促進(jìn)法
1.什么是促進(jìn)法
促進(jìn)法一般用于處理認(rèn)識(shí)性沖突,以缺乏“足夠”的沖突為假設(shè),通過提高沖突的等級(jí)和數(shù)量,使沖突明朗化,“欲擒故縱”為的是更好地解決沖突。認(rèn)識(shí)性沖突能夠幫助避免小團(tuán)體思想,所以促進(jìn)職能的認(rèn)識(shí)性沖突可能是處理沖突的一種有效的實(shí)際方法。
2.促進(jìn)法的具體方法
1、辯證探究法:是把認(rèn)識(shí)性沖突導(dǎo)人決策過程的一種方法。這指的是由一位或一組倡議者提出并推薦一套行動(dòng)方案,同時(shí)由另一位或另一組倡議者提出并推薦另一套對(duì)立的行動(dòng)方案,決策者在選擇一種方案或綜合方案之前考慮這兩組建議。既然推薦的行動(dòng)方案來自同一形勢(shì)下的相反觀點(diǎn),決策者考慮這兩組建議時(shí),必然產(chǎn)生了認(rèn)識(shí)性沖突。通過解決這種沖突,決策者能夠做出反映沖突觀點(diǎn)的統(tǒng)一決策。
2、樹立對(duì)立面法:把認(rèn)識(shí)性沖突導(dǎo)人決策過程的另一個(gè)方法是樹立對(duì)立面法,對(duì)所推薦的行動(dòng)方案采用系統(tǒng)化的批評(píng),而不像辯證探究法那樣提供可供選擇的行動(dòng)方案。單純的批評(píng)已經(jīng)能推動(dòng)決策者產(chǎn)生認(rèn)識(shí)性沖突。解決認(rèn)識(shí)性沖突的需要會(huì)促成對(duì)問題的更好理解,從而使決策更合理。
在某些情況下,和辯證探究法相比較,樹立對(duì)立面能形成更好的決策。它可能使決策者不把任何個(gè)人或群體的建議當(dāng)作既定方案,并且對(duì)所推薦的行動(dòng)方案表示肯定或否定的資料更加敏感。