數(shù)據(jù)分層法是指性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動(dòng)的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時(shí)間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時(shí)間，原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。

數(shù)據(jù)分層法的應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計(jì)。

科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是以管理的技法來彌補(bǔ)以往靠經(jīng)驗(yàn)靠視覺判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運(yùn)用，才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施。

如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進(jìn)行集計(jì)，也是諸多品管手法的最基礎(chǔ)工作。

舉個(gè)例子：我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場除了加強(qiáng)各種措施外，也在服務(wù)品質(zhì)方面下功夫。我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。此調(diào)查是通過調(diào)查表來進(jìn)行的。調(diào)查表的設(shè)計(jì)通常分為地面的服務(wù)品質(zhì)及航機(jī)上的服務(wù)品質(zhì)。地面又分為訂票，候機(jī)；航機(jī)又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過這些調(diào)查，將這些數(shù)據(jù)予以集計(jì)，就可得到從何處加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)了。

• 部門層別;
• 過程區(qū)域?qū)觿e;
• 操作員層別;
• 機(jī)械設(shè)備層別;
• 作業(yè)條件層別;
• 時(shí)間層別;
• 原材料層別;
• 測量(人、機(jī)、物、法、環(huán))層別;
• 檢查(人、機(jī)、物、法、環(huán))層別;
• 環(huán)境氣候?qū)觿e;
• 地區(qū)層別;
• 制品層別;
• 其它層別。

1. MAN --- 人
2. MACHINE --- 機(jī)器設(shè)備
3. MATERIAL--- 材料
4. METHOD--- 方法
5. ENVIRONMENT---環(huán)境

即4M1E。

• 明確主題的方面，明確大的主題或范圍可按人、機(jī)、物、法、環(huán)、能、信等
• 確定相關(guān)項(xiàng)目的內(nèi)容與隸屬關(guān)系，一般情況下指某一大類中的分類，可以按性能、來源、影響等方面
• 詳細(xì)其層別項(xiàng)目，按其分類列明，并將每類隸層關(guān)系逐項(xiàng)向下層展開的過程

1. 在收集數(shù)據(jù)前就應(yīng)使用層別法
2. 可單獨(dú)使用, 也可與其他QC手法結(jié)合使用
3. 層別的對(duì)象具有可比性。

• 特性
  • 依共同的特性區(qū)分
  • 各層別之間區(qū)分明確

• 好處
  • 條件變動(dòng)時(shí)，可快速找出變動(dòng)的地方
  • 有效掌握變動(dòng)因子，進(jìn)而去除變動(dòng)因子

• 作用：過濾問題
  • 層別后的資訊有下列特點(diǎn)：

－－突顯特征

－－差異明確化，便于掌握要因

－－獲取正確而有效的信息。