Belgian Post Group比利時郵政集團(tuán)

De Post/ La Poste is the Belgian organization responsible for the delivery of mail, national and international. The Belgian Post Group is one of the largest civilian employers in Belgium. Today it provides a range of postal, courier, direct marketing, banking, insurance and electronic services in a highly competitive European market.

Recent Changes企業(yè)發(fā)展

In January 2006, Post Danmark and CVC Capital Partners signed an agreement with the Belgian Government on the acquisition of 50% minus one share in the Belgian Post for €300 million. Post Danmark had been selected by the Belgian Government a partner because it would assist De Post-La Poste in modernizing the company. The Belgian Government, De Post-La Poste, Post Danmark and CVC have prepared a joint plan for developing the Belgian Post over the coming years. The target is for De Post-La Poste to be among the leading and most efficient postal services in Europe.

Mission statement企業(yè)使命

The activities of De Post-La Poste are oriented to the maxim ‘We build our future’. There are several reasons for that.

WE. Ours is a team effort. Every single De Post-La Poste employee makes a difference.

WE BUILD. We work hard for our customers. We give the best of ourselves.

WE BUILD OUR FUTURE. A future that isn’t inevitable. A future that we control.

Values企業(yè)價值

A number of these are traditional values that De Post-La Poste employees have always taken to heart. Others are new values that each and every employee will have to assimilate to meet the challenges that tomorrow holds for the company.

Earning trust Being close-by Meeting agreements Confronting challenges Providing opportunities, taking initiatives Working together to achieve results Keeping it simple.

比利時郵政共有員工48000余人，郵政網(wǎng)點1300多個。其業(yè)務(wù)范圍主要包括郵件收寄、窗口服務(wù)、郵政金融及其他專業(yè)公司從事的業(yè)務(wù)。

從傳統(tǒng)企業(yè)向全球性的通信公司邁進(jìn)，這是比利時郵政的發(fā)展目標(biāo)。他們積極應(yīng)用新技術(shù)，瞄準(zhǔn)市場需求，開拓新業(yè)務(wù)，努力使自己的經(jīng)營方式多樣化，并充分利用可以自由地設(shè)立子公司的權(quán)利，通過強強聯(lián)合，設(shè)立了許多專業(yè)性的子公司。

在窗口服務(wù)方面，他們增加了許多代辦業(yè)務(wù)，如銷售印花、彩票、音樂會入場券、游樂場門票、地鐵票、電話卡、捕魚許可證，部分郵局還銷售以信封、美術(shù)明信片為主的文具等。

在金融業(yè)務(wù)方面，他們1995年與中央銀行各出資50％設(shè)立了子公司郵政銀行。1995年與AXA各出資50％設(shè)立比利時郵政人壽保險公司及損害保險公司。這些子公司的儲蓄及保險業(yè)務(wù)以委托的形式在郵局窗口辦理。在郵政與政府簽訂的經(jīng)營合同中規(guī)定，持有比利時ID卡的12歲以上的公民提出開設(shè)儲蓄戶頭申請時，比利時郵政必須免費提供最低限度的金融服務(wù)。因此，郵政銀行的存在對低收入階層來說十分重要。最近，為了方便用戶，比利時郵政銀行開辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，用戶通過因特網(wǎng)就可以發(fā)出匯款指示等。

在其他業(yè)務(wù)方面，比利時郵政也進(jìn)行了大膽的嘗試。如為了與民間遞送企業(yè)競爭，讓Taxipost公司的一個部成為郵政的子公司，提供包括EMS在內(nèi)的郵政服務(wù)。比利時郵政在改革為股份有限公司后，又設(shè)立或收購了許多與郵政、信息等有關(guān)的子公司。如以大企業(yè)為主要服務(wù)對象，從事企業(yè)事務(wù)、文件處理的eXbo；從事商函及電子商務(wù)的 Vicindo；從事報紙雜志投送的DeltaMedia；與比利時電信公司共同設(shè)立的提供高安全性電子郵件服務(wù)的Certipost；制作工資明細(xì)單及付款通知單的Asterion等。

比利時郵政對所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的專業(yè)核算非常細(xì)致，專業(yè)化經(jīng)營的公司都采取分賬的方式，按照占用資源的比例，由獨立的會計師來進(jìn)行賬務(wù)核算，以確保成本費用的透明性。

為了方便用戶，比利時郵政在2002年11月對函件的資費進(jìn)行了調(diào)整，除把標(biāo)準(zhǔn)信函的重量上限從20克調(diào)至50克外，還簡化了重量等級的劃分。原則上次日投遞的優(yōu)先郵件和3日以內(nèi)投遞的非優(yōu)先郵件，都劃分了各自的重量等級。和歐洲各國一樣，明信片和信函沒有區(qū)別，50克以內(nèi)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件的資費，優(yōu)先郵件為49分（歐元，下同），非優(yōu)先郵件為41分。在歐洲境內(nèi)郵寄的情況下，優(yōu)先郵件為59分，非優(yōu)先郵件為52分。

比利時郵政的市場自由化是有步驟地進(jìn)行的，為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，比利時郵政不斷進(jìn)行新的業(yè)務(wù)開拓，一方面強化郵政的市場競爭力。另一方面，充分利用因特網(wǎng)開發(fā)新業(yè)務(wù)。如比利時郵政通過子公司開辦了從廣告郵件的制作到發(fā)送的一條龍服務(wù)；和比利時電信企業(yè)合作開辦了電子掛號郵件服務(wù)，用于地方政府事務(wù)手續(xù)的電子化；郵局窗口與因特網(wǎng)結(jié)合，銷售國內(nèi)10大公園的門票，電影票、音樂會票等。

利用EMS業(yè)務(wù)郵寄國際郵件是個極好的主意。有了EMS，快捷服務(wù)便得以實現(xiàn)。用戶足不出戶便可收寄函件和包裹。EMS業(yè)務(wù)可根據(jù)“門對門”服務(wù)合同提供上門的服務(wù)，一個電話便可解決。此外，比利時的用戶可以于周一至周五每天7時至21時得到全國67個EMS的服務(wù)，周六上午8時至12時照常服務(wù)，勿需附加費用。

包裹按照指定時間到達(dá)。根據(jù)歐洲或世界各地不同的寄達(dá)地，EMS業(yè)務(wù)只需24、48或72小時便可將包裹交至收件人。此外在所有處理過程中，用戶的包裹是電子跟蹤，用戶如果想了解郵件情況，打電話至EMS專柜便可獲悉郵件所處位置。EMS能保證郵件有條不紊，快速、安全。用戶EMS的包裹上附上一份郵寄文件，記錄用戶的地址、郵件寄達(dá)地及所郵寄物品名稱，就可保證了郵寄安全、高效。

包裹一旦包裝好準(zhǔn)備發(fā)運，用戶的包裹還應(yīng)符合海關(guān)手續(xù)。如果是文件，沒有問題；其它物品都必須附上海關(guān)申報單及一式3份的票據(jù)。郵政的EMS業(yè)務(wù)會幫助用戶解決問題。

郵件必須仔細(xì)包扎及封裝，不管其是否易碎。一些監(jiān)測機器會造成照相器材及磁帶的損壞。如郵寄的包裹重量少于1公斤，EMS將免提供一個撕不壞、不滲水的封套。

EMS業(yè)務(wù)的資費根據(jù)郵件重量和寄達(dá)地國家所處區(qū)域(比利時郵政將世界各地分成五大區(qū)域)而定，按件計算。如果用戶和郵政簽訂合同可以享受支票按月自動轉(zhuǎn)帳，郵件達(dá)到一定數(shù)量可享受折扣優(yōu)惠。

EMS業(yè)務(wù)的資費由三部分組成：

在郵局交寄至任何國家(區(qū)域)，至2kg(2kg起算)900比郎；每增加1kg(不到1kg按1kg算)200比郎；每500kg(不到 500kg按500kg算)需付航空稅；區(qū)域1、25比郎(荷蘭及盧森堡除外)；區(qū)域2、100比郎；區(qū)域3、300比郎；區(qū)域4、400比郎；區(qū)域5、600比郎。

郵件上門收取費每次100比郎。

比如：一件上門收取、寄往美國(區(qū)域2)重9.8kg的郵件，其資費算法應(yīng)為900比郎(至2kg)+100比郎+1600比郎(200比郎×8)+2 000比郎(1000比郎×2)，即4600比郎。

郵件的封裝材料或為硬紙板箱或為輕巧牢固、內(nèi)襯棉墊的封套。比利時郵政還考慮發(fā)展其它形狀、尺寸系列(卷筒等)。目前的硬紙板箱及封套尺寸多樣，比利時郵政按尺寸大小以不同價格出售，不計入郵寄物品的重量。

紙板箱有A、B、C、D 4種型號，封套有H、G、E、F 4種型號，對于購買10只以上者可有優(yōu)惠。