“先行賠付”是全國消保部門近年來積極推行的一項(xiàng)制度，在家居、教育、IT、食品、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)已經(jīng)很普遍的采用，淘寶、國美、攜程等知名企業(yè)的“先行賠付”均取得很好的反響，也都起到了很積極的示范作用，帶動了各自業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的跟進(jìn)。北京市消協(xié)秘書長張明表示：“無論是先行賠付制度本身還是就以往的先行賠付案例來看，此舉都有利于維護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒欺詐行為，提升行業(yè)誠信”。

“先行賠付”的定義：當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。

但并不是沒有加入先行賠付的網(wǎng)店就沒有保障。同樣有保障。只是淘寶不會做出先行賠付。會按正常情況來跟賣家協(xié)商解決?？傊l有理有證據(jù)是關(guān)鍵。