行為科學家是指經(jīng)過培訓，通過面對面的臨床交談、個人記錄的全面檢查以及個性測試等手段來得出與精神錯亂有關(guān)的一些特殊信息，并且針對接受交談人的精神狀況進行治療的人。行為學科學家的另一個稱呼是“精神病學家”，俗稱“精神病醫(yī)生”。

行為科學家本著科學態(tài)度去研究人的行為。最初是物理學家等自然科學家本著科學態(tài)度進行研究工作，取得了巨大成就。另外，行為科學家所持的科學態(tài)度，也提供了關(guān)于人的行為的信息，這些信息現(xiàn)在已經(jīng)構(gòu)成了管理學知識的一個重要部分。^[1]

各個科學領(lǐng)域的研究人員都有一套方法去取得信息，行為科學的研究人員也不例外。行為科學家所使用的研究方法通常叫做“研究設(shè)計”(research design)。他們的所謂“研究設(shè)計”，一般包括三種基本方法(1)實驗法(expe riment)、(2)抽樣調(diào)查法(sample survey)和(3)案例研究法(ease study)。茲分述如下：

1.實驗法

實驗法必須包含兩個因素。

(1)控制某個可變因素；

(2)觀察或測定結(jié)果。這里只舉一個簡單例子來加以扼要說明。

假設(shè)某工廠廠長想要測定工人計件工資率的提高對產(chǎn)量的影響。他首先把工人任意分為兩組：一組是實驗組(組內(nèi)逐步提高計件工資率)；另一組為控制組(組內(nèi)計件工資率保持不變)。經(jīng)過6個月的實驗期，再分別比較實驗期前后兩個組的實際產(chǎn)量，將可大致了解到提高工人的計件工資率對產(chǎn)量的影響了。顯然，在實驗過程中必須采取保證實驗正常進行的措施(如不讓實驗組的工人知道自己是實驗對象等)，以免歪曲實驗結(jié)果。所舉的例子雖很簡單，但已經(jīng)說明了實驗的兩個主要因素：工人的計件工資率是研究人員所要控制的一個變動因素(變量)，工人的產(chǎn)量則是研究人員所要觀察或測定的結(jié)果。

2.抽樣調(diào)查法

抽樣調(diào)查法要求從一部分能代表總體的調(diào)查對象中收集資料。下面也舉一個簡單例子來說明。假設(shè)現(xiàn)在想要調(diào)查某市家庭主婦的某些方面的特征(如她們對家務(wù)勞動的看法，對丈夫的態(tài)度，對撫養(yǎng)孩子的想法，等等)。先從該市家庭主婦(總體)中隨機抽取某個小區(qū)的家庭主婦(樣本)，再來調(diào)查研究該小區(qū)全體主婦的有關(guān)特征(如對家務(wù)勞動的、看法等)。顯然，諸如家庭主婦對自己丈夫的看法等問題，只有通過抽樣調(diào)查來回答。然而，研究人員為使抽樣調(diào)查的結(jié)果更為有用，往往還必須采取其他措施去研究有關(guān)特征在一個較長時期內(nèi)的變化情況。

3.案例研究法

抽樣調(diào)查法通常要求測定許多人在某個時點上的特征或若干個特征。案例研究法則不同，它通常要求測定一個人或一個群體在某個時期內(nèi)的許多特征。案例研究人員一般要同研究對象(如一家工廠的工人、一個公司的職員、一個山區(qū)部落等)相處一介時期，然后以案例報告形式發(fā)表研究結(jié)果(如某工廠導(dǎo)致工人罷工的主要原因和事件等)。

這種方法雖可用來回答關(guān)于變化發(fā)展的問題(如引起罷工的原因等)和說明特殊情況，但也有缺點。其主要缺點是用這種方法作出的結(jié)論并不肯定，因為它只以一個樣本的情況為依據(jù)。另一個工廠如發(fā)生同樣的事件，也許不會爆發(fā)罷工。由此可見，案例研究不能證明結(jié)論是否正確。下圖中列出了行為科學派管理學家使用的三種主要研究方法，并按照收集資料的方式和時間分別加以比較。