休會(huì)策略
1.什么是休會(huì)策略
休會(huì)策略是指當(dāng)談判進(jìn)行到一定階段或遇到某種障礙時(shí),談判雙方或一方提出休會(huì)幾分鐘或一段時(shí)間,使談判雙方人員有機(jī)會(huì)恢復(fù)體力和調(diào)整對(duì)策,以推動(dòng)談判順利進(jìn)行[1]。從表面上看,休會(huì)是為了談判人員恢復(fù)體力和精力,但實(shí)際上,休會(huì)的作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這一含義,已成為談判人員調(diào)節(jié)、控制談判過(guò)程,緩和談判氣氛,融洽雙方關(guān)系的一種策略和技巧[2]。
它通常是在談判出現(xiàn)僵局,談判的某個(gè)階段接近尾聲、疑竇難解、或談判出現(xiàn)低潮,一方不滿現(xiàn)狀等情況下采用。休會(huì)提出要注意時(shí)機(jī)和方式,休會(huì)的作用在于研究問(wèn)題,調(diào)整對(duì)策。
2.休會(huì)策略的應(yīng)用時(shí)機(jī)[2]
1、回顧成績(jī),展望未來(lái)。在會(huì)談某一階段接近尾聲時(shí),這時(shí)休會(huì),使雙方人員借休息之便分析討論這一階段進(jìn)展情況,預(yù)測(cè)下一階段談判的發(fā)展,提出新的對(duì)策。
2、打破低潮,扭轉(zhuǎn)趨勢(shì)。在會(huì)談出現(xiàn)低潮時(shí),精力充沛是進(jìn)行高效率談判的保證。如果談判時(shí)間拖得過(guò)長(zhǎng),談判人員會(huì)出現(xiàn)體力不支、頭腦不清、注意力分散的情況,應(yīng)休息一下,再繼續(xù)談判。
3、避免僵局,保持氣氛。在會(huì)談將要或已經(jīng)出現(xiàn)僵局時(shí),雙方觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧是常有的事,如果各持己見(jiàn)、互不妥協(xié),會(huì)談難免會(huì)陷入僵局。這時(shí),繼續(xù)談判是徒勞無(wú)益的,有時(shí)甚至適得其反,使以前的成果付諸東流。此時(shí)休會(huì)可以使雙方冷靜下來(lái),客觀地分析形勢(shì),采取相應(yīng)對(duì)策,避免談判陷入僵局。如果談判已經(jīng)陷入僵局,要及時(shí)休會(huì),雙方重新估價(jià)形勢(shì),改變策略,爭(zhēng)取會(huì)談走出困境。
4、消除對(duì)抗,爭(zhēng)取一致。談判一方對(duì)談判內(nèi)容、程序、進(jìn)度等方面出現(xiàn)不滿意的情況,可能會(huì)采取消極對(duì)抗的辦法。這樣,會(huì)談就會(huì)變得拖拖拉拉,效率很低。這時(shí),一方可以提出體會(huì),進(jìn)行短暫的休整后,重新開(kāi)始談判,改變不利的談判氣氛。
5、緩沖思考,探求新路。在談判中,由于是雙方以上的交涉,新情況、新問(wèn)題會(huì)層出不窮。如果出現(xiàn)意外情況,會(huì)談難以繼續(xù)進(jìn)行,雙方可提出體會(huì),各自討論協(xié)商,提出處理辦法。
3.休會(huì)策略的注意問(wèn)題[2]
(一)休會(huì)技巧應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題
1、提出體會(huì)的一方要說(shuō)明休會(huì)的必要性并經(jīng)對(duì)方同意。如果提出者在對(duì)方同意之前擅自離開(kāi)談判桌,就會(huì)影響雙方關(guān)系以致談判破裂。
2、要確定休會(huì)的時(shí)間,即恢復(fù)談判的時(shí)間,時(shí)間長(zhǎng)短要視雙方?jīng)_突的程度、談判人員精力狀況以及解決問(wèn)題所需時(shí)間而定。
3、休會(huì)之前要簡(jiǎn)要總結(jié)一下前面談判的進(jìn)展情況。
4、提出體會(huì)和討論體會(huì)時(shí),要避免談過(guò)多的新問(wèn)題或?qū)Ψ椒浅C舾械膯?wèn)題,以便創(chuàng)造冷卻緊張氣氛的時(shí)機(jī)。
(二)休會(huì)期間談判人員應(yīng)考慮的問(wèn)題
1、歸納一下前一階段討論的問(wèn)題。
2、檢查己方的談判情況和成效。
3、研究談判對(duì)方的情況。
4、明確雙方的分歧。
5、對(duì)下一步談判提出新的設(shè)想。
6、決定是否向上級(jí)或本部報(bào)告。
7、如何做好開(kāi)場(chǎng)陳述。
實(shí)踐證明,休會(huì)是一種簡(jiǎn)單、有效的談判技巧,是國(guó)內(nèi)外商務(wù)談判人員經(jīng)常使用的基本策略之一。