如何做一名合格的酒店職業(yè)經理人？

經理人分享網(wǎng)_：如何做一名合格的酒店職業(yè)經理人？

簡要可以總結為兩句話:三觀正確，知識過硬。熟知人際，思路清晰。

小子不才，還望各位前輩多多指教。作為一名酒店行業(yè)從事兩年的小白（96年出生），感觸頗深；我覺得首先不管從事什么行業(yè)首先你得學會熱愛你的工作，只有熱愛你的工作、你的行業(yè)，你才會為之計劃和努力。我沒有后悔過我在大學選擇了酒店管理行業(yè)，我為它感到驕傲自豪。

我知道,想要做一位合格的酒店職業(yè)經理人那么首先，就要摸透整個酒店的內部運作，心里暗自告訴自己在未來一定要在酒店各個部門工作一段時間。因此上海工作了一年，半年從事客房用餐，半年從事行李員。之后北京工作了四個月的行政人力資源（主要負責招聘和文字），在之后回到了自己老家榆林在一家四星酒店做了一年的大堂經理，當然，我之前都是在五星國企酒店。

其實當時很多同事和同學很疑惑會問我為什么不留在大城市發(fā)展深造，這么著急回到自己的老家。其實我當時的決定也很簡單:我覺得作為一個合格的酒店經理人不僅得上的了廳堂也得下得了廚房。是的，在大城市管理模式和運營和三線城市還是有天壤之別的，但是我覺得更應該去當?shù)靥魬?zhàn)一下復雜的人際關系和突發(fā)狀況處理，這對自己在未來的工作中無疑是強有力的保障。我不能說我這一年的變化有多大，成長有多快，但是我在處理緊急突發(fā)狀況，的確有了自己的一套處理方法；再與賓客交往更加開朗更能拿捏到賓客的心理活動。我相信如果一個人在惡劣的情況下都可以茁壯成長，那么他更可以在好的環(huán)境下成長為參天大樹。

現(xiàn)在我是一家西安國際五星酒店做大堂副理，我覺得我之前的努力也算是得了一定的肯定。我不貪圖晉升的快慢，只想做到自己每踏的一步都是可靠的，是有成果的。

雖然是一個酒店管理的小白，但是我也有自己的見解，酒店行業(yè)現(xiàn)在和未來都是一大熱門行業(yè)，也是日不落行業(yè)。那么競爭就顯得日益突出。

現(xiàn)在酒店行業(yè)，對顧客來講已不再是感官上的體驗和享受，更注重的是精神的享受。那么，想要做一名合格的酒店職業(yè)經理人，首先，你要想著怎么融入自己這個大家庭，去維護它，了解它，幫助它做的更大更強。其次，讓自己手下的團隊都可以服從的你的管理，提高服務質量！切記服務第一?。?！我不贊同死板教條的絕對服從。如果你是一名有能力且聰明的管理者你絕對不會強迫你手下的人絕對服從你，而是讓他們自覺起來，這就講到了樹立個人威信。這個且不多言，點到為止。

其次要建立強大的人脈關系網(wǎng)，酒店內部關系網(wǎng)及外部關系網(wǎng)。內部關系網(wǎng)主要是為了更好地開展工作，加強凝聚力。外部工作主要是為了給酒店帶來實質性利益和潛在利益。當然我覺得我這才是最難的，想要做到每個人都喜歡那幾乎是不可能的，所以那就做到讓他們都不討厭你就是成功的。

一個好的管理者，沒有過硬的知識文化那就是紙上談兵，白扯。在外界看來一個酒店管理者有什么難得???不，它不像照一家小服裝店，擺個地攤那么簡單，他要比那些公務人員的所具備能力、知識儲備更多，壓力更大。要為不僅要和形形色色的人交往還要將自己的部門正常運作創(chuàng)造效益且不被同行或者賓客帶來負面的影響。

先就說到這里吧，恐怕說一整夜都沒辦法講完，今天主要目的就是希望和咱們酒店人共同交流取經，可以幫助我們做得更好，在這條路上有更多的知己好友。

找一個專業(yè)職業(yè)經理人去跟他實習一年以上就會有突破。

經理人分享網(wǎng)_：經理人和經理是同一性質嗎？他們的不同點是什么？經理人和經紀人的區(qū)別又是什么？

經理人，是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業(yè)中承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業(yè)經營管理，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業(yè)在職業(yè)經理人市場（包括社會職業(yè)經理人市場和企業(yè)內部職業(yè)經理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經營管理專家。

經理是公司的日常經營管理和行政事務的負責人，由董事會決定聘任或者解聘。經理對董事會負責，可由董事和自然人股東充任，也可由非股東的職業(yè)經理人充任。

經紀人指為促成他人商品交易，在委托方和合同他方訂立合同時充當訂約居間人，為委托方提供訂立合同的信息、機會、條件，或者在隱名交易中代表委托方與合同方簽定合同的經紀行為而獲取傭金的依法設立的經紀組織和個人。

經理是企業(yè)中負責經營管理的人。

經理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。

經紀人指溝通、促進達成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人或介紹人。

經理人分享網(wǎng)_：什么叫做職業(yè)經理人

職業(yè)經理人在西方發(fā)達國家有一個相對統(tǒng)一的概念，但在中國，對職業(yè)經理人的定義還不統(tǒng)一，一般認為,將經營管理工作作為長期職業(yè),具備一定職業(yè)素質和職業(yè)能力, 并掌握企業(yè)經營權的群體就是職業(yè)經理人。

寬泛來講，職業(yè)經理人橫向看是分類的，財會、生產管理、技術;

縱向看也是分層次的，企業(yè)需要各種層次的職業(yè)經理人。

比如第一個層次是能工巧匠型的;第二個層次是元帥型的，在一個領域中可以帶領一幫人來完成一個特定項目;最后一個層面則是老師型的，必須有系統(tǒng)的思考，所以說是很寬泛的。

通俗來講，職業(yè)經理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。

學界對于職業(yè)經理人的定義也有多種，一個有代表性的說法是，所謂職業(yè)經理人雖然是受薪階層，但作為企業(yè)重要的管理者，所獲薪酬相當高，在美國的一些大企業(yè)高級職業(yè)經理層的平均收入已經達到了普通員工平均水平的一百多倍，因而有“金領”之稱。

職業(yè)經理人，是一個舶來品概念。職業(yè)經理人在廣泛意義上稱之為企業(yè)家，通俗地說就是以企業(yè)經營管理為職業(yè)的社會階層，運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗，獨立對一個經濟組織(或一個部門)開展經營或進行管理。上海市勞動和社會保障曾制定有《職業(yè)經理人職業(yè)標準》，首次對該職業(yè)做了定義，即運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗，獨立對一個經濟組織(或一個部門)開展經營或進行管理。標準規(guī)定該職業(yè)共設職業(yè)經理人和高級職業(yè)經理人兩個等級。

職業(yè)經理人是以經營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，可以說職業(yè)經理人就是企業(yè)的“保姆”，職業(yè)經理人要求擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、豐富的管理經驗和對自己職業(yè)的忠誠，并承擔對企業(yè)資本保值增值的責任。

現(xiàn)代人力資本理論將職業(yè)經理人與技術創(chuàng)新者共同稱為人力資本，也就是說，職業(yè)經理人屬于人力資本范疇。作為職業(yè)經理人，必須具備較高的個人素質和較高的專業(yè)技能和管理才能，較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動，堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業(yè)心，能通過事物表面看出本質的洞察能力、決策能力、豐富的工作經驗和深厚的理論功底，組織協(xié)調能力以及知人善任的用人能力，在知識方面，職業(yè)經理人要具備硬知識、軟知識和社會知識。這些都是促進一個人成為職業(yè)經理人的基本條件和重要保證。

在中國企業(yè)發(fā)展史上，隨著中國企業(yè)的強大，職業(yè)經理人隊伍也一直處于快速增長之中。原微軟中國區(qū)總裁唐駿，后加入盛大網(wǎng)絡，擔任總裁職務，是典型的職業(yè)經理人生存方式。享有“打工皇帝”之稱，年薪達到500萬的原用友軟件總裁何經華以及因為功高蓋主，最后不得不離開TCL，加盟長虹的“手機狂人”萬明堅，都是職業(yè)經理人中的優(yōu)秀代表，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了巨大的財富，甚至有可能改變了一個企業(yè)的命運，但他們自己的命運，卻并不一定完全掌握在自己手中，這，就是中國本土職業(yè)經理人的無奈。

美國企管界大師史考特?派瑞博士指出，按“MAP管理才能評價”所設定的12項基礎能力考察，中國經理人在“目標與標準設定”方面的能力表現(xiàn)最為突出，與17個國家、7萬余名經理人做過評鑒的經理人相比較，指數(shù)為75%，顯示該項能力的水準在全球處于前1/4的位置。其他較高的能力為“計劃與安排工作”，指數(shù)為67%;“決策與風險衡量”，指數(shù)為59%。但在部分能力上，中國經理人的平均表現(xiàn)就顯得比較弱勢。最弱的能力為“分析與組織信息”，指數(shù)為20%。其他如“清晰思考與分析”，指數(shù)為32%、“評估部署與績效”，指數(shù)為41%，與全球經理人比較在后1/3的位置。就12項能力所分屬的四個能力群組來比較，中國經理人在與“事”有關的工作能力群和認知能力群都有較佳表現(xiàn)，平均指數(shù)為53%，但在與“人”有關的溝通能力群及領導能力群，平均指數(shù)為39%，表現(xiàn)差強人意。

作為社會群體中特殊的一個群體，職業(yè)經理人在社會經濟轉型中的角色是尷尬的。一方面，他們是董事會或者是企業(yè)大股東聘請的企業(yè)管理者，也就是，在董事會或者大股東眼里，職業(yè)經理人的角色定位就是“保姆”，需要像保姆照顧小孩一樣，努力呵護企業(yè)的成長和發(fā)展。但在實際的操作過程中，總是有職業(yè)經理人會自覺或者不自覺地陷入到了充當“婆婆”的角色當中，以為自己坐上了總裁或者CEO這個位置，就覺得自己是老板了，這個企業(yè)自己就是老大了，出現(xiàn)一些與董事會或者大股東不相和諧的關系，最終導致自己的離職或者遺憾出局。在這方面，有很多職業(yè)經理人都有過這方面的經驗教訓。