人力資源營(yíng)銷是指合理運(yùn)用與企業(yè)直接或間接相關(guān)的人力資源，以人力資源為根本，使用各種營(yíng)銷手段進(jìn)行一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的一種營(yíng)銷理念。人力資源營(yíng)銷同樣要遵循“細(xì)分市場(chǎng)、滿足客戶需求”的原則。人力資源營(yíng)銷可分為企業(yè)內(nèi)部人力資源營(yíng)銷和企業(yè)外部人力資源營(yíng)銷。

1．人力資源營(yíng)銷的系統(tǒng)體系是開(kāi)放性的。

由于人力資源營(yíng)銷涉及了企業(yè)內(nèi)外兩部分人力資源，這就突破了以往把企業(yè)可利用的人力資源局限于企業(yè)內(nèi)部的觀念，憑借優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部人力資源，建立企業(yè)內(nèi)部人力資源營(yíng)銷體系，利用企業(yè)外部的人力資源，并加強(qiáng)其與企業(yè)內(nèi)部人力資源的相互聯(lián)系和作用，最終形成內(nèi)外兼有的系統(tǒng)體系。

2．傳播人力資源營(yíng)銷理念，建立人力資源營(yíng)銷體系具有動(dòng)態(tài)階段的特點(diǎn)。

一個(gè)企業(yè)引入人力資源營(yíng)銷理念，建立人力資源營(yíng)銷體系的過(guò)程大致可分為三個(gè)階段：(1)初級(jí)階段。企業(yè)管理層將人力資源營(yíng)銷理念介紹進(jìn)企業(yè)，并在高級(jí)管理人員中進(jìn)行討論，得到認(rèn)同后，結(jié)臺(tái)本企業(yè)的特點(diǎn)．研究并制定人力資源營(yíng)銷體系方案，組織各級(jí)管理人員習(xí)得和掌握。(2)中級(jí)階段。人力資源營(yíng)銷理念通過(guò)管理層向各員工傳播，得到他們的認(rèn)同，支持和掌握，進(jìn)而提高內(nèi)部人力資源質(zhì)量，并在全體員工的努力下，建立內(nèi)部人力資源營(yíng)銷體系，奠定外部人力資源營(yíng)銷的基礎(chǔ)。(3)高級(jí)階段。人力資源營(yíng)銷理念以企業(yè)的內(nèi)部人力資源營(yíng)銷體系為基礎(chǔ)向外擴(kuò)散，影響外部人群，作用于企業(yè)的外部人力資源，并以各種營(yíng)銷手段對(duì)其加以引導(dǎo)，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，最終建立外部人力資源營(yíng)銷體系。這樣企業(yè)就可以通過(guò)內(nèi)外兩個(gè)體系，充分利用內(nèi)外兩種資源，形成自己的人力資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。

3．傳播人力資源營(yíng)銷理念過(guò)程中的主客體階段不同性與最終統(tǒng)一性。

傳播人力資源營(yíng)銷理念的主體是指從事人力資源營(yíng)銷的人或組織，而主體所面向的對(duì)象則是人力資源理念傳播的客體。兩者有著階段不同與最終統(tǒng)一的關(guān)系。在傳播人力資源營(yíng)銷理念的初級(jí)階段，主體是企業(yè)的管理層，客體是企業(yè)的其他員工；在中級(jí)階段，主體是企業(yè)的全體員工，而客體是企業(yè)外的人員；當(dāng)達(dá)到高級(jí)階段時(shí)，其主體與客體完成了統(tǒng)一，均成為企業(yè)可利用的人力資源，即實(shí)現(xiàn)了“把企業(yè)的員工當(dāng)作顧客，把顧客當(dāng)作企業(yè)的員工”。

建立人力資源營(yíng)銷系統(tǒng)有利于企業(yè)清楚地把握自己的人力資源，監(jiān)測(cè)企業(yè)內(nèi)人力資源的狀況，為有效的內(nèi)部人力資源營(yíng)銷措施提供依據(jù)；提供企業(yè)外人力資源的情報(bào)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以便調(diào)整營(yíng)銷策略，滿足市場(chǎng)需求。人力資源營(yíng)銷系統(tǒng)由三部分組成，即系統(tǒng)的輸入部分、數(shù)據(jù)庫(kù)部分和輸出部分。

1．系統(tǒng)的輸入部分。

輸入部分由兩個(gè)子系統(tǒng)組成——企業(yè)內(nèi)部人力資源監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)和企業(yè)外部人力資源子系統(tǒng)。前者主要反映企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置和利用 況，而后者負(fù)責(zé)收集企業(yè)外部人力資源的信息。

企業(yè)內(nèi)部人力資源監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)反映以下情況：(1)員工的招聘和錄用信息；(2)員工的培訓(xùn)信息；(3)員工的工資及福利信息；(4)員工各項(xiàng)考核信息；(5)員工流出信息。

企業(yè)外部人力資源情報(bào)子系統(tǒng)收集以下信息：(1)消費(fèi)者人力資源情報(bào)，包括消費(fèi)者的年齡、學(xué)歷、家庭成員等信息；(2)供應(yīng)商、分銷商人力資源情報(bào)，包括其員工的數(shù)量、文化程度，主要負(fù)責(zé)人的個(gè)人情況，反映的問(wèn)題等；(3)其他人力資源情報(bào)，如政府部門的人力資源管理政策，各廣告公司、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源情況等。

2．系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)部分。

輸入部分將有關(guān)人力資源的信息輸入后，數(shù)據(jù)庫(kù)部分即在計(jì)算機(jī)的支持下，把這些信息進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)，乃至分析和預(yù)測(cè)，形成各種信息模塊，以方便使用。數(shù)據(jù)庫(kù)部分一般由專職人員管理和維護(hù)。

3．系統(tǒng)的輸出部分。

其任務(wù)是把經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)加工后的信息輸出，為相關(guān)部門和人員的決策服務(wù)。

1．人力資源管理所研究的是一個(gè)封閉的范圍，即企業(yè)內(nèi)部的人力資源，沒(méi)有涉及企業(yè)的消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商等這部分有利用價(jià)值的外部人力資源，同時(shí)這部分人力資源又不能通過(guò)企業(yè)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，人力資源管理對(duì)此無(wú)能為力。人力資源營(yíng)銷則不僅包括了企業(yè)內(nèi)部的人力資源，而且延伸至企業(yè)外部的人力資源，達(dá)到了人力資源管理所不能及的領(lǐng)域，并用營(yíng)銷的方式對(duì)其加以有效的利用。

2．人力資源管理是企業(yè)管理的組成部分，而管理這種視角本身就存在著盲點(diǎn)。管理者由于其在企業(yè)中的客觀地位，不可避免地會(huì)從自身的角度去審視企業(yè)中的一切，即所謂的“精英視角”，造成了上級(jí)與下級(jí)之間“落差關(guān)系”，使管理者不能站在員工的立場(chǎng)上去體會(huì)他們的需求和愿望，不能真正地調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，企業(yè)外部的人力資源與企業(yè)間并不存在上下級(jí)關(guān)系，在某種程度上情況可能還會(huì)相反，在這里用管理的方法就不適用了。而人力資源營(yíng)銷則是始終以平等的態(tài)度處理與內(nèi)外兩部分人力資源的關(guān)系。一方面切實(shí)為員工著想，用營(yíng)銷的手段與之溝通、交流，強(qiáng)調(diào)了他們的地位和作用；另一方面重塑了企業(yè)與外部人力資源的關(guān)系，用適宜的方式對(duì)其加以誘導(dǎo)，為企業(yè)所用。

3．人力資源管理更傾向于“管理”，注重對(duì)員工體力與智力在現(xiàn)有崗位上的靜態(tài)管理，對(duì)于如何動(dòng)態(tài)連續(xù)地提高員工能力，提高企業(yè)內(nèi)人力資源的質(zhì)量則探討得較少。而人力資源營(yíng)銷則更能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源發(fā)展所提出得要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)人力資源的動(dòng)態(tài)平衡，同時(shí)還兼顧了對(duì)外部人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，如開(kāi)發(fā)消費(fèi)者的需求等。

4．人力資源管理者著重于制度管理，過(guò)分重理性、剛性的管理方法，缺乏對(duì)情感資本及人性的體現(xiàn)，忽略了組織的有機(jī)性和可塑性。人力資源營(yíng)銷則主張人文化的柔性的管理方式，在滿足物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，注重情感與精神的滿足，營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境及由此產(chǎn)生的靈活的組織，從而給企業(yè)不斷注入前進(jìn)的動(dòng)力。