系統(tǒng)調(diào)查是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)之一。實(shí)事求是地全面調(diào)查是系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，其工作質(zhì)量對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)的成敗具有決定性影響。

系統(tǒng)調(diào)查工作工作量很大，所涉及的業(yè)務(wù)、人員、數(shù)據(jù)、信息都是非常多的。所以首先需要保證如何科學(xué)地組織和展開(kāi)這個(gè)工作，是我們將要討論的問(wèn)題。

系統(tǒng)調(diào)查的原則是指在系統(tǒng)調(diào)查過(guò)程中應(yīng)該始終堅(jiān)持的方法、做法或指導(dǎo)思想。

1.自頂向下全面展開(kāi)

系統(tǒng)調(diào)查工作應(yīng)該嚴(yán)格按照自頂向下的系統(tǒng)化觀點(diǎn)全面展開(kāi)。

首先從組織管理工作的最頂層開(kāi)始，然后再調(diào)查第二層、第三層的管理工作，直至摸清組織的全部管理工作。這樣做的目的是使調(diào)查者既不會(huì)被組織內(nèi)部龐大的管理機(jī)構(gòu)搞得不知所措，無(wú)從下手，又不會(huì)因調(diào)查工作量太大而顧此失彼。

2.先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進(jìn)的可能性

組織內(nèi)部的每一個(gè)部門(mén)和每一項(xiàng)管理工作都是根據(jù)組織的具體情況和管理需要而設(shè)置的。一般來(lái)說(shuō)，某個(gè)崗位的存在和業(yè)務(wù)范圍、要求必然有其存在的道理，因此，應(yīng)該首先搞清這些管理工作的內(nèi)容、環(huán)境條件和工作的詳細(xì)過(guò)程，然后再通過(guò)系統(tǒng)分析討論其在新的信息系統(tǒng)支持下，有無(wú)優(yōu)化、改進(jìn)的可能性。

3.工程化的工作方式

工程化的方法就是將每一步工作事先都計(jì)劃好，對(duì)多個(gè)人的工作方法和調(diào)查所用的表格、圖例都進(jìn)行規(guī)范化處理，以使群體之間都能相互溝通，協(xié)調(diào)工作。

4.全面調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合

開(kāi)發(fā)整個(gè)組織的MIS，應(yīng)該堅(jiān)持全面調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方法。尤其是某時(shí)期內(nèi)需要開(kāi)發(fā)企業(yè)的某一個(gè)局部的信息系統(tǒng)，更應(yīng)該在調(diào)查全面業(yè)務(wù)的同時(shí)，側(cè)重該局部業(yè)務(wù)相關(guān)的分支。

5.主動(dòng)與用戶溝通、保持積極友好的人際關(guān)系

系統(tǒng)調(diào)查是一項(xiàng)涉及組織內(nèi)部管理工作的各個(gè)方面，涉及不同類(lèi)型人的工作，故應(yīng)該主動(dòng)與用戶在業(yè)務(wù)上溝通，同時(shí)創(chuàng)造和保持一種積極、主動(dòng)、友善的工作環(huán)境和人際關(guān)系是調(diào)查工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。