擴(kuò)展型購(gòu)買(mǎi)決策是指消費(fèi)者在廣泛收集內(nèi)、外部有關(guān)購(gòu)買(mǎi)行為信息的基礎(chǔ)上，形成對(duì)不同服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的初步認(rèn)識(shí)，引發(fā)購(gòu)買(mǎi)某種服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的意向并作出購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的決策，常常在接受服務(wù)后，由于體驗(yàn)與預(yù)期的差距，可能對(duì)原有的購(gòu)買(mǎi)決策行為產(chǎn)生懷疑，而對(duì)自己的決策行為重新評(píng)價(jià)，如一些通信服務(wù)新業(yè)務(wù)的消費(fèi)行為。