萊斯特·偉門（Lester Wunderman）與奧格威(David Ogilvy)、瑟吉?dú)W·柴曼（Sergio Zyman）被時(shí)代雜志名列為二十世紀(jì)中最重要的三位營銷顧問之一；是偉門營銷顧問公司（Wunderman Cato Johnson）創(chuàng)始人和總裁，揚(yáng)雅廣告公司（Young & Rubicam）董事會(huì)的資深顧問，同時(shí)也是電通偉門直效營銷公司的董事。由于長期以來對直效營銷領(lǐng)域的重要貢獻(xiàn)，他曾獲頒獎(jiǎng)項(xiàng)，并列名于美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)的名人堂上。他一直是美國廣告同業(yè)協(xié)會(huì)（4A）與美國廣告評議會(huì)的理事。偉門的道根（Dogon）藝術(shù)收藏品是紐約大都會(huì)博物館的永久館藏的一部分。

萊斯特·偉門（Lester Wunderman）先生早在1967年首先提出直復(fù)營銷的概念。他認(rèn)為人類社會(huì)開始的交易就是直接的，那種古典的一對 一的銷售（服務(wù)）方式是最符合并能最大限度地滿足人們需要的方式，而工業(yè)革命所帶來的大量生產(chǎn)和大量營銷是不符合人性的、是不道德的。

1. 直效營銷是策略而非戰(zhàn)術(shù)；

2. 消費(fèi)者才是英雄，產(chǎn)品不是；

3. 要與「每一位」消費(fèi)者溝通；

4. 一定要問「(消費(fèi)者)憑什么(要買)？」；

5. 廣告必須改變行為，而非態(tài)度；

6. 廣告必須產(chǎn)生利潤；

7. 要打造(整體的)品牌經(jīng)驗(yàn)；

8. 要?jiǎng)?chuàng)造關(guān)系(而非只是遇合) ；

9. 要了解而且投資創(chuàng)造每位消費(fèi)者的終身價(jià)值(讓他們成為忠實(shí)消費(fèi)者) ；

10. 準(zhǔn)備好要當(dāng)你消費(fèi)者的才是可能消費(fèi)者(只是有能力買的你產(chǎn)品還不夠) ；

11. 接觸到多少人(Reach)和他們接觸的頻度(frequence)沒意義，重要的是多少人成為你的關(guān)系人( Contacts) ；

12. 要讓消費(fèi)者找得到你，你才能知道他們想要什么；

13. 鼓勵(lì)互動(dòng)對話；

14. 學(xué)到出現(xiàn)在正確的時(shí)機(jī)，消費(fèi)者的「不是現(xiàn)在」就等于「這不是我要的」；

15. 銷售必須成為連續(xù)的學(xué)習(xí)過程；

16. 要想辦法讓消費(fèi)者不只短視近利；

17. 忠實(shí)是不斷的進(jìn)行式；

18. 創(chuàng)造利潤的是「忠實(shí)消費(fèi)者」占有率，而非市場占有率；

19. 數(shù)據(jù)是花費(fèi)，但知識是揀到的便宜。