業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是一項(xiàng)綜合管理流程，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到潛在的危機(jī)和相關(guān)影響，制訂響應(yīng)、業(yè)務(wù)和連續(xù)性的恢復(fù)計(jì)劃，其總體目標(biāo)在于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，有效地響應(yīng)非計(jì)劃的業(yè)務(wù)破壞并降低不良影響。

一、人員意識(shí)和認(rèn)識(shí)方面

總體上人們對(duì)于小概率大影響的事件偏向于過(guò)分樂(lè)觀。尤其是華人的社會(huì)文化特點(diǎn)是比較忌諱談?wù)摗疤鞛?zāi)人禍” 這些我們不太認(rèn)為可能發(fā)生在自己身上的事件。這種意識(shí)反映在認(rèn)識(shí)方面就是要么認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)不可能發(fā)生，要么設(shè)定業(yè)務(wù)絕對(duì)不可以中斷(MTPD=0和 RPO=0)的不合理或不現(xiàn)實(shí)持續(xù)目標(biāo)。

二、實(shí)施驅(qū)動(dòng)力方面

中國(guó)的主要經(jīng)濟(jì)實(shí)體是國(guó)有企業(yè)，而國(guó)有企業(yè)的最大特點(diǎn)就是國(guó)家負(fù)責(zé)一切(老外語(yǔ)：The state looks after everything)。這樣企業(yè)實(shí)施BCM的動(dòng)力并不大。政府不得不加大重點(diǎn)行業(yè)(金融、電信、電力、民航、鐵路、海關(guān)、稅務(wù)等)在BCM方面的立法強(qiáng)度，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為和社會(huì)責(zé)任雙重角色。否則最后的結(jié)果就是政府承擔(dān)責(zé)任并買單。

三、實(shí)施策略方面

許多人認(rèn)為業(yè)務(wù)持續(xù)管理(BCM)就是容災(zāi)(DRP)。而且許多單位容易忽略本地設(shè)施的保護(hù)和管理來(lái)進(jìn)一步提高IT服務(wù)的可用性和可靠性。最后業(yè)務(wù)持續(xù)管理就變成了建立同城異地災(zāi)備中心的代名詞。這種從資源(IT基礎(chǔ)設(shè)施)投入到業(yè)務(wù)需求的反向而非整體性規(guī)劃的最終結(jié)果往往是投入巨大但效果很差。

四、維護(hù)運(yùn)行方面

“重建設(shè)，輕運(yùn)維” 這是大家對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)管理現(xiàn)狀的共識(shí)。殊不知業(yè)務(wù)持續(xù)管理很重要的工作就是通過(guò)日常的持續(xù)維護(hù)和不斷演練，才能實(shí)現(xiàn)“有備無(wú)患”而不是“有備無(wú)換”。