如何做好一個(gè)汽車職業(yè)經(jīng)理人

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職業(yè)經(jīng)理人：業(yè)績(jī)等于銷量？

隨著越來越多的汽車企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，職業(yè)經(jīng)理人開始顯山露水了。然而，國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)的管理體制、尚不成熟的民營(yíng)家族企業(yè)管理方式等的傳統(tǒng)余威，似乎對(duì)這一新生事物還有較大的排斥力。

在汽車企業(yè)，最突出的一個(gè)表現(xiàn)就是：以“銷量考核”來替代“業(yè)績(jī)考核”。尤其站在競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)口浪尖的市場(chǎng)銷售經(jīng)理們，其職業(yè)命運(yùn)始終與短期的銷售成績(jī)單得分同起同伏。

一位在汽車行業(yè)當(dāng)過多年銷售經(jīng)理的王先生告訴記者：“我從武漢走到合肥，再?gòu)谋本Q到上海，不管是國(guó)有企業(yè)還是合資企業(yè)，它們對(duì)我的惟一的要求就是‘銷量’。我天天想的也是‘銷量’。國(guó)企的福利靠‘銷量’，外企的獎(jiǎng)金也是靠‘銷量’。去年下半年當(dāng)汽車銷量提升不上去的時(shí)候，我都急得掉頭發(fā)了！”

王先生最近剛剛念完某名牌大學(xué)的MBA。但學(xué)位的提升依然沒能阻止銷量的下滑和公司老板對(duì)他的耐心的日益減少。他有些無奈地告訴記者，自己正在尋找下一個(gè)“買家”，也有可能會(huì)轉(zhuǎn)行，因?yàn)椤皦毫μ罅恕?，他向記者拋出一連串的疑問：“我們經(jīng)理人的業(yè)績(jī)難道真的只有銷量才可以衡量嗎？企業(yè)發(fā)展難道僅僅依靠銷量嗎？銷量真的是我們的‘生死劫’嗎？”

企業(yè)：沒有了銷量，還剩什么？

對(duì)于這些疑問，一位民營(yíng)汽車企業(yè)的人力資源部長(zhǎng)似乎不能理解。他的觀點(diǎn)是：“企業(yè)要求職業(yè)經(jīng)理人就是憑業(yè)績(jī)吃飯的人，他們沒有雄厚的資本，不能當(dāng)老板，只能為老板賺更多的錢。我們需要的是能夠?qū)a(chǎn)品銷量增加和能夠使企業(yè)排名提前的人。如果沒有了銷量，其他企業(yè)或許還有靠山，而我們民營(yíng)企業(yè)還能剩什么呢？”

把銷量看得高于一切的不僅僅是民營(yíng)企業(yè)，國(guó)企和合資企業(yè)也同樣看重。一位要求匿名的國(guó)有汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人同樣無奈地對(duì)記者說：“像我們這種特大型國(guó)有企業(yè)，在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，當(dāng)然要著重考慮產(chǎn)量的提升、行業(yè)排名的前進(jìn)、國(guó)有資產(chǎn)的保值增值等等，但所有這些最終都依賴產(chǎn)品銷售啊。銷量上去了，我們自然會(huì)考慮職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展?！?/p>

走出“銷量生死劫”：

一靠制度二靠個(gè)人能力

企業(yè)看重的是銷量，讓經(jīng)理人受傷的也是銷量。那么，這些汽車職業(yè)經(jīng)理人靠什么才能走出“銷量生死劫”呢？旁觀者似乎有相對(duì)多的視角。

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院彭劍鋒教授分析說：“當(dāng)前，一些職業(yè)經(jīng)理人的自我感覺太好，而一些民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)始人或者國(guó)有企業(yè)的老總對(duì)他們的期望值又太高，這是中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)性尷尬。”彭教授點(diǎn)明了經(jīng)理人成長(zhǎng)環(huán)境、制度與個(gè)人能力之間的關(guān)系：“它們互為因果，缺一不可?！?/p>

面對(duì)這種尷尬，“適應(yīng)說”開始引起重視，即職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)制度和環(huán)境。北京思勝營(yíng)銷管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)陳新孫指出：“在當(dāng)前汽車業(yè)普遍看重銷量的時(shí)候，作為職業(yè)經(jīng)理人，就應(yīng)該為了這個(gè)目標(biāo)而奮斗。說這個(gè)是他們的‘生死劫’也好，說它是游戲規(guī)則也罷，前提是必須遵守和適應(yīng)。這就如同交通規(guī)則制定后，司機(jī)在路上可以有部分自由進(jìn)行發(fā)揮，但絕對(duì)不能越制出軌，否則，就要后果自負(fù)?！?/p>

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花教授認(rèn)為，當(dāng)前，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人普遍缺乏“融”、“和”、“適”的意識(shí)，不能根據(jù)企業(yè)的情況來相應(yīng)調(diào)整自己的工作方法。

但是，適應(yīng)也不是完全被動(dòng)的。“職業(yè)經(jīng)理人就如同戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，一要服從司令的命令，要有大局觀念，二要具有帶隊(duì)能力，要帶領(lǐng)經(jīng)銷商沖鋒陷陣，而不是自己一個(gè)人勇往直前?！标愋聦O最后對(duì)記者說。

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：優(yōu)秀管理者需具備的8種素質(zhì)

01

忠誠(chéng)度與責(zé)任感：只有恪盡職守，正確行使職權(quán)，才能給公司（組織）帶來好的效益。有強(qiáng)烈的責(zé)任感才會(huì)認(rèn)真完成公司（組織）交代的工作。

02

好的協(xié)調(diào)能力：對(duì)內(nèi)有部門與部門間的溝通，對(duì)上司，下屬間的溝通。對(duì)外有對(duì)人民群眾及其他單位人員溝通協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)單的說就是說服他人的能力。

03

關(guān)愛下屬，愛惜人才，培養(yǎng)人才；真誠(chéng)的關(guān)心愛護(hù)人才和下屬，才可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和忠誠(chéng)度，在如何培養(yǎng)人才上下足功夫，企業(yè)（組織)才能更加生機(jī)勃勃向前發(fā)展）。

04

有較強(qiáng)的事業(yè)心，懂得激勵(lì)下屬和自我激勵(lì)。

05

注重自我形象的管理：管理者的形象不止是代表個(gè)人的形象，更是代表著公司（組織）的形象，得體的穿著和禮儀、優(yōu)雅的談吐都能提升公司（組織）在群眾心中的地位。

06

為人公正，心胸寬闊：一身正氣，不徇私枉法，有一顆包容的心，才可以成為群眾（或者職員等）可資依靠、信賴的對(duì)象。

07

知識(shí)面寬廣擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)量越來越大，知識(shí)更新速度越來越快，只有不斷的學(xué)習(xí)才能夠提高管理的思維水平，適應(yīng)這個(gè)新的時(shí)代的發(fā)展。

08

創(chuàng)新的管理思路；有勇氣不斷創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去獲得更新的成果、創(chuàng)造更好的價(jià)值則必須要有創(chuàng)新的管理思路。

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如何成為職業(yè)經(jīng)理人

職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們必須能夠?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)提供一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并且能夠影響、激勵(lì)和約束每一個(gè)成員共同向既定的方向努力?，F(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成。成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)很多中高層管理者來說實(shí)在是迫在眉睫。首先一名合格的職業(yè)經(jīng)理人必須懂得如何管理下屬并且樹立自己在下屬心目中的威信。經(jīng)理人要想帶領(lǐng)好下屬，首先要了解下屬，并在了解下屬的同時(shí)給下屬了解自己的機(jī)會(huì)。對(duì)下屬的了解有三個(gè)層次?！　　虻谝粚哟巍　∈紫纫私庀聦俚谋尘啊⒑?jiǎn)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中，知道其工作的熱誠(chéng)、待人的誠(chéng)意、是否具有正義感等?！　　虻诙哟巍　「鶕?jù)對(duì)下屬的了解預(yù)測(cè)他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持?！　　虻谌龑哟巍　≌嬲龅街松朴茫l(fā)揮下屬工作上最大的潛力。部門經(jīng)理應(yīng)該對(duì)每一個(gè)下屬都心中有數(shù)，甚至將下屬的詳細(xì)情況記錄下來?！　」芾硐聦俚乃膫€(gè)原則　　以身作則的原則　　說得再多，還不如親自做一遍，經(jīng)理人要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實(shí)際行動(dòng)

四大角色定位

作為職業(yè)經(jīng)理人，一定要對(duì)自己充分了解，要給自己職業(yè)生涯中的角色定位清晰，否則會(huì)因?yàn)榻巧e(cuò)亂造成工作錯(cuò)亂、心態(tài)錯(cuò)亂、精神錯(cuò)亂。我認(rèn)為，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)生涯中要根據(jù)自己工作情景中的職責(zé)度以及相應(yīng)需要承擔(dān)的委屈度確定四個(gè)角色定位。

老板的保姆。它決定了自己的工作職責(zé)是替老板服務(wù)的，時(shí)刻要保持自己不能有功高蓋主的姿態(tài)，不能有得寸進(jìn)尺的非分之心。

員工的護(hù)士。它決定了自己推進(jìn)變革時(shí)需要把握節(jié)奏、分寸、距離和方法，既要討好員工又要堅(jiān)持自己的原則推進(jìn)工作；既要為員工奉獻(xiàn)、付出，又要能夠有做無名英雄的胸懷；既要能夠幫助員工完成目標(biāo)、獲取獎(jiǎng)勵(lì)，又要平衡好與老板的利益。

股東的保安。它決定了自己的工作寬度是需要維護(hù)好全體股東，尤其是小股東的利益，而不能是專為大股東服務(wù)的。

家人的情人。它決定了自己的工作代價(jià)是需要犧牲與家人相處的時(shí)間和親情的投入的，承受家人需要你幫助而你不在他們身邊時(shí)受到責(zé)怪的委屈，又要承受與家人之間的相思之苦。四大關(guān)系

在家族企業(yè)變革的參與過程中，職業(yè)經(jīng)理人要認(rèn)真把握和深刻領(lǐng)會(huì)并妥善處理好以下幾大關(guān)系：

妥善處理好老板與經(jīng)理人定位和職責(zé)差異的關(guān)系。老板和職業(yè)經(jīng)理人兩者在企業(yè)中承受的風(fēng)險(xiǎn)程度、對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的判斷的高度以及對(duì)公司的感情程度都不同，由此在許多方面的思考方法和決策方向有一定差異，職業(yè)經(jīng)理人要深刻了解這種差異并積極面對(duì)，從差異中找出共同點(diǎn)，堅(jiān)持老板是主，自己是仆的心態(tài)，多從老板角度思考，融合自己的專業(yè)，啟動(dòng)自己的溝通技巧完成共同的目標(biāo)。

老板：創(chuàng)新決定未來；經(jīng)理人：細(xì)節(jié)決定成敗！

老板：沒有發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)，所有的錯(cuò)都是老板的錯(cuò)；經(jīng)理人：沒有幫助老板建立起防錯(cuò)、找錯(cuò)、堵錯(cuò)機(jī)制并貫徹，都是自己的錯(cuò)！

老板：注重客戶比注重員工更多；經(jīng)理人：注重員工比注重客戶更多！

老板：寧愿大概正確，也不愿精確錯(cuò)誤；經(jīng)理人：寧愿按流程出錯(cuò)也不愿跳過流程正確！

老板：關(guān)注產(chǎn)出、關(guān)注結(jié)果、追求效益；經(jīng)理人：關(guān)注過程、關(guān)注投入、關(guān)注效率！

妥善處理好員工與老板目標(biāo)和利益差異的關(guān)系。老板與員工在核心的利益上是有差異的，經(jīng)理人既要維護(hù)好老板的利益，又要平衡和照顧好員工的利益和公司利益。

妥善處理好家族企業(yè)化管理與企業(yè)家族化管理差異的關(guān)系。職業(yè)經(jīng)理人要深刻理解并高度尊重家族成員在公司創(chuàng)始發(fā)展過程中的艱辛付出，又要通過各種方法來稀釋過多非專業(yè)的家族成員在公司擔(dān)負(fù)的管理職責(zé)，要把公司管理做好，又要讓家族成員放心公司的江山只變革不變色，在公司內(nèi)部倡導(dǎo)大家文化，弱化小家文化。

小家：只相信自己家人；大家：舉賢不避親，舉賢更要才為先！

小家：一人獨(dú)裁說了算；大家：尊重領(lǐng)袖意見發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用！

小家：先顧眼前利益再說；大家：眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的平衡！

妥善處理好任期目標(biāo)與公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略的關(guān)系。鐵打的營(yíng)盤流水的兵。職業(yè)經(jīng)理人上任后一定要給自己確定一個(gè)任期目標(biāo)，要有“雙規(guī)”意識(shí)，要在規(guī)定的時(shí)間里做好規(guī)定的工作職責(zé)。要深刻了解老板的長(zhǎng)期戰(zhàn)略意圖，幫助其梳理出實(shí)施戰(zhàn)略的階段規(guī)劃和任務(wù)，結(jié)合自己的專業(yè)能力做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。任期結(jié)束要檢討，要再與老板洽談新的合作方案。堅(jiān)決不能做成糊涂經(jīng)理、老朽經(jīng)理。四項(xiàng)能力

職業(yè)經(jīng)理人身處企業(yè)變革的漩渦中央，一定要具備一定的管理和專業(yè)能力和良好心理素質(zhì)以及斗智斗勇的智慧技巧。我認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)變革中要具備以下幾大能力：

要是一尊彌勒佛像。要有內(nèi)方外圓、八面玲瓏、惹人喜歡、心胸寬廣的氣魄，又要有堅(jiān)毅、果斷、智慧、圓滿處置棘手問題的能力。

要是一臺(tái)灌腸機(jī)。要有能夠包容不同言行，把自己思想灌輸給他人，又能讓他人接受并付諸實(shí)施的能力。

要是一粒明礬。能夠把自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)變得簡(jiǎn)單、干凈，自己不僅能夠有選擇優(yōu)秀人才的能力，更要有讓普通人才變得優(yōu)秀的能力，讓下屬在自己的教育下都能夠成水晶般那樣優(yōu)秀。

三大紀(jì)律八項(xiàng)注意和六傻

經(jīng)理人在家族企業(yè)變革中，一定要有組織、有紀(jì)律、有步驟地推行，一定要打有準(zhǔn)備之仗，在這個(gè)過程中一定要有所顧忌、有所收斂，張弛結(jié)合，我結(jié)合自己的工作體會(huì)，提出以下職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意：

三大紀(jì)律。第一要多與老板談契約，少與老板談情義。經(jīng)理人可以把丑話說在前面，先小人后君子，把自己和老板的擔(dān)憂、想法放在桌面上談，談好了就寫出來，落筆為準(zhǔn)，不要一開始哥倆好，彼此抱著美好幻想，工作中出了沖突和誤解互相有埋怨、責(zé)怪。

第二要除了約定的收入和福利外，絕不多拿公司一分一毫，不多占一草一木。經(jīng)理人要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，把自己該得到的、該享有的責(zé)權(quán)利與公司老板談清楚，不要不好意思說，不要等著老板開恩。符合自己愿望了，就要嚴(yán)格執(zhí)行，不能反悔，不能因?yàn)樽约河X得吃虧就開始利用手中權(quán)力和管理漏洞來謀取個(gè)人不當(dāng)?shù)美?/p>

八項(xiàng)注意。先要權(quán)后掌權(quán)；先低調(diào)后高調(diào)；先多聽后多做；先包容后改造；先民主后專制；先攻堅(jiān)后化易；先給糖后打棒；先制度后流程。

六大傻。總結(jié)自己的心得，職業(yè)經(jīng)理人要防止在家族企業(yè)中做出以下的犯傻舉動(dòng)：經(jīng)理當(dāng)成股東；以為自己全懂；下屬選拔亂動(dòng)；老板面前爭(zhēng)寵；陷入發(fā)財(cái)夢(mèng)中；想做長(zhǎng)久老總。