作為酒店經(jīng)理人，要怎樣與老板相處呢？

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：作為酒店經(jīng)理人，要怎樣與老板相處呢？

01

管好酒店，本身是業(yè)主、管理公司、職業(yè)經(jīng)理人都要去努力的事情，但是在現(xiàn)實中，不少職業(yè)經(jīng)理人沒能妥善處理好與老板的關(guān)系，導(dǎo)致在合作期間矛盾重重，不僅影響到職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)揮，更重要的是對酒店項目的推進(jìn)和運作造成較大影響。結(jié)果是業(yè)主折財，管理公司損形象，職業(yè)經(jīng)理人污了工作經(jīng)歷，錯失了很多發(fā)展機會。那么，職業(yè)經(jīng)理人如何才能處理好與老板之間的關(guān)系呢？

1、換位思考才能與老板共榮

很多問題的產(chǎn)生以及矛盾的擴大，根源往往在于職業(yè)經(jīng)理人只站在專業(yè)的角度去考慮問題，這沒錯，問題是老板更多的是考慮現(xiàn)實的利益，如何處理好這兩個角度的關(guān)系問題，換位思考可以在這兩者中間找到平衡點和長期維系的紐帶。如果你想更好的與老板共事，就一定要學(xué)會換位思考，多站在老板的角度看問題，才能更清楚的了解老板。由于角度不同，職業(yè)經(jīng)理人與老板的思考方式是不同的，假如你是經(jīng)理，在樓下見到辦公室里的燈沒有關(guān)，你會蹬蹬上樓，去關(guān)燈嗎？可能會也可能不會，但老板就一定會。為什么呢？因為，如果你會的話表示你很敬業(yè)，你不會的話表示這件事情與你無關(guān)，不是你的職責(zé)所在，你可以拒絕，但老板就不同，每天的消耗都要計入成本，減少了成本，也就是增加收入。成本是自已的成本，收入是自己的收入，經(jīng)理只想到第一步，老板卻永遠(yuǎn)想到第二步。有的經(jīng)理雖然在酒店經(jīng)營上鞠躬盡瘁，但沒有把握住關(guān)鍵的一點，用老板的思維進(jìn)行經(jīng)營，這種只知道埋頭拉車，不知道抬頭看路的結(jié)果，最終讓自己叫好但是不叫座，獲得了短暫的掌聲，卻無法獲得與企業(yè)共榮共存的永生，讓自己成為過河拆橋的對象。也許這就是角度決定高度的道理，因此，在你沒有辦法改變資本驅(qū)動世界轉(zhuǎn)動這一現(xiàn)實的情況下，積極的進(jìn)行換位思考才是職業(yè)經(jīng)理人實現(xiàn)自身價值的關(guān)鍵所在。

2、歡迎業(yè)主監(jiān)督才能拉近彼此距離

在實際中，許多業(yè)主都喜歡在職業(yè)經(jīng)理人身邊安排副手或者安置親信在酒店的一些管理崗位上，如果是托管給酒店管理公司進(jìn)行管理的，除管理公司委派主要幾個高層人員外，酒店業(yè)主還要從業(yè)主方派遣副總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)、工程總監(jiān)等到酒店任職，意在培養(yǎng)人才，同時起到監(jiān)督作用。但是，不少職業(yè)經(jīng)理人很不喜歡別人監(jiān)督，認(rèn)為老板這樣安排是對自己的不信任，一看到老板的人就產(chǎn)生一種逆反心理，對業(yè)主的人很不友好。有這種心態(tài)是無法與老板處好關(guān)系的。從道理上來講疑人不用，用人不疑沒錯，但是中國遠(yuǎn)沒有建立完善的職業(yè)經(jīng)理人制度，經(jīng)理人還沒完全具備職業(yè)道德操守，加上市場經(jīng)濟里面大量的誘惑等等使老板們不得不防一手，這是很正常的，試想一個稍微上點規(guī)模的酒店投資上億甚至幾億，老板又怎能放心把這么大的資產(chǎn)交給你呢？

3、做出業(yè)績才能建立起溝通的基礎(chǔ)

作為職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)就是為業(yè)主創(chuàng)造最大的回報，有了業(yè)績才能與老板更好的溝通。如果生意清淡，管理混亂，服務(wù)質(zhì)量低下等等這些問題長期得不到解決，勢必會影響到老板對你的信任，在管理的過程中，能不能給你的業(yè)主提供獲得業(yè)績提升的基礎(chǔ)保證，是每位職業(yè)經(jīng)理必須面對的問題！你有什么優(yōu)勢？老板為什么信任你？你能不能為酒店創(chuàng)造價值？你的自信來自于哪里？回答這些問題是每個人不得不面對的尷尬。因為無論是誰，都有自己無法把握的因素，在運作過程中也就難免會遇到超出自己視界范圍內(nèi)的問題，這些問題如果沒有打好基礎(chǔ)，往往給你帶來致命的一擊。經(jīng)理人的職責(zé)就是要不折不扣得替業(yè)主省錢，不折不扣得替業(yè)主掙錢，沒有這個做基礎(chǔ)，說什么也沒用?！靶湃巍笔怯脴I(yè)績換來的，不是要來的，沒有把工作做好，業(yè)主為什么要信任你。職業(yè)經(jīng)理人要用自己的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識等能力來把酒店管好，有了這個基礎(chǔ)，與業(yè)主的關(guān)系自然會形成良性循環(huán)，溝通就比較順暢。

4、多匯報才能讓老板知道你干了些什么？

沒有哪個老板不關(guān)心自己的企業(yè)，他們都想知道每天的生意情況，管理情況，人員情況等等，現(xiàn)實中許多經(jīng)理人卻這樣認(rèn)為：老板已經(jīng)拍板定了的事情，在干的過程中就不需要向老板匯報了，老板只等要結(jié)果就是了。這就像讓你替別人看仨月孩子，期間不允許孩子的父母有任何過問，父母能不急嗎?往往老板不但要結(jié)果，還要關(guān)注過程。為什么老板一定要關(guān)注過程呢?很簡單，事情都是變化的，老板有權(quán)知道事情的進(jìn)展情況，便于及時調(diào)整。尤其小企業(yè)老板，他們非常關(guān)注小事。因為每件小事都有可能影響到企業(yè)的生存，經(jīng)理人每一個細(xì)小的錯誤最終都要由老板來埋單。

所以你的各種思路、想法和行動，要充分與老板溝通、匯報，讓老板先知于你的行為，這樣老板才可能放心，因為老板了解你是信任你的前提。尤其是那些空降的經(jīng)理，因為老板對你的行事風(fēng)格不太了解，你更有必要讓老板知道你操盤的進(jìn)程。即便老板對你做事已十分有把握，或者老板明確表示沒時間關(guān)注此事，你也可以換一種更便捷的手段與老板溝通，讓老板了解和把握整個事情的進(jìn)程。

d

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：經(jīng)理人的新定義

因此，今天已到了迫切需要研究“經(jīng)理人”的新定義的時候了。20世紀(jì)50年代初期，首次有人試圖解決這一問題。那就是美國通用 電氣公司。他們在經(jīng)理人的定義中補充了一個新的定義：“一個以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員”，從而使專業(yè)人員有“平行的發(fā)展機會”。這就可能對一個從事“專業(yè)”工作的人付給恰當(dāng)?shù)膱蟪辏灰欢ㄒ嵘龘?dān)任一種“經(jīng)理人”的職務(wù)，即提升到對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的位置以后才能得到較高的報酬。

但是，這種辦法并沒有完全解決問題。采用這種辦法的公司說，專業(yè)人員的不滿仍未能完全消除；充其量只不過是略為緩和而已。專業(yè)人員認(rèn)為真正的“升遷”之路，仍以進(jìn)入“管理圈子”為標(biāo)準(zhǔn)，仍以擔(dān)任“上司”為標(biāo)準(zhǔn)。按照這個新定義，以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員雖然是躋身于管理世界之中了，可是管理世界卻分成了兩半。一半是“做自己的工作”的經(jīng)理人，另一半是“管理他人工作”的經(jīng)理人。這種劃分的結(jié)果，強調(diào)的仍是權(quán)利和職權(quán)而不是責(zé)任和貢獻(xiàn)。

在美國之外，這個問題可能更糟。在日本，以個人方式作出貢獻(xiàn)的人完全沒有提升的機會。年資條例迫使資格老的日本人都成為一個行政管理人員——其結(jié)果是，最能干的新聞記者被迫終止寫作，最能干的科學(xué)研究工作者停止研究而成為“研究經(jīng)理”。

因此，在確定一個組織中負(fù)有管理責(zé)任的人時，較為恰當(dāng)?shù)氖菑娬{(diào)指出其首要標(biāo)志不是對人員的指揮，而是對貢獻(xiàn)的責(zé)任。明確的標(biāo)志和組織的原則應(yīng)該是職能而不是權(quán)力。

但是，這些人應(yīng)該叫做什么呢？許多組織提出了一些新的定義或試圖給一些老的術(shù)語以新的意義。最好的辦法也許不是造出一種新的術(shù)語，而是沿用流行的叫法，叫做“管理集團”。在管理集團中，有的人的職能是傳統(tǒng)意義上的管理職能，對其他人的工作負(fù)有責(zé)任；另有些人承擔(dān)一些特殊的工作而并不承擔(dān)對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的責(zé)任；第三種人有些模糊不清并處于兩者之間，其職務(wù)或者是工作小組或任務(wù)小組的組長。這并不是一種很好的、更談不上是盡善盡美的解決辦法。在每一個組織中總有些人是真正的專業(yè)人員，他們只不過是一般的工作人員而并不把自己看成是管理集團中的一部分。他們愿意繼續(xù)成為一個專業(yè)人員，而基本上不大關(guān)心他們所屬的整體。他們所關(guān)注的是他們技術(shù)上或職業(yè)上的技能，而不是他們的組織。一個人事部門中的心理學(xué)家把自己看成是一種專業(yè)人員——即是其學(xué)術(shù)專業(yè)界中的一員——而不是某一公司的一位經(jīng)理人員。

針對以上情況，德魯克建議把管理集團中的所有成員都叫做管理者），而在整個組織中只有四個級別：初級管理者、管理者、高級管理者、公司管理者；于是我們就有了一個包括管理職位和非管理職位兩者在內(nèi)的級別制度。那么，我們就可以這樣來描述一個人的地位了，例如“熱處理高級工程師”、“成本控制管理者”，從而把級別和職能區(qū)別開來。這種制度可能比試圖建立“平行階梯”的制度更能取得成功。

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：什么叫職業(yè)經(jīng)理人？

職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。那么，作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)境界？應(yīng)該在企業(yè)里面扮演怎樣的一個角色呢？

一、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是一個出色的整合家、策劃家

很多民營企業(yè)存在這樣一個怪圈，市場開拓期發(fā)展迅速，市場成熟期卻止步不前。之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象，關(guān)鍵在于投資者的思想觀念未能及時更新，受到定向思維的影響。這時的企業(yè)，如果不對各種資源組織及架構(gòu)進(jìn)行有效整合及對未來企業(yè)的發(fā)展定位，企業(yè)很難上臺階。隨著國家間、地區(qū)間經(jīng)濟一體化的加速，投資者能有更多的機會跳出傳統(tǒng)的管理思維，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)成熟的管理模式。自上世紀(jì)90年代中期，中國很多民營企業(yè)開始探索所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的管理思路，這可以說是民營企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志。職業(yè)經(jīng)理人首先面臨的是如何從戰(zhàn)略、人才、資金、市場等方面整合企業(yè)，將企業(yè)真正形成一個具有核心競爭力的團隊，并不斷地對企業(yè)未來發(fā)展方向進(jìn)行策劃定位。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備較高的專業(yè)技能、管理才能、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底、溝通技能和團隊合作精神。所以盡管這是個令人羨慕的職業(yè)，但卻不是什么人都可以做好的，因為他有較高的職業(yè)門檻，必須在道德和專業(yè)兩方面都具有較高的水準(zhǔn)。

二、職業(yè)經(jīng)理人必須是一個優(yōu)秀的宣傳家、組織家

宣傳是溝通的一門重要工具，包括企業(yè)的外部宣傳和內(nèi)部宣傳，企業(yè)的管理者應(yīng)該時時將他的管理理念、創(chuàng)新精神進(jìn)行宣傳，讓全體員工的思維產(chǎn)生共鳴，從而形成共同的管理語言。對于職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該清楚地意識到溝通大于權(quán)力，溝通出效益，溝通是最大的尊重這個最基本的共事原則。溝通是一門藝術(shù)，溝通就是一種互動，人的互動，思想的互動，行為的互動。經(jīng)理人不僅要和老板溝通，更重要的還要和團隊、員工之間進(jìn)行有效的溝通。只有具備良好的溝通能力，經(jīng)理人才能落實自己的策略、計劃，從而推動企業(yè)的發(fā)展。組織能力是每個管理者最基本的素質(zhì)，有效的組織能力是職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。民營企業(yè)在管理中出現(xiàn)脫節(jié)，很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力有關(guān)。作為一個團隊，組織的作用無所不在，而作為團隊的隊長，職業(yè)經(jīng)理人就是老板和員工結(jié)合之間的一個橋梁和紐帶。

三、職業(yè)經(jīng)理人必須具備良好的職業(yè)道德

職業(yè)經(jīng)理人在具備專業(yè)水平、管理經(jīng)驗、創(chuàng)新意識等基本素質(zhì)的同時，職業(yè)道德尤為重要。敬業(yè)、忠誠、責(zé)任感這些都是對職業(yè)經(jīng)理人品德的要求。職業(yè)經(jīng)理人所肩負(fù)的擔(dān)子是非常沉重的，但支撐他們的不是名譽，也不是利益，而是責(zé)任，面對員工的責(zé)任，面對老板的責(zé)任。這種責(zé)任支撐著經(jīng)理人一步一步走下去。同樣，忠誠是職業(yè)經(jīng)理人很重要的一個品德，要忠于自己所選擇的事業(yè)，忠于自己的企業(yè)，只有建立在這種忠誠的基礎(chǔ)上，才能在自己的崗位上扮演稱職的角色。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，適應(yīng)企業(yè)文化應(yīng)該比一般人更快一些，就算換了公司，對公司的忠誠熱情不能變化，這是一種職業(yè)上的要求，而不是故作姿態(tài)。

四、職業(yè)經(jīng)理人必須具備很強的個人魅力和寬廣的胸襟

個人魅力是職業(yè)經(jīng)理人自身要具備的又一重要素質(zhì)，良好的職業(yè)形象和個人魅力能容易地組織每一位員工為企業(yè)沖鋒陷陣。個人魅力是一個抽象的概念，就像一個企業(yè)的文化一樣，它所包含的內(nèi)容很廣，它是*個人的一言一行、舉手投足、日常生活中的處事風(fēng)格、與人交往的坦率與真誠堆積而成?！皩⒉晃肺覈?yán)，而畏我廉，眾不服我能，而服我公”一個良好的精神典范。另外，職業(yè)經(jīng)理人在處理一些大是大非問題上必須有寬廣的胸懷，這就要求經(jīng)理人要有健康的心態(tài)，尤其是對不同意見的人，心胸的容納尤為重要，往往體現(xiàn)一個人的氣度和品格。要真正達(dá)到“嚴(yán)以律已，寬以待人”的崇高境界。

五、職業(yè)經(jīng)理人如何擺正在企業(yè)的位置

民營企業(yè)一旦走上所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離這條路時，就意味著企業(yè)的利益呈現(xiàn)多元化趨勢，職業(yè)經(jīng)理人和投資者形成了一個利益共同體。當(dāng)企業(yè)走向成熟時，投資者投入的啟動資本作用在下降，智力資本作用在上升。投資者說企業(yè)效益是資本，看的是對企業(yè)投入的回報，職業(yè)經(jīng)理人說人才是資本，看的是人才對資本的增值。因此，在認(rèn)知上尚有距離。中國民企的兩權(quán)分離還只是摸索階段，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有形成，職業(yè)經(jīng)理人尚處于一個調(diào)整、完善階段，這就要求職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)擺正自己的位置。當(dāng)前，在民營企業(yè)發(fā)展思路上，很大程度資本還凌駕于知本，左右著知本，資本的作用對企業(yè)的發(fā)展還是處于絕對優(yōu)勢，知本只有在輔助資本使其不斷增值，來加強自己的中堅地位。職業(yè)經(jīng)理人只有充分認(rèn)識到這一點，資本和知本的和諧統(tǒng)一，才能和投資者真正形成利益共同體。這是一個財智雙贏的時代，資本只有和知本捆綁在一起共同發(fā)展才能獲得雙贏，這是發(fā)展的必然，順之則進(jìn)，逆之則退。

中國職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，還僅是近幾年的事，但縱觀職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀，水平還參差不齊，存在魚目混珠的現(xiàn)象?？梢钥吹?，目前職業(yè)經(jīng)理人正處在一個需完善階段，很多職業(yè)經(jīng)理人的黯然退場，給這個職業(yè)也平添了幾分沉重和無奈。這個職業(yè)尚處于起步階段，需要人們的呵護與扶持，需要投資者真正給職業(yè)經(jīng)理人提供一個寬松的舞臺。其實只有在投資者和職業(yè)經(jīng)理人彼此真誠合作，成為魚水關(guān)系而不是油水關(guān)系，是重用而不是利用的時候，民營企業(yè)才能真正做大做強，而職業(yè)經(jīng)理人才能充分發(fā)揮其自身的價值與魅力。三、職業(yè)經(jīng)理人必須具備良好的職業(yè)道德

職業(yè)經(jīng)理人在具備專業(yè)水平、管理經(jīng)驗、創(chuàng)新意識等基本素質(zhì)的同時，職業(yè)道德尤為重要。敬業(yè)、忠誠、責(zé)任感這些都是對職業(yè)經(jīng)理人品德的要求。職業(yè)經(jīng)理人所肩負(fù)的擔(dān)子是非常沉重的，但支撐他們的不是名譽，也不是利益，而是責(zé)任，面對員工的責(zé)任，面對老板的責(zé)任。這種責(zé)任支撐著經(jīng)理人一步一步走下去。同樣，忠誠是職業(yè)經(jīng)理人很重要的一個品德，要忠于自己所選擇的事業(yè)，忠于自己的企業(yè)，只有建立在這種忠誠的基礎(chǔ)上，才能在自己的崗位上扮演稱職的角色。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，適應(yīng)企業(yè)文化應(yīng)該比一般人更快一些，就算換了公司，對公司的忠誠熱情不能變化，這是一種職業(yè)上的要求，而不是故作姿態(tài)。

四、職業(yè)經(jīng)理人必須具備很強的個人魅力和寬廣的胸襟

個人魅力是職業(yè)經(jīng)理人自身要具備的又一重要素質(zhì)，良好的職業(yè)形象和個人魅力能容易地組織每一位員工為企業(yè)沖鋒陷陣。個人魅力是一個抽象的概念，就像一個企業(yè)的文化一樣，它所包含的內(nèi)容很廣，它是*個人的一言一行、舉手投足、日常生活中的處事風(fēng)格、與人交往的坦率與真誠堆積而成?！皩⒉晃肺覈?yán)，而畏我廉，眾不服我能，而服我公”一個良好的精神典范。另外，職業(yè)經(jīng)理人在處理一些大是大非問題上必須有寬廣的胸懷，這就要求經(jīng)理人要有健康的心態(tài)，尤其是對不同意見的人，心胸的容納尤為重要，往往體現(xiàn)一個人的氣度和品格。要真正達(dá)到“嚴(yán)以律已，寬以待人”的崇高境界。

五、職業(yè)經(jīng)理人如何擺正在企業(yè)的位置

民營企業(yè)一旦走上所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離這條路時，就意味著企業(yè)的利益呈現(xiàn)多元化趨勢，職業(yè)經(jīng)理人和投資者形成了一個利益共同體。當(dāng)企業(yè)走向成熟時，投資者投入的啟動資本作用在下降，智力資本作用在上升。投資者說企業(yè)效益是資本，看的是對企業(yè)投入的回報，職業(yè)經(jīng)理人說人才是資本，看的是人才對資本的增值。因此，在認(rèn)知上尚有距離。中國民企的兩權(quán)分離還只是摸索階段，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有形成，職業(yè)經(jīng)理人尚處于一個調(diào)整、完善階段，這就要求職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)擺正自己的位置。當(dāng)前，在民營企業(yè)發(fā)展思路上，很大程度資本還凌駕于知本，左右著知本，資本的作用對企業(yè)的發(fā)展還是處于絕對優(yōu)勢，知本只有在輔助資本使其不斷增值，來加強自己的中堅地位。職業(yè)經(jīng)理人只有充分認(rèn)識到這一點，資本和知本的和諧統(tǒng)一，才能和投資者真正形成利益共同體。這是一個財智雙贏的時代，資本只有和知本捆綁在一起共同發(fā)展才能獲得雙贏，這是發(fā)展的必然，順之則進(jìn)，逆之則退。

中國職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，還僅是近幾年的事，但縱觀職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀，水平還參差不齊，存在魚目混珠的現(xiàn)象?？梢钥吹?，目前職業(yè)經(jīng)理人正處在一個需完善階段，很多職業(yè)經(jīng)理人的黯然退場，給這個職業(yè)也平添了幾分沉重和無奈。這個職業(yè)尚處于起步階段，需要人們的呵護與扶持，需要投資者真正給職業(yè)經(jīng)理人提供一個寬松的舞臺。其實只有在投資者和職業(yè)經(jīng)理人彼此真誠合作，成為魚水關(guān)系而不是油水關(guān)系，是重用而不是利用的時候，民營企業(yè)才能真正做大做強，而職業(yè)經(jīng)理人才能充分發(fā)揮其自身的價值與魅力。