面詢(xún)法是由查賬人員向被查單位有關(guān)人員當(dāng)面征詢(xún)意見(jiàn)、核實(shí)情況的一種查賬方法。

可以是面談，由查賬人員做記錄，也可以是書(shū)面回答。對(duì)于面詢(xún)結(jié)果，查賬人員和被詢(xún)問(wèn)人員均應(yīng)在詢(xún)問(wèn)記錄上簽字蓋章，明確責(zé)任以保證證據(jù)的可靠有效。

詢(xún)問(wèn)方式的選擇是查賬人員與被詢(xún)問(wèn)人接觸和交談的形式，如果選擇不當(dāng)，不僅影響查詢(xún)的效果，有時(shí)會(huì)使詢(xún)問(wèn)導(dǎo)入“殘局”。如對(duì)有關(guān)違法亂紀(jì)現(xiàn)象的知情人的詢(xún)問(wèn)，安排在大庭廣眾之下的走廊上，人來(lái)人往，無(wú)人不知，知情人面對(duì)無(wú)數(shù)雙投來(lái)的目光欲說(shuō)無(wú)膽，后顧之憂(yōu)甚重，怎么能夠直言相告？再如查賬人員在有關(guān)會(huì)議上要求被詢(xún)問(wèn)人提供違法亂紀(jì)者的作假證據(jù)，顯然會(huì)造成會(huì)場(chǎng)“冷場(chǎng)”，無(wú)人應(yīng)答；所以查賬人員采取查詢(xún)法要善于發(fā)現(xiàn)和采用最佳的詢(xún)問(wèn)方式，追求最佳的詢(xún)問(wèn)效果。

1、集體詢(xún)問(wèn)

集體詢(xún)問(wèn)指將眾人集中于一處，采取會(huì)議式的群體詢(xún)問(wèn)的方法，它適用于以下情況：

1）調(diào)查了解一般的情況或查實(shí)普通問(wèn)題，這些情況和問(wèn)題是眾所周知的，無(wú)法回避和隱瞞的。

2）調(diào)查的情況和問(wèn)題無(wú)需保密。

3）詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容不會(huì)招致當(dāng)事人和行為人的打擊報(bào)復(fù)，所以被詢(xún)問(wèn)人無(wú)后顧之憂(yōu)，可以暢所欲言。

4）調(diào)查的結(jié)果不會(huì)令眾人難堪，或?qū)Ψ从城闆r人造成不利影響和后果。

5）被詢(xún)問(wèn)人大多性情開(kāi)朗，善于言談，無(wú)語(yǔ)文障礙。

6）當(dāng)眾調(diào)查有利啟發(fā)思路，容易達(dá)到較好的詢(xún)問(wèn)效果。

2、小范圍詢(xún)問(wèn)

小范圍詢(xún)問(wèn)指對(duì)二至三人進(jìn)行查詢(xún)?nèi)∽C，小范圍詢(xún)問(wèn)既有別于集體詢(xún)問(wèn)，也不同于個(gè)別詢(xún)問(wèn)，它是分頭對(duì)少數(shù)幾人實(shí)施詢(xún)問(wèn)。其談話(huà)的話(huà)題可以相對(duì)自由一些，氣氛可以寬松一些；當(dāng)然對(duì)詢(xún)問(wèn)的對(duì)象，查賬人員要認(rèn)真研究和選擇小范圍詢(xún)問(wèn)適用于兩三位被詢(xún)問(wèn)者之間無(wú)利害沖突，對(duì)某些問(wèn)題有共同的認(rèn)識(shí)，容易達(dá)到一致，或者共同參與和介入某些業(yè)務(wù)，但由于客觀條件所限，對(duì)其認(rèn)知的程度不甚全面，需要一起進(jìn)行回憶還原事件的原有面目。如被查單位若干位群眾寫(xiě)信舉報(bào)本單位財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)少數(shù)人的不正之風(fēng)，查賬人員便可以采取小范圍詢(xún)問(wèn)的方式，將寫(xiě)信的賤賣(mài)集中起來(lái)有針對(duì)性地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)；又如被查單位發(fā)生了事故，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)目擊者僅兩三人，這是眾所周知的，查賬人員為了調(diào)查事故的起因和發(fā)生經(jīng)過(guò)，可以采取小范圍詢(xún)問(wèn)法。

小范圍詢(xún)問(wèn)時(shí)，被詢(xún)問(wèn)者談話(huà)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，談及的內(nèi)容具有較好的延伸性，可以不受環(huán)境的影響，詢(xún)問(wèn)人和被詢(xún)問(wèn)人之間容易溝通，對(duì)一些不善言辭的人也能起到較好的啟發(fā)開(kāi)導(dǎo)作用。

3、個(gè)別詢(xún)問(wèn)

個(gè)別詢(xún)問(wèn)指查賬人員對(duì)被查單位內(nèi)外某一個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。個(gè)別詢(xún)問(wèn)給人的感覺(jué)有些不自在，被詢(xún)問(wèn)人總擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)了什么，心理壓力和防備是明顯的，這種壓力既來(lái)自于查賬人員，也來(lái)自于被查單位的環(huán)境。所以查賬人員應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大個(gè)別詢(xún)問(wèn)的主題，這是既可增加信息資料的來(lái)源，又可減輕被詢(xún)問(wèn)人心理負(fù)擔(dān)的得力舉措；其次，查賬人員要注意詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容，一般宜采用個(gè)別詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題：

1）詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容較為嚴(yán)重，不宜擴(kuò)散，走漏了消息對(duì)查自由式工作進(jìn)展不利。

2）談話(huà)內(nèi)容涉及到對(duì)人和事的處理，對(duì)被詢(xún)問(wèn)人可能產(chǎn)生不利的影響和后果，可能招致威肋和損害，可能帶來(lái)當(dāng)事人的打擊報(bào)復(fù)。

3）被詢(xún)問(wèn)人系為數(shù)不多的知情人，眾人關(guān)注，其一舉一動(dòng)都可以產(chǎn)生牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果。

4）詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容屬于需要保密的范圍。

5）需要與當(dāng)事人、知情人和其他相關(guān)人員對(duì)質(zhì)的內(nèi)容。

6）被詢(xún)問(wèn)人有語(yǔ)言障礙或不善于交際和言談，或存在心理障礙，受到挫折后容易產(chǎn)生不良后果。

7）需要查賬人員引導(dǎo)和啟發(fā)后，才能進(jìn)入角色的。

8）有關(guān)違法亂紀(jì)活動(dòng)的涉案人、參與人、知情人的調(diào)查、核實(shí)。

調(diào)查詢(xún)問(wèn)的方式可以因工作需要和案情發(fā)展而改變，但被詢(xún)問(wèn)的對(duì)象不能因?yàn)檫@一改變而穿梭出現(xiàn)于各類(lèi)詢(xún)問(wèn)之中，同一被詢(xún)問(wèn)者不宜出現(xiàn)在集體詢(xún)問(wèn)，又出現(xiàn)于小范圍詢(xún)問(wèn)和個(gè)別詢(xún)問(wèn)；多次詢(xún)問(wèn)后調(diào)查的效果會(huì)呈現(xiàn)出遞減之勢(shì)。

詢(xún)問(wèn)方式確定之后，查賬人員就要考慮如何選擇詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所，營(yíng)造詢(xún)問(wèn)氣氛。

詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所的選擇和詢(xún)問(wèn)氣氛的營(yíng)造不是小事，它對(duì)被詢(xún)問(wèn)者的心理和態(tài)度具有重要影響。查賬人員應(yīng)選擇環(huán)境安靜、光線(xiàn)明亮、空氣新鮮的地點(diǎn)，如辦公室、住所、庭院等作為詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所。在詢(xún)問(wèn)地點(diǎn)應(yīng)避免各種因素的干擾，如防止不斷出現(xiàn)的電話(huà)鈴聲、不時(shí)有人來(lái)找、經(jīng)常的噪聲影響等，因?yàn)橥鈦?lái)的干擾容易打斷被詢(xún)問(wèn)者的思維，給其增加不安和煩燥，不利詢(xún)問(wèn)工作的進(jìn)行。另外，查賬人員要營(yíng)造良好的詢(xún)問(wèn)氣氛，具體應(yīng)在以下幾個(gè)方面作出努力：

1、查賬人員提問(wèn)應(yīng)和緩，不應(yīng)急躁，讓被詢(xún)問(wèn)人有輕松之感，以減輕其恐懼和壓力。

2、查賬人員提問(wèn)的定位要準(zhǔn)確，讓被詢(xún)問(wèn)人迅速明白提問(wèn)的意圖，正確消化所提出的問(wèn)題，便于其作出及時(shí)準(zhǔn)確的回答；查賬人員提出的問(wèn)題要大小、詳簡(jiǎn)適中，思路明確，用詞得當(dāng)，語(yǔ)言干煉，條理清楚，順序自然。

3、查賬人員的態(tài)度應(yīng)是誠(chéng)懇而嚴(yán)肅的，要能妥善處理與被詢(xún)問(wèn)人觀點(diǎn)的分歧，冷靜分析和對(duì)待被詢(xún)問(wèn)人的各種態(tài)度和表現(xiàn)；不要輕易打斷被詢(xún)問(wèn)人的發(fā)言，讓其自由表達(dá)其思想認(rèn)識(shí)和所知悉的情況，即使在不甚正確的觀點(diǎn)和不太準(zhǔn)確的情節(jié)；對(duì)其再度發(fā)問(wèn)應(yīng)盡量在其發(fā)言完畢之后。查賬人員為查證某些內(nèi)容，可采取請(qǐng)其復(fù)述、核對(duì)查賬人員陳述、重點(diǎn)說(shuō)明等方式。

4、在遇到冷場(chǎng)的時(shí)候，查賬人員應(yīng)耐心等待或談一些與詢(xún)問(wèn)無(wú)關(guān)的事宜，以寬松其緊張的心態(tài)。同時(shí)喚起其記憶；也可以采取暗示的辦法，巧妙地引出主題；也可以先行休息一下，調(diào)節(jié)一下氣氛；發(fā)現(xiàn)被詢(xún)問(wèn)人有思想顧慮，應(yīng)著力打消其疑慮，解除其思想疙瘩。

5、詢(xún)問(wèn)中查賬人員要靈活運(yùn)用詢(xún)問(wèn)技巧，采取多種提問(wèn)技術(shù)，特別對(duì)知情人、當(dāng)事人狡猾對(duì)抗、拒不說(shuō)明情況和問(wèn)題的時(shí)候，要以巧制“滑”，以靜制動(dòng)，以變應(yīng)變，占據(jù)詢(xún)問(wèn)工作之主動(dòng)，具體的對(duì)策有：

1）巧提問(wèn)。指通過(guò)巧妙地設(shè)計(jì)提問(wèn)，讓被詢(xún)問(wèn)人放松警惕，誤入查賬人員布置的“圈套”之中；巧設(shè)問(wèn)一般從“明處”入手，提出一些表面看來(lái)似乎很容易回答或簡(jiǎn)單、明擺的問(wèn)題，但從其回答中容易暴露出其他問(wèn)題或線(xiàn)索，容易引起其他話(huà)題，而這些詢(xún)問(wèn)的“副產(chǎn)品”正是查賬人員所需要的，用其可以證明其他問(wèn)題或事項(xiàng)，可能以被詢(xún)問(wèn)人之矛攻其盾，使其不能自圓其說(shuō)，原先的說(shuō)法不攻自破。

2）對(duì)質(zhì)。當(dāng)兩或兩人以上的詢(xún)問(wèn)說(shuō)法不一致，且各執(zhí)已見(jiàn)，莫衷一是時(shí)，最好的辦法是對(duì)質(zhì)，由不同觀點(diǎn)者直接交鋒；通過(guò)交鋒，當(dāng)事人或知情人各自陳述自己的看法和情況，容易排除細(xì)微末節(jié)和一些不正常因素的干擾，通過(guò)“篩選”得出最后結(jié)論；對(duì)質(zhì)能有效地打消被詢(xún)問(wèn)人的僥幸和抵賴(lài)心理，打破其當(dāng)面一套背后一套的嘴臉，從而迫使當(dāng)事人和知情人說(shuō)出事實(shí)真相。

3）攻心。是對(duì)被詢(xún)問(wèn)人講明厲害關(guān)系，從心理上戰(zhàn)勝對(duì)方，攻破被詢(xún)問(wèn)人的心理防線(xiàn)，使之說(shuō)出知道的全部實(shí)情；特別是詢(xún)問(wèn)之初，被詢(xún)問(wèn)人與詢(xún)問(wèn)人存在對(duì)立的情況下，被詢(xún)問(wèn)人不愿正面回答查賬人員的問(wèn)題，并且持有明顯的對(duì)抗和防范情緒，這時(shí)查賬人員取得詢(xún)問(wèn)進(jìn)展的關(guān)鍵是打破這種“僵局”，所使用的武器是攻心術(shù)，查賬人員可以動(dòng)之以情、曉之以理。如被詢(xún)問(wèn)人有思想包袱，擔(dān)心說(shuō)清問(wèn)題受到處理，查賬人員應(yīng)告訴其抵賴(lài)與狡猾是無(wú)濟(jì)于事的，甚至適得其反，查賬人員遲早會(huì)弄清事實(shí)真相，遲說(shuō)不如早說(shuō)，說(shuō)清問(wèn)題，爭(zhēng)取主動(dòng)，否則思想的包袱會(huì)越背越重，對(duì)已、對(duì)家庭不利；再如被詢(xún)問(wèn)人講哥們義氣，而不愿說(shuō)明實(shí)情，查賬人員應(yīng)說(shuō)明以情義代替原則的危害性，或例舉哥們出賣(mài)朋友的事實(shí)，勸告被詢(xún)問(wèn)人不必為所謂的哥們犧牲自己的前途，等等。通過(guò)攻心能夠瓦解被詢(xún)問(wèn)人的對(duì)立和防范，取得意想不到的效果。

4）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。即單刀直入，直逼主題，先發(fā)制人，切中要害，在對(duì)方?jīng)]有防備的情況下，猛攻其薄弱環(huán)節(jié)，使被詢(xún)問(wèn)人步步死守、轉(zhuǎn)移視線(xiàn)、拖延時(shí)間的企圖化為泡影，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的先發(fā)制人關(guān)鍵在于掌握好突破口和突擊的“火候”，過(guò)早或過(guò)遲都會(huì)影響其效果。

5）提示或暗示。當(dāng)被詢(xún)問(wèn)人有意無(wú)意地中斷回答，或打岔、轉(zhuǎn)移話(huà)題或者不能回憶起所述事實(shí)的時(shí)候，查賬人員適當(dāng)?shù)奶崾净虬凳臼潜匾?，適當(dāng)?shù)奶崾净虬凳炯日f(shuō)明查賬人員已經(jīng)掌握了基本證據(jù)材料，胸有成竹，同時(shí)又能較好地把握詢(xún)問(wèn)的方向不使其游離于基本主題之外；提示或暗示的技巧在于，不讓被詢(xún)問(wèn)人知道查賬人員的底細(xì)和意圖，不能讓其知道查賬人員已經(jīng)掌握的情況和線(xiàn)索。

6）變向。在采取多種策略不能奏效的情況下，如果一味強(qiáng)攻，可能形成僵局，這時(shí)查賬人員應(yīng)及時(shí)改變提問(wèn)方式和方向。俗話(huà)說(shuō)正面攻不上側(cè)面攻，改變一種提問(wèn)的方式和主題，可能轉(zhuǎn)移被詢(xún)問(wèn)人的視線(xiàn)，放松其警惕，而在其防守不嚴(yán)的側(cè)面尋機(jī)發(fā)起進(jìn)攻，在被詢(xún)問(wèn)人還沒(méi)來(lái)得及構(gòu)筑視線(xiàn)之前實(shí)施突破，往往能取得強(qiáng)攻所不能取得的效果。