行為科學(xué)家是指經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)面對(duì)面的臨床交談、個(gè)人記錄的全面檢查以及個(gè)性測(cè)試等手段來(lái)得出與精神錯(cuò)亂有關(guān)的一些特殊信息，并且針對(duì)接受交談人的精神狀況進(jìn)行治療的人。行為學(xué)科學(xué)家的另一個(gè)稱呼是“精神病學(xué)家”，俗稱“精神病醫(yī)生”。

行為科學(xué)家本著科學(xué)態(tài)度去研究人的行為。最初是物理學(xué)家等自然科學(xué)家本著科學(xué)態(tài)度進(jìn)行研究工作，取得了巨大成就。另外，行為科學(xué)家所持的科學(xué)態(tài)度，也提供了關(guān)于人的行為的信息，這些信息現(xiàn)在已經(jīng)構(gòu)成了管理學(xué)知識(shí)的一個(gè)重要部分。^[1]

各個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的研究人員都有一套方法去取得信息，行為科學(xué)的研究人員也不例外。行為科學(xué)家所使用的研究方法通常叫做“研究設(shè)計(jì)”(research design)。他們的所謂“研究設(shè)計(jì)”，一般包括三種基本方法(1)實(shí)驗(yàn)法(expe riment)、(2)抽樣調(diào)查法(sample survey)和(3)案例研究法(ease study)。茲分述如下：

1.實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法必須包含兩個(gè)因素。

(1)控制某個(gè)可變因素；

(2)觀察或測(cè)定結(jié)果。這里只舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子來(lái)加以扼要說(shuō)明。

假設(shè)某工廠廠長(zhǎng)想要測(cè)定工人計(jì)件工資率的提高對(duì)產(chǎn)量的影響。他首先把工人任意分為兩組：一組是實(shí)驗(yàn)組(組內(nèi)逐步提高計(jì)件工資率)；另一組為控制組(組內(nèi)計(jì)件工資率保持不變)。經(jīng)過(guò)6個(gè)月的實(shí)驗(yàn)期，再分別比較實(shí)驗(yàn)期前后兩個(gè)組的實(shí)際產(chǎn)量，將可大致了解到提高工人的計(jì)件工資率對(duì)產(chǎn)量的影響了。顯然，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中必須采取保證實(shí)驗(yàn)正常進(jìn)行的措施(如不讓實(shí)驗(yàn)組的工人知道自己是實(shí)驗(yàn)對(duì)象等)，以免歪曲實(shí)驗(yàn)結(jié)果。所舉的例子雖很簡(jiǎn)單，但已經(jīng)說(shuō)明了實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)主要因素：工人的計(jì)件工資率是研究人員所要控制的一個(gè)變動(dòng)因素(變量)，工人的產(chǎn)量則是研究人員所要觀察或測(cè)定的結(jié)果。

2.抽樣調(diào)查法

抽樣調(diào)查法要求從一部分能代表總體的調(diào)查對(duì)象中收集資料。下面也舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō)明。假設(shè)現(xiàn)在想要調(diào)查某市家庭主婦的某些方面的特征(如她們對(duì)家務(wù)勞動(dòng)的看法，對(duì)丈夫的態(tài)度，對(duì)撫養(yǎng)孩子的想法，等等)。先從該市家庭主婦(總體)中隨機(jī)抽取某個(gè)小區(qū)的家庭主婦(樣本)，再來(lái)調(diào)查研究該小區(qū)全體主婦的有關(guān)特征(如對(duì)家務(wù)勞動(dòng)的、看法等)。顯然，諸如家庭主婦對(duì)自己丈夫的看法等問(wèn)題，只有通過(guò)抽樣調(diào)查來(lái)回答。然而，研究人員為使抽樣調(diào)查的結(jié)果更為有用，往往還必須采取其他措施去研究有關(guān)特征在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的變化情況。

3.案例研究法

抽樣調(diào)查法通常要求測(cè)定許多人在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上的特征或若干個(gè)特征。案例研究法則不同，它通常要求測(cè)定一個(gè)人或一個(gè)群體在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的許多特征。案例研究人員一般要同研究對(duì)象(如一家工廠的工人、一個(gè)公司的職員、一個(gè)山區(qū)部落等)相處一介時(shí)期，然后以案例報(bào)告形式發(fā)表研究結(jié)果(如某工廠導(dǎo)致工人罷工的主要原因和事件等)。

這種方法雖可用來(lái)回答關(guān)于變化發(fā)展的問(wèn)題(如引起罷工的原因等)和說(shuō)明特殊情況，但也有缺點(diǎn)。其主要缺點(diǎn)是用這種方法作出的結(jié)論并不肯定，因?yàn)樗灰砸粋€(gè)樣本的情況為依據(jù)。另一個(gè)工廠如發(fā)生同樣的事件，也許不會(huì)爆發(fā)罷工。由此可見(jiàn)，案例研究不能證明結(jié)論是否正確。下圖中列出了行為科學(xué)派管理學(xué)家使用的三種主要研究方法，并按照收集資料的方式和時(shí)間分別加以比較。