Belgian Post Group比利時(shí)郵政集團(tuán)

De Post/ La Poste is the Belgian organization responsible for the delivery of mail, national and international. The Belgian Post Group is one of the largest civilian employers in Belgium. Today it provides a range of postal, courier, direct marketing, banking, insurance and electronic services in a highly competitive European market.

Recent Changes企業(yè)發(fā)展

In January 2006, Post Danmark and CVC Capital Partners signed an agreement with the Belgian Government on the acquisition of 50% minus one share in the Belgian Post for €300 million. Post Danmark had been selected by the Belgian Government a partner because it would assist De Post-La Poste in modernizing the company. The Belgian Government, De Post-La Poste, Post Danmark and CVC have prepared a joint plan for developing the Belgian Post over the coming years. The target is for De Post-La Poste to be among the leading and most efficient postal services in Europe.

Mission statement企業(yè)使命

The activities of De Post-La Poste are oriented to the maxim ‘We build our future’. There are several reasons for that.

WE. Ours is a team effort. Every single De Post-La Poste employee makes a difference.

WE BUILD. We work hard for our customers. We give the best of ourselves.

WE BUILD OUR FUTURE. A future that isn’t inevitable. A future that we control.

Values企業(yè)價(jià)值

A number of these are traditional values that De Post-La Poste employees have always taken to heart. Others are new values that each and every employee will have to assimilate to meet the challenges that tomorrow holds for the company.

Earning trust Being close-by Meeting agreements Confronting challenges Providing opportunities, taking initiatives Working together to achieve results Keeping it simple.

比利時(shí)郵政共有員工48000余人，郵政網(wǎng)點(diǎn)1300多個(gè)。其業(yè)務(wù)范圍主要包括郵件收寄、窗口服務(wù)、郵政金融及其他專(zhuān)業(yè)公司從事的業(yè)務(wù)。

從傳統(tǒng)企業(yè)向全球性的通信公司邁進(jìn)，這是比利時(shí)郵政的發(fā)展目標(biāo)。他們積極應(yīng)用新技術(shù)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，努力使自己的經(jīng)營(yíng)方式多樣化，并充分利用可以自由地設(shè)立子公司的權(quán)利，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，設(shè)立了許多專(zhuān)業(yè)性的子公司。

在窗口服務(wù)方面，他們?cè)黾恿嗽S多代辦業(yè)務(wù)，如銷(xiāo)售印花、彩票、音樂(lè)會(huì)入場(chǎng)券、游樂(lè)場(chǎng)門(mén)票、地鐵票、電話卡、捕魚(yú)許可證，部分郵局還銷(xiāo)售以信封、美術(shù)明信片為主的文具等。

在金融業(yè)務(wù)方面，他們1995年與中央銀行各出資50％設(shè)立了子公司郵政銀行。1995年與AXA各出資50％設(shè)立比利時(shí)郵政人壽保險(xiǎn)公司及損害保險(xiǎn)公司。這些子公司的儲(chǔ)蓄及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以委托的形式在郵局窗口辦理。在郵政與政府簽訂的經(jīng)營(yíng)合同中規(guī)定，持有比利時(shí)ID卡的12歲以上的公民提出開(kāi)設(shè)儲(chǔ)蓄戶頭申請(qǐng)時(shí)，比利時(shí)郵政必須免費(fèi)提供最低限度的金融服務(wù)。因此，郵政銀行的存在對(duì)低收入階層來(lái)說(shuō)十分重要。最近，為了方便用戶，比利時(shí)郵政銀行開(kāi)辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，用戶通過(guò)因特網(wǎng)就可以發(fā)出匯款指示等。

在其他業(yè)務(wù)方面，比利時(shí)郵政也進(jìn)行了大膽的嘗試。如為了與民間遞送企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，讓Taxipost公司的一個(gè)部成為郵政的子公司，提供包括EMS在內(nèi)的郵政服務(wù)。比利時(shí)郵政在改革為股份有限公司后，又設(shè)立或收購(gòu)了許多與郵政、信息等有關(guān)的子公司。如以大企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，從事企業(yè)事務(wù)、文件處理的eXbo；從事商函及電子商務(wù)的 Vicindo；從事報(bào)紙雜志投送的DeltaMedia；與比利時(shí)電信公司共同設(shè)立的提供高安全性電子郵件服務(wù)的Certipost；制作工資明細(xì)單及付款通知單的Asterion等。

比利時(shí)郵政對(duì)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)核算非常細(xì)致，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的公司都采取分賬的方式，按照占用資源的比例，由獨(dú)立的會(huì)計(jì)師來(lái)進(jìn)行賬務(wù)核算，以確保成本費(fèi)用的透明性。

為了方便用戶，比利時(shí)郵政在2002年11月對(duì)函件的資費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，除把標(biāo)準(zhǔn)信函的重量上限從20克調(diào)至50克外，還簡(jiǎn)化了重量等級(jí)的劃分。原則上次日投遞的優(yōu)先郵件和3日以內(nèi)投遞的非優(yōu)先郵件，都劃分了各自的重量等級(jí)。和歐洲各國(guó)一樣，明信片和信函沒(méi)有區(qū)別，50克以內(nèi)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件的資費(fèi)，優(yōu)先郵件為49分（歐元，下同），非優(yōu)先郵件為41分。在歐洲境內(nèi)郵寄的情況下，優(yōu)先郵件為59分，非優(yōu)先郵件為52分。

比利時(shí)郵政的市場(chǎng)自由化是有步驟地進(jìn)行的，為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，比利時(shí)郵政不斷進(jìn)行新的業(yè)務(wù)開(kāi)拓，一方面強(qiáng)化郵政的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，充分利用因特網(wǎng)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。如比利時(shí)郵政通過(guò)子公司開(kāi)辦了從廣告郵件的制作到發(fā)送的一條龍服務(wù)；和比利時(shí)電信企業(yè)合作開(kāi)辦了電子掛號(hào)郵件服務(wù)，用于地方政府事務(wù)手續(xù)的電子化；郵局窗口與因特網(wǎng)結(jié)合，銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)10大公園的門(mén)票，電影票、音樂(lè)會(huì)票等。

利用EMS業(yè)務(wù)郵寄國(guó)際郵件是個(gè)極好的主意。有了EMS，快捷服務(wù)便得以實(shí)現(xiàn)。用戶足不出戶便可收寄函件和包裹。EMS業(yè)務(wù)可根據(jù)“門(mén)對(duì)門(mén)”服務(wù)合同提供上門(mén)的服務(wù)，一個(gè)電話便可解決。此外，比利時(shí)的用戶可以于周一至周五每天7時(shí)至21時(shí)得到全國(guó)67個(gè)EMS的服務(wù)，周六上午8時(shí)至12時(shí)照常服務(wù)，勿需附加費(fèi)用。

包裹按照指定時(shí)間到達(dá)。根據(jù)歐洲或世界各地不同的寄達(dá)地，EMS業(yè)務(wù)只需24、48或72小時(shí)便可將包裹交至收件人。此外在所有處理過(guò)程中，用戶的包裹是電子跟蹤，用戶如果想了解郵件情況，打電話至EMS專(zhuān)柜便可獲悉郵件所處位置。EMS能保證郵件有條不紊，快速、安全。用戶EMS的包裹上附上一份郵寄文件，記錄用戶的地址、郵件寄達(dá)地及所郵寄物品名稱(chēng)，就可保證了郵寄安全、高效。

包裹一旦包裝好準(zhǔn)備發(fā)運(yùn)，用戶的包裹還應(yīng)符合海關(guān)手續(xù)。如果是文件，沒(méi)有問(wèn)題；其它物品都必須附上海關(guān)申報(bào)單及一式3份的票據(jù)。郵政的EMS業(yè)務(wù)會(huì)幫助用戶解決問(wèn)題。

郵件必須仔細(xì)包扎及封裝，不管其是否易碎。一些監(jiān)測(cè)機(jī)器會(huì)造成照相器材及磁帶的損壞。如郵寄的包裹重量少于1公斤，EMS將免提供一個(gè)撕不壞、不滲水的封套。

EMS業(yè)務(wù)的資費(fèi)根據(jù)郵件重量和寄達(dá)地國(guó)家所處區(qū)域(比利時(shí)郵政將世界各地分成五大區(qū)域)而定，按件計(jì)算。如果用戶和郵政簽訂合同可以享受支票按月自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，郵件達(dá)到一定數(shù)量可享受折扣優(yōu)惠。

EMS業(yè)務(wù)的資費(fèi)由三部分組成：

在郵局交寄至任何國(guó)家(區(qū)域)，至2kg(2kg起算)900比郎；每增加1kg(不到1kg按1kg算)200比郎；每500kg(不到 500kg按500kg算)需付航空稅；區(qū)域1、25比郎(荷蘭及盧森堡除外)；區(qū)域2、100比郎；區(qū)域3、300比郎；區(qū)域4、400比郎；區(qū)域5、600比郎。

郵件上門(mén)收取費(fèi)每次100比郎。

比如：一件上門(mén)收取、寄往美國(guó)(區(qū)域2)重9.8kg的郵件，其資費(fèi)算法應(yīng)為900比郎(至2kg)+100比郎+1600比郎(200比郎×8)+2 000比郎(1000比郎×2)，即4600比郎。

郵件的封裝材料或?yàn)橛布埌逑浠驗(yàn)檩p巧牢固、內(nèi)襯棉墊的封套。比利時(shí)郵政還考慮發(fā)展其它形狀、尺寸系列(卷筒等)。目前的硬紙板箱及封套尺寸多樣，比利時(shí)郵政按尺寸大小以不同價(jià)格出售，不計(jì)入郵寄物品的重量。

紙板箱有A、B、C、D 4種型號(hào)，封套有H、G、E、F 4種型號(hào)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)10只以上者可有優(yōu)惠。