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一店長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源
當(dāng)門(mén)店管理出現(xiàn)問(wèn)題,店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)的去尋找發(fā)生問(wèn)題的根源,從根本上去解決問(wèn)題,拿出具體的整改方案,避免再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
但現(xiàn)實(shí)中,往往很多管理者,總是抱怨員工不努力,腦袋笨等等,試問(wèn),你給員工指明了方向嗎?你對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)應(yīng)該怎么做嗎?你與員工進(jìn)行過(guò)溝通嗎?你了解過(guò)他們真正的問(wèn)題嗎?你知道你的員工想要的是什么嗎?
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二把握好店長(zhǎng)的立場(chǎng)
店長(zhǎng)就是一個(gè)夾心層,既要對(duì)公司負(fù)責(zé)又要對(duì)下屬負(fù)責(zé),這就需要店長(zhǎng)能根據(jù)管理中的實(shí)際情況選擇好自己的立場(chǎng),當(dāng)下屬觸犯了公司制度底線,此時(shí)店長(zhǎng)就應(yīng)該是一個(gè)公正的法官,站在公司制度的立場(chǎng)按規(guī)定處理,當(dāng)自己?jiǎn)T工的正當(dāng)利益受到侵害或者下屬在工作中遇到問(wèn)題是,而此時(shí)的店長(zhǎng)就應(yīng)該站在員工的立場(chǎng),對(duì)他進(jìn)行理解、幫助與鼓勵(lì)。
店長(zhǎng)在立場(chǎng)的選擇上一定要本著顧全大局,以公司的利益為重點(diǎn)來(lái)確定自身的立場(chǎng),同時(shí)需要注意管理的方式方法,下屬的心理接受能力等等。
而往往很多的管理者,因?yàn)榱?chǎng)問(wèn)題造成了管理的混亂和人心的渙散,最終影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
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三培養(yǎng)下屬的工作能力
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)專(zhuān)業(yè)涉及面光,所以對(duì)經(jīng)紀(jì)人的能力要求較高,這也是一個(gè)需要時(shí)間慢慢沉淀的行業(yè),所以對(duì)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)也就尤為重要!
怎么接待?工作流程是什么?專(zhuān)業(yè)知識(shí)有哪些?和客戶(hù)交流的技巧有哪些?怎么進(jìn)行電話(huà)行銷(xiāo)?怎么和客戶(hù)議價(jià)?怎么開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)資源等等,作為店長(zhǎng)你都進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)嗎?培訓(xùn)后你的員工都掌握了嗎?
經(jīng)理人分享網(wǎng)04
四沉淀門(mén)店的團(tuán)隊(duì)文化,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
良好的團(tuán)隊(duì)文化,可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。
21世紀(jì),是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代,任何的個(gè)人英雄主義將一去不復(fù)返,團(tuán)隊(duì)的成功最終才能成就個(gè)人的夢(mèng)想。
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五加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的管理水平
面對(duì)風(fēng)云變幻的房產(chǎn)市場(chǎng),作為一名前線的的管理者,同樣也需要與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來(lái)提高自身的管理水平。
學(xué)習(xí)好的管理,學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),全面的提升自我素質(zhì)。
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六良好的職業(yè)素養(yǎng)。
作為一名店長(zhǎng),不僅僅是公司形象的代表,也是下屬員工的工作標(biāo)桿。
店長(zhǎng)需要以身作則,身傳言教,以店長(zhǎng)的良好行為來(lái)感染下屬。
所以,一個(gè)店長(zhǎng)也就一定要具備良好的職業(yè)素養(yǎng),良好的職業(yè)素養(yǎng)包括良好的職業(yè)心態(tài)、 工作規(guī)范 、工作能力、 職業(yè)操守和道德等等)
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銷(xiāo)售是一件很考驗(yàn)人的事,你可能沒(méi)有固定的上班下班,也沒(méi)有固定的午飯,除了身體上還有面對(duì)客戶(hù)的拒絕精神上的痛苦。各種的壓力動(dòng)力是使你不斷的成長(zhǎng),我一開(kāi)始做銷(xiāo)售就是面對(duì)的2B端的客戶(hù),一群死精明死精明的人,打3個(gè)月電話(huà)都不會(huì)出單,折磨的你簡(jiǎn)直會(huì)去懷疑人生。在不斷的成長(zhǎng)中如何從一個(gè)初級(jí)銷(xiāo)售成長(zhǎng)做一個(gè)經(jīng)理人呢?也正是要從的您的最開(kāi)始的習(xí)慣開(kāi)始,一是你所面對(duì)的客戶(hù)群體,我個(gè)人認(rèn)為最開(kāi)始還是選擇2B端的客戶(hù)比選擇2C端的客戶(hù)要好,會(huì)讓你自己更強(qiáng)大。
你最棒
如何培養(yǎng)自己好的銷(xiāo)售習(xí)慣?
從最早的銷(xiāo)售開(kāi)始你就要好好的培養(yǎng)自己的個(gè)人氣質(zhì),一個(gè)做的保險(xiǎn)的客戶(hù),因?yàn)楸kU(xiǎn)是針對(duì)2C端嘛,收了錢(qián)以后就是不做服務(wù),然后簽單后就會(huì)出問(wèn)題,當(dāng)然這里不是說(shuō)做保險(xiǎn)不好,而是要給自己養(yǎng)成一個(gè)的銷(xiāo)售習(xí)慣與個(gè)人氣質(zhì)
(氣質(zhì)的培養(yǎng))1、主動(dòng)積極,永不放棄,提高成功機(jī)率。2、同理心,察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求。3、正向思考,挫折復(fù)原力強(qiáng),修正再出發(fā)。4、守紀(jì)律,做好簡(jiǎn)單的小事,累積成卓越。5、聽(tīng)多于說(shuō),先聽(tīng)后說(shuō),提出對(duì)的問(wèn)題。6、說(shuō)真話(huà),重承諾,不說(shuō)謊,不夸張。
【不要隨意發(fā)脾氣,誰(shuí)都不欠你的】不要總是傾訴你的困境袒露你的脆弱;和有惡意的人絕交,人有絕交,才有至交;過(guò)去的事情可以不忘記,但一定要放下;愛(ài)笑的孩子,運(yùn)氣不會(huì)太差;做自己的決定,然后準(zhǔn)備好承擔(dān)后果;痛苦是一個(gè)挑戰(zhàn),它讓人成長(zhǎng),是進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì)。工作中,經(jīng)常見(jiàn)一些不太用腦袋的同事員工,碰見(jiàn)一點(diǎn)點(diǎn)事情呢就大呼小叫哀聲嘆氣,你覺(jué)得這樣可以做好事情嗎?我也是在我的動(dòng)態(tài)里面分享過(guò),如果你有脾氣了那你真的也就需要學(xué)習(xí)了。
成功
【工作法則】多一點(diǎn):做任何工作,盡可能比公司和老板要求的多一些,超越他們的期望;快一點(diǎn):在保證質(zhì)量的前提下,用最短的時(shí)間完成工作。好一點(diǎn):做任何工作,盡可能以最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己;省一點(diǎn):有成本意識(shí),用盡可能小的成本完成工作。
【思維方式】思維方式,有全局觀和發(fā)展觀,想問(wèn)題全面長(zhǎng)遠(yuǎn),注重當(dāng)前放眼將來(lái)。態(tài)度行為方式,以寬為懷,凡事想開(kāi)了看。避免凡事過(guò)于躬親和注重細(xì)節(jié)。敢于寬容和擔(dān)責(zé)。學(xué)會(huì)利用周?chē)潞途滞怅P(guān)系資源,為人處事不能表現(xiàn)太世故或勢(shì)利。學(xué)會(huì)汲取新知識(shí)和增長(zhǎng)技能
好的習(xí)慣、好的氣質(zhì)、多做一點(diǎn)、想多一點(diǎn)多思考點(diǎn)、堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn),你的運(yùn)氣肯定不會(huì)差完全就可以成為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理人。
學(xué)習(xí)
經(jīng)理人分享網(wǎng)01
負(fù)責(zé)本部門(mén)的毛利率和銷(xiāo)售額、庫(kù)存周轉(zhuǎn)預(yù)算;
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指導(dǎo)采購(gòu)主管開(kāi)展工作,并完成每年的毛利、銷(xiāo)售額和庫(kù)存控制指標(biāo);
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發(fā)展與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系;
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督促落實(shí)每期促銷(xiāo)計(jì)劃,審核促銷(xiāo)品項(xiàng)和價(jià)格;
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制訂新商品引進(jìn)計(jì)劃和舊商品汰換計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)。
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