信息角色也叫資訊角色、情報角色，依靠與下屬和關(guān)系網(wǎng)的人際聯(lián)系，管理者成為組織的神經(jīng)中樞。他不可能知道每件事情，但卻肯定比任何下屬知道得多。不論這個管理者是街頭團(tuán)伙的頭目還是美國總統(tǒng)，管理學(xué)上的研究結(jié)果都支持。

一、監(jiān)控者角色(Monitor)

作為監(jiān)控者，管理者為了得到信息而不斷審視自己所處的環(huán)境。他們詢問聯(lián)系人和下屬，通過各種內(nèi)部事務(wù)、外部事情和分析報告等主動收集信息。擔(dān)任監(jiān)控角色的管理者所收集的信息很多都是口頭形式的，通常是傳聞和流言。當(dāng)然也有一些董事會的意見或者是社會機(jī)構(gòu)的質(zhì)問等。

二、信息傳播者角色(Disseminator)

組織內(nèi)部可能會需要這些通過管理者的外部個人聯(lián)系收集到的信息。管理者必須分享并分配信息，要把外部信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部，把內(nèi)部信息傳給更多的人知道。當(dāng)下屬彼此之間缺乏便利聯(lián)系時，管理者有時會分別向他們傳遞信息。

三、發(fā)言人角色(Spokesperson)

這個角色是面向組織的外部的。管理者把一些信息發(fā)送給組織之外的人。而且，經(jīng)理作為組織的權(quán)威，要求對外傳遞關(guān)于本組織的計劃、政策和成果信息，使得那些對企業(yè)有重大影響的人能夠了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。例如，首席執(zhí)行官可能要花大量時間與有影響力的人周旋，要就財務(wù)狀況向董事會和股東報告，還要履行組織的社會責(zé)任等等。

主管不能像以往一樣管及監(jiān)督，以鼓勵代替指責(zé)，在做品管監(jiān)測時更不要像警察一樣找問題，揪出罪犯而是改扮教練角色，以身作則帶領(lǐng)及影響他們，共同去找出問題的真正原因，解決問題。充分扮演指導(dǎo)者之角色，這就如同打球，當(dāng)教練界定了目標(biāo)、場地與比賽規(guī)則后，就要退出球場讓員工自己去打球，唯有確定每位員工之職權(quán)范圍，才能充分掌握工作的自由，員工也才能自在的發(fā)揮潛力。尤其在高科技的醫(yī)療環(huán)境里要多方收集資訊、不能單憑直覺與經(jīng)驗，更要善用資訊，將 Data轉(zhuǎn)為Information，否則資料永遠(yuǎn)都只是一堆數(shù)字而已，不具有意義，更要主動發(fā)覺別人所沒有看見的事務(wù)，但又能明曉何時是最佳時機(jī)，掌握先機(jī)，才能作出好的決策。唯有掌握時機(jī)才能出奇制勝。

• 決策的角色是創(chuàng)業(yè)者、資源分配者、危機(jī)處理者；
• 人際關(guān)系角色是中心領(lǐng)導(dǎo)者、率先聯(lián)絡(luò)官；
• 信息角色則是監(jiān)視者、傳播者。