破壞性沖突
1.什么是破壞性沖突
破壞性沖突又稱非建設(shè)性沖突,是指由于認(rèn)識上的不一致,組織資源和利益分配方面的矛盾,員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為,從而導(dǎo)致組織效率下降,并最終影響到組織發(fā)展的沖突。
在破壞性沖突中,各方目標(biāo)不同造成的沖突,往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組績效具有破壞意義的沖突。
2.破壞性沖突的特點
1、雙方極為關(guān)注自己的觀點是否取勝。
2、雙方不愿聽取對方意見,而是千方百計陳述自己的理由,搶占上風(fēng)。
3、以問題為中心的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時常發(fā)生。
4、互相交換意見的情況不斷減少,以至完全停止。
3.破壞性沖突的消極作用
1、破壞性沖突對組織和小組發(fā)展其消極破壞作用。
2、對組織內(nèi)成員心理造成緊張、焦慮、導(dǎo)致人與人之間相互排斥、對立、削弱小組或組織戰(zhàn)斗力。
3、渙散士氣,破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,阻礙組織或小組目標(biāo)實現(xiàn)。
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