低接觸服務(wù)是指這樣的服務(wù)模式：銷售服務(wù)人員在向顧客提供服務(wù)時，保持較少的面對面的接觸機(jī)會。相對于高接觸服務(wù)而言，低接觸服務(wù)需要更多的機(jī)器和固定資產(chǎn)。因?yàn)橥ǔＰ枰伤鼈儊碜詣油瓿?a href="/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%8A%A1" title="顧客服務(wù)">顧客服務(wù)，如自動售貨機(jī)、自動柜員機(jī)、自動加油機(jī)等。

零售業(yè)中，百貨商場是高接觸服務(wù)模式，而自選超市是低接觸服務(wù)。同樣餐飲業(yè)中，自助餐是低接觸服務(wù)，而點(diǎn)菜是高接觸服務(wù)。