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作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

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1.標(biāo)準(zhǔn)化的定義

標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的總結(jié)。為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動,稱為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。

開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)理論視角下的科技創(chuàng)新體系將標(biāo)準(zhǔn)化作為面向創(chuàng)新2.0的科技創(chuàng)新體系的重要支撐,并稱其為技術(shù)創(chuàng)新體系及知識社會環(huán)境下技術(shù)2.0的重要軸心。早在七十年代,錢學(xué)森就提出要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作及其科學(xué)研究以應(yīng)對現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展環(huán)境。通過標(biāo)準(zhǔn)化以及相關(guān)技術(shù)政策的實施,可以整合和引導(dǎo)社會資源,激活科技要素,推動自主創(chuàng)新與開放創(chuàng)新,加速技術(shù)積累、科技進(jìn)步、成果推廣、創(chuàng)新擴(kuò)散、產(chǎn)業(yè)升級以及經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義

所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是對在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動作進(jìn)行分解,以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實踐經(jīng)驗為依據(jù),以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo),對作業(yè)過程進(jìn)行改善,從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序,逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。

創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力,而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

3.標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理

標(biāo)準(zhǔn)化作為一門科學(xué),毫無疑問應(yīng)該有它自己的理論,標(biāo)準(zhǔn)化活動是為數(shù)眾多的人們的一種社會實踐,而且是有組織,有目的的實踐,那么,伴隨著這種實踐的總結(jié)便是理論的提煉。否則,標(biāo)準(zhǔn)化實踐既不可能取得成功,更不可能上升到它的高級階段。

近百年,世界各國際標(biāo)準(zhǔn)化專家,學(xué)者一直致力于標(biāo)準(zhǔn)化原理等基礎(chǔ)理論的研究,也發(fā)表了一些著作。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1952年成立了標(biāo)準(zhǔn)化原理研究常設(shè)委員會(STACO),它的首要職責(zé)是在標(biāo)準(zhǔn)原理,方法和技術(shù)方面充當(dāng)ISO理事會的顧問,在考慮標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)問題的同時,使ISO的標(biāo)準(zhǔn)化活動取得最佳效果,這對標(biāo)準(zhǔn)化理論的研究工作起了相當(dāng)?shù)耐苿幼饔谩?

而后,一些國家也設(shè)立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu),如日本在1958年設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)化原理委員會(JSA/STACO),開展了標(biāo)準(zhǔn)實施狀況的調(diào)查以及標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)效果的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語的研究。次年,官城精吉提出了標(biāo)準(zhǔn)化的兩個基本原理(經(jīng)濟(jì)性的基本原理和對策規(guī)則的基本原理)和一系列分原理。

原蘇聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)者在標(biāo)準(zhǔn)化理論研究上做了不少工作,1989年決定在莫斯科儀表學(xué)院等高、中等院校設(shè)立19·06專業(yè)—標(biāo)準(zhǔn)計量和產(chǎn)品質(zhì)量管理專業(yè),至于開設(shè)《標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品質(zhì)量管理》、《互換性與標(biāo)準(zhǔn)化》、《標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量》等課題的院校就達(dá)三分之二以上。

此外,各國的標(biāo)準(zhǔn)化專家還對標(biāo)準(zhǔn)化概念,原理、方法、經(jīng)濟(jì)效果的測定及其它理論問題的研究日漸活躍。尤其是出現(xiàn)了一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化原理的專著,并就標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理提出自己的粗淺意見。

4.標(biāo)準(zhǔn)化的形式與方法

標(biāo)準(zhǔn)化的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的表現(xiàn)方式,是標(biāo)準(zhǔn)化過程的表現(xiàn)形態(tài),也是標(biāo)準(zhǔn)化的方法,標(biāo)準(zhǔn)化有多種形式,每種形式都表現(xiàn)不同的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,針對不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù),達(dá)到不同的目的。

標(biāo)準(zhǔn)化的形式是由標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容決定的,并隨著標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的發(fā)展而變化,但標(biāo)準(zhǔn)化的形式又其相對的獨(dú)立性和自身的繼承性,并反作用于內(nèi)容,影響內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)化過程是標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容和形式的辯證統(tǒng)一過程。

研究各種標(biāo)準(zhǔn)化形式及其特點(diǎn),不僅便于在實際工作中根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù),選擇和運(yùn)用適宜的標(biāo)準(zhǔn)化形式,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo),而且能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工程的發(fā)展和客觀的需要,及時地創(chuàng)立新形式取代舊形式,為標(biāo)準(zhǔn)化工程的進(jìn)一步發(fā)展開辟道路。

標(biāo)準(zhǔn)化的形式主要有簡化,系列化,綜合標(biāo)準(zhǔn)化,超前標(biāo)準(zhǔn)、組合化等。  

5.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的

在工廠里,所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的,如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此,必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的:技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。

標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗,通過文件的方式來加以保存,而不會因為人員的流動,整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達(dá)到個人知道多 少,組織就知道多少,也就是將個人的經(jīng)驗(財富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富;更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會因為不同的人,在效率與 品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化,老員工離職時,他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結(jié)果的一致性可想而知。

6.良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求

一個好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的,要滿足以下六點(diǎn):

1、目標(biāo)指向:標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的:即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此,與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。

2、顯示原因和結(jié)果:比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述為:“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。

3、準(zhǔn)確:要避免抽象:"上緊螺絲時要小心"。什么是要小心?這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。

4、數(shù)量化-具體:每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如,使用一個更量化的表達(dá)方式,“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。

5、現(xiàn)實:標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的,即可操作的。

6、修訂:標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的,是當(dāng)時正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn):

  • 內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù)
  • 當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時
  • 當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時
  • 當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時
  • 當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時
  • 當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時
  • 當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時
  • 當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變(如環(huán)境的問題)時
  • 當(dāng)法律和規(guī)章(產(chǎn)品賠償責(zé)任法律)已經(jīng)改變時
  • 標(biāo)準(zhǔn)(ISO等)已經(jīng)改變
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