詢問員工一些問題的看法，但并不會(huì)讓員工知道詢問的目的何在，之后自己根據(jù)這些得來(lái)的信息，就做決策了。由參與式管理的角度來(lái)看，LI決策模式，也只有10%的參與度，主要還是領(lǐng)導(dǎo)者，依據(jù)自己的知識(shí)與情報(bào)來(lái)做決策。如果決策的品質(zhì)與正確性是很關(guān)鍵的時(shí)候，且領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這項(xiàng)決策又缺少足夠知識(shí)時(shí)，L與LI兩項(xiàng)都不是最理想的決策模式。

(三) “ LC “ 決策模式

LC型決策模式，是領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)的分別找?guī)孜徊繉?，征詢他們?duì)決策的意見，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先說明決策的目的與困難，并與這些部屬相互討論什么是最佳的方案。 LC型的決策模式，雖然也只是與少數(shù)幾位部屬分開討論，但是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)提出困難與決策目的說明，這樣的參與程度，大概有50%，可算是比較民主參與式的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工的訓(xùn)練與培育，也可以起到一些作用。相對(duì)于L與LI，LC決策模式會(huì)花較多時(shí)間，但是如果這可換來(lái)更正確適當(dāng)?shù)臎Q策，與員工的能力成長(zhǎng)，犧牲小部份效率還是值得的!

(四) “ LCT “ 決策模式

LCT模式，領(lǐng)導(dǎo)者在需要做決策的時(shí)候，會(huì)先召集相關(guān)的主管一起開會(huì)，先向主管們說明決策的目的與困難，并請(qǐng)每一位主管提出各自的看法與決策建議，在會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)者只扮演鼓勵(lì)發(fā)言、引導(dǎo)討論的角色，讓不同的意見激蕩出更好的意見，最后領(lǐng)導(dǎo)者綜合大家的意見后，加上自己深入的思考，才做出決策，并向相關(guān)提供意見的主管說明最終的決定與原因。

LCT模式，雖然很花時(shí)間，但是這種決策模式充分做到上下交流，全員參與，對(duì)形成團(tuán)隊(duì)合作有很大的幫助，對(duì)員工能力的成長(zhǎng)效果最好。這種模式，透過腦力激蕩法，可以找到較佳的方案，也由于大家都參與討論，決策的結(jié)果由大家一起承擔(dān)，大家都愿意全力的來(lái)支持這項(xiàng)決策，對(duì)決策的徹底執(zhí)行，起到?jīng)Q定性的作用。對(duì)于復(fù)雜且沒有規(guī)范可循的問題，LCT是最好的決策模式。

(五) “ T “ 決策模式

T模式，是一種全員參與的模式，領(lǐng)導(dǎo)者將決策的形成完全的交給團(tuán)隊(duì)，并全力的支持團(tuán)隊(duì)最后的決定。 T模式由于是全員共同決策，可能會(huì)花比較多的時(shí)間，會(huì)缺乏效率，但是這種模式，最能被大家接受，并愿意全力支持，效力最高。當(dāng)然這種決策模式也存在決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)?a href="/wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96%E7%BB%93%E6%9E%9C" title="決策結(jié)果">決策結(jié)果是由團(tuán)隊(duì)決定的，如果你的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司向心力與認(rèn)同度不夠，員工容易只考慮自己的立場(chǎng)，而不管公司的立場(chǎng)與公司的利益，尤其是當(dāng)這項(xiàng)決策 涉及員工的切身利益時(shí)，更容易發(fā)生偏差的決策。 T模式是最民主的決策模式，是員工參與度最高的模式，但這種模式如同L模式，也是一種極端，很容易被部分忽略自己管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，以授權(quán)之名義，完全放任員工做決策。

到底何時(shí)應(yīng)該采用何種決策模式，才是最佳的決策模式? 在這五種不同的決策模式中，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了考慮決策的正確性外，應(yīng)該還要考慮如何透過參與式的決策過程，訓(xùn)練及提升員工的能力與促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

一、沒有意識(shí)到職責(zé)

許多經(jīng)理都很清楚他們的行動(dòng)（有時(shí)是沒有行動(dòng)）對(duì)他們周圍的人的影響，這些行動(dòng)包括所有４類剛才討論過的決策管理活動(dòng)。事實(shí)上，這些經(jīng)理們都沒有意識(shí)到?jīng)Q策管理是他們的一個(gè)職責(zé)，換句話說，是為他們的公司（職業(yè)）提供無(wú)價(jià)服務(wù)的機(jī)會(huì)。難怪，他們?cè)诼男新氊?zé)時(shí)工作不能勝任，或者他們甚至沒有試著履行職責(zé)。如果你了解了決策管理是一個(gè)核心的管理職責(zé)，你就向前邁進(jìn)了一步。

二、對(duì)決策問題和過程的模糊評(píng)價(jià)

在淺層次上，每個(gè)人都理解如何擊中一個(gè)高爾夫球（“你揮動(dòng)一下球桿就行了，對(duì)吧？”）。在同樣層次上，每個(gè)人都知道什么是決策問題以及需要什么來(lái)解決這些問題。不幸的是，膚淺的理解無(wú)論是指導(dǎo)打高爾夫球還是管理決策都是無(wú)效的。同樣，經(jīng)理們通常都僅僅對(duì)決策問題和過程的本質(zhì)有一個(gè)模糊的理解。本書通篇將詳細(xì)分析決策問題是什么，以及需要什么來(lái)解決這些問題。

三、對(duì)正常決策制定的無(wú)知

當(dāng)機(jī)械師開始修理你的汽車時(shí)，很明顯，如果他知道你的汽車通常如何運(yùn)轉(zhuǎn)將會(huì)對(duì)修理有很大的幫助。如果他知道你這輛汽車為什么運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，那么就可以真正對(duì)癥下藥了。同樣道理，如果決策管理者不理解通常人們?nèi)绾螞Q定自己的做事方式，那么這將成為他工作的巨大障礙。如果他對(duì)本公司內(nèi)人們的決策方式毫無(wú)了解，他將處于一個(gè)極為不利的境地。

四、對(duì)有效原則的有限認(rèn)識(shí)

與財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、物流或某些市場(chǎng)部門不同，決策管理的專家不僅僅停留在掌握一套制定好的程序上。不同的是，他們需要在每天混亂多變的條件下進(jìn)行創(chuàng)造性的和適應(yīng)性的即席創(chuàng)作。然而，這并不意味著成為一個(gè)決策管理專家沒有技巧可以傳授。對(duì)天真的觀察者來(lái)說，戲劇性的即席創(chuàng)作（如實(shí)踐過的芝加哥的第二城市戲劇團(tuán)）顯得混亂和危險(xiǎn)。事實(shí)上，盡管如此，戲劇性的創(chuàng)作者總是不斷學(xué)習(xí)，并且應(yīng)用自己的想像力把多年來(lái)證明有價(jià)值的規(guī)則應(yīng)用到創(chuàng)作中去。與此類似，決策管理者可以利用自己的想像力應(yīng)用從研究以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的規(guī)則。