信用調(diào)查是指信用機(jī)構(gòu)接受委托后，按照委托的事項與目的對相關(guān)組織和個人的信用信息進(jìn)行征集、分類、分析的工作總和。

第一步：明確調(diào)查項目、調(diào)查目的、調(diào)查方式，簽訂委托合同，在簽訂合同前：

1、應(yīng)當(dāng)審核調(diào)查項目的合法性與可行性，對于不合法或不可行的委托，對于服務(wù)費(fèi)用無法達(dá)到調(diào)查目的的委托，不得接受；

2、應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的調(diào)查目的，就調(diào)查項目與調(diào)查方式向委托人提供專業(yè)建議，以幫助委托人實現(xiàn)其目的；

3、應(yīng)當(dāng)對調(diào)查目的、調(diào)查項目、調(diào)查方式、收費(fèi)額、收費(fèi)方式與委托方達(dá)到理解一致 。

第二步：根據(jù)合同確定的調(diào)查項目、調(diào)查目的、調(diào)查方式，制定調(diào)查計劃，經(jīng)信用機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的工作人員批準(zhǔn)后實施計劃。

第三步：撰寫調(diào)查報告，在調(diào)查報告中：

1、對于秘密信息與或有信息，要明確告知委托方該類信息的使用范圍與注意事項；

2、要根據(jù)被調(diào)查方在通知調(diào)查中的配合程度與提供資料的誠信度，對被調(diào)查方的主觀誠信度給予客觀的評價；

3、對于履約能力的評價，要謹(jǐn)慎、客觀；

4、除信息來源方要求保密外，應(yīng)將信息來源告知委托方。

1、通知調(diào)查，是指通知被調(diào)查對象，要求其提供相關(guān)資料和申報信用記錄，然后對資料和記錄進(jìn)行抽樣驗證、分析的調(diào)查方式；

2、秘密調(diào)查，是指在被調(diào)查對象不知道的情況下進(jìn)行調(diào)查的調(diào)查方式；

3、實地調(diào)查，是指調(diào)查人員到被調(diào)查對象所在地進(jìn)行調(diào)查的調(diào)查方式；

4、訪談相關(guān)人，是指調(diào)查人員為求證事實和疑點(diǎn)向相關(guān)人員進(jìn)行訪談的調(diào)查方式。

1.有利于信用投資者開展決策和節(jié)約社會資源。我們這里說的信用投資者包括商品推銷商、銀行等金融機(jī)構(gòu)及其他提供信用資金的投資者。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，無論是商品推銷商提供商業(yè)信用，還是銀行提供的銀行信用，或民間提供的民間信用，均存在有風(fēng)險，即存在信用投資不能收回或不能獲得預(yù)期收益的可能性。為了降低或避免風(fēng)險，信用投資者向企業(yè)及其他客戶提供信用資金時需要作出決策。決策較為復(fù)雜，對企業(yè)等客戶—一作出信用決策既費(fèi)時又費(fèi)事，很不經(jīng)濟(jì)。如果企業(yè)等信用資金的使用者由專門的信用評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信評估，那么，這不僅對信用投資者開展信用決策十分便捷，而且無論從微觀還是從宏觀的角度來說，均可以節(jié)約社會資源。

2.有利于企業(yè)提高信譽(yù)和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。在普遍開展資信評估的條件下，那些履約能力強(qiáng)、可信任程度高的企業(yè)，一般會委托信用調(diào)查公司對其資信狀況進(jìn)行評估，因為在評估中他們將獲得好的市場信譽(yù)，從而更加提高知名度使其獲得持續(xù)發(fā)展。而那些履約能力差、可信任程度低的企業(yè)，一般不會委托信用評估機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行資信評估。無論怎樣，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，資信評估對企業(yè)是一種鞭策，這既有利于企業(yè)提高自身市場信譽(yù)，又有利于作為市場主體的企業(yè)規(guī)范自身行為和市場經(jīng)濟(jì)秩序。

另外我們還應(yīng)該看到，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，企業(yè)資信評估也不例外。 如果不開展企業(yè)資信評估，那么， 資信評估的理論和方法就必然長時間地停留在研究階段而 得不到應(yīng)用提高。顯然，只有廣泛而深入地開展企業(yè)資信評估，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題，其理論和方法才能得到不斷充實、完善和提高。