面詢法是由查賬人員向被查單位有關(guān)人員當(dāng)面征詢意見、核實(shí)情況的一種查賬方法。

可以是面談，由查賬人員做記錄，也可以是書面回答。對于面詢結(jié)果，查賬人員和被詢問人員均應(yīng)在詢問記錄上簽字蓋章，明確責(zé)任以保證證據(jù)的可靠有效。

詢問方式的選擇是查賬人員與被詢問人接觸和交談的形式，如果選擇不當(dāng)，不僅影響查詢的效果，有時會使詢問導(dǎo)入“殘局”。如對有關(guān)違法亂紀(jì)現(xiàn)象的知情人的詢問，安排在大庭廣眾之下的走廊上，人來人往，無人不知，知情人面對無數(shù)雙投來的目光欲說無膽，后顧之憂甚重，怎么能夠直言相告？再如查賬人員在有關(guān)會議上要求被詢問人提供違法亂紀(jì)者的作假證據(jù)，顯然會造成會場“冷場”，無人應(yīng)答；所以查賬人員采取查詢法要善于發(fā)現(xiàn)和采用最佳的詢問方式，追求最佳的詢問效果。

1、集體詢問

集體詢問指將眾人集中于一處，采取會議式的群體詢問的方法，它適用于以下情況：

1）調(diào)查了解一般的情況或查實(shí)普通問題，這些情況和問題是眾所周知的，無法回避和隱瞞的。

2）調(diào)查的情況和問題無需保密。

3）詢問的內(nèi)容不會招致當(dāng)事人和行為人的打擊報復(fù)，所以被詢問人無后顧之憂，可以暢所欲言。

4）調(diào)查的結(jié)果不會令眾人難堪，或?qū)Ψ从城闆r人造成不利影響和后果。

5）被詢問人大多性情開朗，善于言談，無語文障礙。

6）當(dāng)眾調(diào)查有利啟發(fā)思路，容易達(dá)到較好的詢問效果。

2、小范圍詢問

小范圍詢問指對二至三人進(jìn)行查詢?nèi)∽C，小范圍詢問既有別于集體詢問，也不同于個別詢問，它是分頭對少數(shù)幾人實(shí)施詢問。其談話的話題可以相對自由一些，氣氛可以寬松一些；當(dāng)然對詢問的對象，查賬人員要認(rèn)真研究和選擇小范圍詢問適用于兩三位被詢問者之間無利害沖突，對某些問題有共同的認(rèn)識，容易達(dá)到一致，或者共同參與和介入某些業(yè)務(wù)，但由于客觀條件所限，對其認(rèn)知的程度不甚全面，需要一起進(jìn)行回憶還原事件的原有面目。如被查單位若干位群眾寫信舉報本單位財務(wù)部門、采購部門少數(shù)人的不正之風(fēng)，查賬人員便可以采取小范圍詢問的方式，將寫信的賤賣集中起來有針對性地進(jìn)行詢問；又如被查單位發(fā)生了事故，當(dāng)時現(xiàn)場目擊者僅兩三人，這是眾所周知的，查賬人員為了調(diào)查事故的起因和發(fā)生經(jīng)過，可以采取小范圍詢問法。

小范圍詢問時，被詢問者談話具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，談及的內(nèi)容具有較好的延伸性，可以不受環(huán)境的影響，詢問人和被詢問人之間容易溝通，對一些不善言辭的人也能起到較好的啟發(fā)開導(dǎo)作用。

3、個別詢問

個別詢問指查賬人員對被查單位內(nèi)外某一個人單獨(dú)進(jìn)行詢問。個別詢問給人的感覺有些不自在，被詢問人總擔(dān)心說錯了什么，心理壓力和防備是明顯的，這種壓力既來自于查賬人員，也來自于被查單位的環(huán)境。所以查賬人員應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大個別詢問的主題，這是既可增加信息資料的來源，又可減輕被詢問人心理負(fù)擔(dān)的得力舉措；其次，查賬人員要注意詢問的內(nèi)容，一般宜采用個別詢問的問題：

1）詢問的內(nèi)容較為嚴(yán)重，不宜擴(kuò)散，走漏了消息對查自由式工作進(jìn)展不利。

2）談話內(nèi)容涉及到對人和事的處理，對被詢問人可能產(chǎn)生不利的影響和后果，可能招致威肋和損害，可能帶來當(dāng)事人的打擊報復(fù)。

3）被詢問人系為數(shù)不多的知情人，眾人關(guān)注，其一舉一動都可以產(chǎn)生牽一發(fā)而動全身的效果。

4）詢問的內(nèi)容屬于需要保密的范圍。

5）需要與當(dāng)事人、知情人和其他相關(guān)人員對質(zhì)的內(nèi)容。

6）被詢問人有語言障礙或不善于交際和言談，或存在心理障礙，受到挫折后容易產(chǎn)生不良后果。

7）需要查賬人員引導(dǎo)和啟發(fā)后，才能進(jìn)入角色的。

8）有關(guān)違法亂紀(jì)活動的涉案人、參與人、知情人的調(diào)查、核實(shí)。

調(diào)查詢問的方式可以因工作需要和案情發(fā)展而改變，但被詢問的對象不能因?yàn)檫@一改變而穿梭出現(xiàn)于各類詢問之中，同一被詢問者不宜出現(xiàn)在集體詢問，又出現(xiàn)于小范圍詢問和個別詢問；多次詢問后調(diào)查的效果會呈現(xiàn)出遞減之勢。

詢問方式確定之后，查賬人員就要考慮如何選擇詢問場所，營造詢問氣氛。

詢問場所的選擇和詢問氣氛的營造不是小事，它對被詢問者的心理和態(tài)度具有重要影響。查賬人員應(yīng)選擇環(huán)境安靜、光線明亮、空氣新鮮的地點(diǎn)，如辦公室、住所、庭院等作為詢問場所。在詢問地點(diǎn)應(yīng)避免各種因素的干擾，如防止不斷出現(xiàn)的電話鈴聲、不時有人來找、經(jīng)常的噪聲影響等，因?yàn)橥鈦淼母蓴_容易打斷被詢問者的思維，給其增加不安和煩燥，不利詢問工作的進(jìn)行。另外，查賬人員要營造良好的詢問氣氛，具體應(yīng)在以下幾個方面作出努力：

1、查賬人員提問應(yīng)和緩，不應(yīng)急躁，讓被詢問人有輕松之感，以減輕其恐懼和壓力。

2、查賬人員提問的定位要準(zhǔn)確，讓被詢問人迅速明白提問的意圖，正確消化所提出的問題，便于其作出及時準(zhǔn)確的回答；查賬人員提出的問題要大小、詳簡適中，思路明確，用詞得當(dāng)，語言干煉，條理清楚，順序自然。

3、查賬人員的態(tài)度應(yīng)是誠懇而嚴(yán)肅的，要能妥善處理與被詢問人觀點(diǎn)的分歧，冷靜分析和對待被詢問人的各種態(tài)度和表現(xiàn)；不要輕易打斷被詢問人的發(fā)言，讓其自由表達(dá)其思想認(rèn)識和所知悉的情況，即使在不甚正確的觀點(diǎn)和不太準(zhǔn)確的情節(jié)；對其再度發(fā)問應(yīng)盡量在其發(fā)言完畢之后。查賬人員為查證某些內(nèi)容，可采取請其復(fù)述、核對查賬人員陳述、重點(diǎn)說明等方式。

4、在遇到冷場的時候，查賬人員應(yīng)耐心等待或談一些與詢問無關(guān)的事宜，以寬松其緊張的心態(tài)。同時喚起其記憶；也可以采取暗示的辦法，巧妙地引出主題；也可以先行休息一下，調(diào)節(jié)一下氣氛；發(fā)現(xiàn)被詢問人有思想顧慮，應(yīng)著力打消其疑慮，解除其思想疙瘩。

5、詢問中查賬人員要靈活運(yùn)用詢問技巧，采取多種提問技術(shù)，特別對知情人、當(dāng)事人狡猾對抗、拒不說明情況和問題的時候，要以巧制“滑”，以靜制動，以變應(yīng)變，占據(jù)詢問工作之主動，具體的對策有：

1）巧提問。指通過巧妙地設(shè)計提問，讓被詢問人放松警惕，誤入查賬人員布置的“圈套”之中；巧設(shè)問一般從“明處”入手，提出一些表面看來似乎很容易回答或簡單、明擺的問題，但從其回答中容易暴露出其他問題或線索，容易引起其他話題，而這些詢問的“副產(chǎn)品”正是查賬人員所需要的，用其可以證明其他問題或事項(xiàng)，可能以被詢問人之矛攻其盾，使其不能自圓其說，原先的說法不攻自破。

2）對質(zhì)。當(dāng)兩或兩人以上的詢問說法不一致，且各執(zhí)已見，莫衷一是時，最好的辦法是對質(zhì)，由不同觀點(diǎn)者直接交鋒；通過交鋒，當(dāng)事人或知情人各自陳述自己的看法和情況，容易排除細(xì)微末節(jié)和一些不正常因素的干擾，通過“篩選”得出最后結(jié)論；對質(zhì)能有效地打消被詢問人的僥幸和抵賴心理，打破其當(dāng)面一套背后一套的嘴臉，從而迫使當(dāng)事人和知情人說出事實(shí)真相。

3）攻心。是對被詢問人講明厲害關(guān)系，從心理上戰(zhàn)勝對方，攻破被詢問人的心理防線，使之說出知道的全部實(shí)情；特別是詢問之初，被詢問人與詢問人存在對立的情況下，被詢問人不愿正面回答查賬人員的問題，并且持有明顯的對抗和防范情緒，這時查賬人員取得詢問進(jìn)展的關(guān)鍵是打破這種“僵局”，所使用的武器是攻心術(shù)，查賬人員可以動之以情、曉之以理。如被詢問人有思想包袱，擔(dān)心說清問題受到處理，查賬人員應(yīng)告訴其抵賴與狡猾是無濟(jì)于事的，甚至適得其反，查賬人員遲早會弄清事實(shí)真相，遲說不如早說，說清問題，爭取主動，否則思想的包袱會越背越重，對已、對家庭不利；再如被詢問人講哥們義氣，而不愿說明實(shí)情，查賬人員應(yīng)說明以情義代替原則的危害性，或例舉哥們出賣朋友的事實(shí)，勸告被詢問人不必為所謂的哥們犧牲自己的前途，等等。通過攻心能夠瓦解被詢問人的對立和防范，取得意想不到的效果。

4）開門見山。即單刀直入，直逼主題，先發(fā)制人，切中要害，在對方?jīng)]有防備的情況下，猛攻其薄弱環(huán)節(jié)，使被詢問人步步死守、轉(zhuǎn)移視線、拖延時間的企圖化為泡影，開門見山式的先發(fā)制人關(guān)鍵在于掌握好突破口和突擊的“火候”，過早或過遲都會影響其效果。

5）提示或暗示。當(dāng)被詢問人有意無意地中斷回答，或打岔、轉(zhuǎn)移話題或者不能回憶起所述事實(shí)的時候，查賬人員適當(dāng)?shù)奶崾净虬凳臼潜匾?，適當(dāng)?shù)奶崾净虬凳炯日f明查賬人員已經(jīng)掌握了基本證據(jù)材料，胸有成竹，同時又能較好地把握詢問的方向不使其游離于基本主題之外；提示或暗示的技巧在于，不讓被詢問人知道查賬人員的底細(xì)和意圖，不能讓其知道查賬人員已經(jīng)掌握的情況和線索。

6）變向。在采取多種策略不能奏效的情況下，如果一味強(qiáng)攻，可能形成僵局，這時查賬人員應(yīng)及時改變提問方式和方向。俗話說正面攻不上側(cè)面攻，改變一種提問的方式和主題，可能轉(zhuǎn)移被詢問人的視線，放松其警惕，而在其防守不嚴(yán)的側(cè)面尋機(jī)發(fā)起進(jìn)攻，在被詢問人還沒來得及構(gòu)筑視線之前實(shí)施突破，往往能取得強(qiáng)攻所不能取得的效果。