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進攻型公共關(guān)系

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1.什么是進攻型公共關(guān)系

所謂進攻型公共關(guān)系,是用于組織與環(huán)境發(fā)生沖突、摩擦的時候即采取以攻為守的策略,抓住有利時機和有利條件變換決策,迅速調(diào)整,改變對原環(huán)境的過分依賴,開辟新的環(huán)境和新的機會。進攻型公共關(guān)系的特點是:內(nèi)容形式新穎,能迅速吸引有關(guān)公眾的注意和興趣,可迅速提高本組織的信譽度與知名度。

2.進攻型公共關(guān)系解讀

與進攻式市場策略一樣,進攻式公關(guān)也經(jīng)常被一些企業(yè)所運用。在某些立場強硬、斗志旺盛的企業(yè)中,對于媒體的指責(zé)或負(fù)面報道,往往采取的就是這種毫不示弱的進攻式反擊。但事實上,這種進攻式的公關(guān)方式,在當(dāng)下中國媒體環(huán)境中,實在是兇多吉少。由于中國特殊的人文環(huán)境,媒體扮演著重要的輿論監(jiān)督的角色,絕大多數(shù)的民眾相信媒體報道的客觀性與真實性,媒體在民眾心目中有很高的公信力,對于大多數(shù)中國民眾來說,媒體的定調(diào)是權(quán)威的、客觀的,媒體的立場是代表著民眾利益的,媒體眼中的企業(yè)或產(chǎn)品是好是壞,在潛意識上對民眾的看法有決定性影響。

對于企業(yè)而言,采取進攻式公關(guān)危險之處就在于,企業(yè)表面上是高調(diào)與單一媒體對抗,其實是在與更廣泛的民意進行對抗--在傳播的主權(quán)掌握在媒體手中的情況下,社會民意的牽引幾乎完全由媒體所把控。正因如此,企業(yè)的進攻式公關(guān)往往顯得悲壯而孤單。

3.進攻型公共關(guān)系案例

[案例] 富士康事件

在2006年的危機公關(guān)事件中,最具爆炸性的代表事件莫過于富士康事件。《第一財經(jīng)日報》報道臺灣富士康科技集團在廣東的工廠存在工作條件惡劣、工人工作超時、工資低廉等現(xiàn)象,富士康危機開始爆發(fā)。

[案例評解]

邏輯分析:純粹從新聞報道的角度看,《第一財經(jīng)日報》報道的富士康勞工問題有多大的關(guān)注度?中國是世界的加工廠,廣東又是中國加工廠最集中的地方,無數(shù)的臺資、港資、外資代工企業(yè)云集于此,像富士康這樣的工作境況哪一家不是大同小異?但是,富士康面對媒體的負(fù)面報道憤然而起,不是采取溝通協(xié)商的方式進行危機處理,而是采用了進攻式的公關(guān)--不僅對記者提起上訴,而且還提出“史上最?!钡奶靸r索賠。這等于給原先的負(fù)面報道延續(xù)創(chuàng)造另一個負(fù)面報道的索材,無數(shù)原先作壁上觀的媒體的興奮點一下子被提到了高點--鋪天蓋地而來的新聞追蹤使“富士康血汗工廠”的報道一下子名揚全國,許多原先并不關(guān)注、抑或說關(guān)注度并不高的公眾現(xiàn)在都將眼光投向了富士康。

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